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31 de mayo de 2012

el Rey, la Casa real vs El branding

Mucho se ha escrito ya, acerca de la visita del Rey de España a Botsuana para cazar elefantes. Unos comentarios defienden la libertad del monarca para hacer en su tiempo libre lo que desee, otros aprovechan para lanzar sus ataques a la Monarquía en favor de la República y otros entienden como negativa su actitud si entrar en tintes políticos.

Aquella famosa frase, "La mujer del César no solo debe ser honrada sino que debe parecerlo" iba dirigida a la mujeres que ocupaban una reconocida posición social pero que, perfectamente, podemos aplicarla a cualquier persona individual.

En algún post anterior ya he tratado el tema del branding de los personajes famosos. El Rey de España, en mi opinión, se encuentra en un escalón superior a ese concepto. Un famoso deportista o actor por ejemplo, puede gozar de una fama puntual, el Rey va más allá. Debe reflejar unos valores que el pueblo reconoce como necesarios.

No creo equivocarme si digo, partidarios aparte de la Corona y de la República  ambos legítimos, que la Casa Real ha gozado del apoyo y del beneplácito del pueblo español durante décadas. Pueblo que no está acostumbrado, como otros, a ningún tipo de escándalo dentro de la Corona. En la última década se han dado diferentes situaciones en la Familia Real que no han dejado de sorprender a la mayoría de ese pueblo.

El Rey, la Casa Real como cualquier institución o persona es una marca, por tanto implica un desarrollo de la misma, un branding. Como toda marca cuesta posicionarla en un lugar destacado en la mente de los clientes/ciudadanos. Pero cuesta mucho menos, igual que le sucede a cualquier tipo de marca, destruirla poco a poco, como reza el subtítulo de este blog.

Viviendo en un mundo en el que la tecnología está al alcance de casi todos. Que las noticias van de un lugar a otro del mundo en apenas unos segundos, es difícil entender como una persona como el Rey se presta a posar en una foto junto a un (imagino) cazador, ambos con escopetas. No entro a valorar lo acertado o no de la caza, me reservo mi opinión al respecto, ya que quedaría fuera del objetivo de este blog. 
 
Si un asesor o cualquier persona del entorno del propio Rey, él incluido, se preguntase qué le podía parecer al pueblo, en general, esa foto, en las circunstancias actuales, con lo que implica ¿Se hubiera prestado a ello ?

Imaginando qué como el gobernador de Florida, si el Rey tampoco hubiera disparado, solo montado elefantes, poco importaría. La polémica foto indica lo contrario. En mi opinión, la frase aludida al principio respecto a la mujer del César debería ser una norma de conducta de personalidades con representación social. No vale con parecer, hay que serlo. Cuando se aportan argumentos en contrario es muy difícil que se vuelva a parecer. El monarca haría bien en mantenerse alejado de cualquier tipo arma durante los siguientes años, pistolas de agua incluidas.




El branding defiende que pedir perdón es una buena idea pero luego hay que proponer un mensaje positivo. El Rey ha pedido perdón, y promete que no volverá a suceder. ¿Necesario? Sí. ¿Suficiente? No. ¿Por qué? Entiendo qué, para mí, se ha ofrecido a la "competencia" argumentos para un ataque directo que pueden dejar sin efecto, al menos en estos momentos, la buena imagen, brandig, que la Corona tiene en el mundo como embajadores de la marca España

Cómo en toda categoría de productos, ésta también cuenta con dos opciones mayoritarias; partidarios de la Corona y detractores. No es una buena idea, en este caso para los intereses del Rey y sus partidarios, facilitar el trabajo a la competencia, (intereses a favor de la República y sus partidarios) con argumentos que les sirvan para reposicionar a la Casa Real.

En esto momento la Corona no solo con este suceso, tiene un problema de branding. Este se da principalmente cuando deseamos dar una imagen, qué se nos reconozca por unos atributos y resulta que nuestros públicos nos ven con características diferentes.


29 de mayo de 2012

Seagram´s Premium Tonic Water vs Exprimir una Marca

En un par de meses se cumplirán tres años del post que dediqué al aterrizaje forzoso de Seagram´s Gin en España. En él hablaba sobre el origen europeo de las ginebras y el complicado posicionamiento elegido, a mi parecer, para su entrada como ginebra americana.

Hoy quisiera exponer mi punto de vista como consumidor, como hago siempre, de la nueva tónica Seagram´s Premium Tonic Water, teniendo en cuenta para ello las leyes del branding (Trout, Ries) y con ellas va de la mano el comportamiento de nuestra mente a la hora de captar o no, retener o no, la información a la que estamos expuestos.

Estas leyes aconsejan a las marcas que se enfoquen en obtener, en apropiarse, de un concepto diferenciador que no posea ya la competencia. Dicho concepto ha de ser importante para los consumidores en el momento de la decisión de compra. Se han de tener las credenciales necesarias a la hora de asumir como propio ese concepto diferenciador que se pretende apropiar, y, quizá uno de los aspectos que más se suelen olvidar por las marcas, es qué la marca signifique una cosa y solo una. 

Todo lo que suponga un esfuerzo para el consumidor a la hora de guardar información en su mente, será negativo para la marca.

¿Qué quieren decir con esto? Pues que UNA marca debería referirse a UN solo producto con UN posicionamiento concreto, lo que implica que a producto nuevo, nombre nuevo, posicionamiento diferente.

Es muy habitual que las marcas expriman el nombre de un producto de éxito y lo apliquen a otros de la misma o de diferente categoría. 
Este tipo de acciones puede generar un incremento de ventas a corto plazo, pero a partir de pueden suceder dos cosas. 
Una, si tiene éxito, perjudicará al posicionamiento, al branding, a las ventas del producto inicial. Lo que se llama canibalismo de marcas. 
Dos, que pase como uno más entre los productos de la competencia. De todas formas el producto que originariamente llevaba ese nombre, habrá perdido su posición como "especialista" en su categoría, lo que le llevará a perder enfoque en la mente de los clientes, ya que dejará de significar una cosa (la inicial) para significar dos (de momento) el producto nuevo.

Seagram,s ha lanzado Seagram´s Premium Tonic Water, que comercializará en España, Coca-cola. El motivo se debe al incremento del consumo del gin-tonic. Coca-cola ya cuenta con Nordic Mist que se puede adquirir en el canal de alimentación. Seagram´s Premium Tonic Water se venderá en lo que ellos entienden que son los mejores de hostelería de España.

Desde mi punto de vista, el nombre de la nueva tónica implica que ya hay otra en el mercado que se llama igual pero que no es premium, de lo contrario, no tendría sentido un nombre tan largo para pedir una tónica. Resulta hasta complicado  responder a la pregunta ¿Qué va tomar? con un "gin-tonic de Seagram´s (o de Beefeater) con tónica Seagram´s Premium Tonic Water."

Añadir la etiqueta de premium suele conllevar una extensión de marca. De lo contrario basta con un nombre nuevo, para un producto nuevo de nuestro porfolio, con un posicionamiento premium. No basta con decir que mi producto es premium y cobrar más por él, se debe añadir algún argumento para que la mente de los consumidores lo guarde como premium. Es realmente quién debe hacerlo.

Seagram´s cuenta, imagino que no en todos los mercados, con productos diferentes que llevan la misma marca Vodka, Ginebra, Whisky, Soda, Ginger Ale, Tónica. Nuestra mente tendrá graves problemas para lograr almacenar esta información. Estamos saturados de marcas, submarcas, de productos nuevos, de productos que ahora quieren ser premium. Saturados de información de todo tipo. Por ello, en mi opinión, ganarán aquellos que faciliten el almacenamiento de información en nuestra mente. Un producto = Un nombre = Un posicionamiento. Lo de más desenfocará a la marca y le ayudará a perder su posición, si es que la tenía.





 

28 de mayo de 2012

Donuts 50 años: Ser el Original es Una buena Forma de Diferenciarse

La marca española de Panrico, Dontus, acaba de cumplir 50 años como imagino que todos sabéis. Fue Andreu Costafreda el que importó la idea desde Estados Unidos y decidió aplicarla en España.

Donuts es un ejemplo claro de lo que es y de lo que significa ser considerado el genérico en su categoría. Cuando vemos un bollo con un agujero en el centro nos referimos a él como un Donuts.  Si preguntamos a la gente ¿Qué es un Donuts? la gran mayoría sabría que responder y me atrevería a decir que las respuestas serían muy similares, en cuanto a forma, composición, variedad y momentos de consumo.

Quizá el giro de las costumbres de consumo a los productos bajos en calorías hayan podido afectar a  las ventas así como las acciones desde diferentes administraciones encaminadas a rechazar  lo que denominan bollería industrial. Los de mi generación, paralela al aniversario del Donuts hemos comido muchos y no hemos caído en la obesidad. Es posible que el problema no esté en el consumo de bollos sino en una educación y comida equilibrada.




Me parece un acierto que Donuts aproveche la  campaña para recordarnos qué es el original. Sin embargo en el anuncio podemos oír "Vuelve el original". Bien, lo primero que un espectador podría entender es que los Donuts que haya podido consumir o ver en los últimos tiempos no eran los originales. Cómo si se hubiera cambiado de receta. En mi opinión, "vuelve" despista más que aclara y "el original" es un concepto qué es necesario recordar, e insistir una vez más a los consumidores que no cualquier bollo con un agujero en el centro es un Donuts, ni sabe como un Donuts...original. Si lo que quieres es comer un Donuts, o un bollo con agujero.


Comenzaron con un posicionamiento enfocado en los niños, cémo aquel bollo imprescindible, junto con la cartera, para ir al cole. Más adelante se amplió a un público mayor. En una cafetería podíamos oír como al pedir uno solo, cortado o doble se referían a Dontus no a café. Campañas claras y eficaces.




En casi cualquier panadería nos encontramos con que nos venden Donuts, aunque los llamen rosquillas de azúcar. Creo que sería conveniente hacer una campaña en este sentido y en relación a su consumo y la comida equilibrada, pero sobre todo recordar a los consumidores cual es "el auténtico", lo demás son imitaciones.

Recuerdo que aparte del Donuts clásico me gustaba  el de chocolate, que venía en la mitad superior con una capa gruesa. Más adelante cuando intenté pedirlo me vendían uno con una fina capa de chocolate. Yo decía, este no es. Es que ahora no lo hacen y en su lugar han sacado el bombón. Me consta que actualmente está de nuevo en la calle.

Por último felicitar  PANificio RIvera COstafreda por el 50 Aniversario de su marca estrella DONUTS y animarles a que continúen con su posicionamiento sin olvidar que ser el primero en una categoría de productos, ser el original, puede ser un concepto diferenciador muy, muy importante.





24 de mayo de 2012

Juan mari Arzak y La cocinera: Casi como Tu madre




Hace un año más o menos escribí en un post acerca del co-branding realizado por Ferrán Adríá y Pikolín. En él destacaba lo evidente: el liderazgo de Adriá en su profesión y el de Pikolín en su categoría de producto, pero mostraba mi extrañeza por la unión de ambos en esa campaña. Desde la compañía y del propio Adriá se ofrecían una serie de argumentos que justificaran, desde su punto de vista, esa acción de co-branding realizada. 

Es lo que se denominan argumentos desde dentro hacia fuera, es decir, desde los propios interesados (compañías, prescriptores) hacía sus públicos. En mi opinión ha de ser justo al revés. Se debe buscar argumentos, justificaciones, conceptos diferenciadores, en el sentido contrario, es decir, desde el punto de vista de los públicos hacia la empresa.


El pasado mes de abril se estrenó en televisión una campaña de co-branding entre otro prestigioso cocinero Juan Mari Arzak y una empresa líder en su categoría de productos congelados como es La Cocinera. No se han limitado a utilizar a Arzak como prescriptor de los productos diciendo algo como "yo como/ceno cremas de verdura de La Cocinera". Lo cual me llevaría a variar mi análisis sobre este co-branding
¿Por qué? Por que sospecho que la percepción que existe en la mente de los consumidores sobre quien debe hacer las cremas que Juan Mari Arzak cena, no irían relacionadas con La Cocinera, por extraordinarios que sean sus productos, si no más bien con él mismo o con su hija Elena, elegida como la mejor cocinera del mundo.

Desde mi punto de vista, es un gran acierto haber prescindido de la posibilidad anterior, tan utilizada con personajes famosos, y en su lugar haber apostado por incluir en el catálogo de La Cocinera cuatro nuevas variedades "Espárragos trigueros al toque de queso manchego, Champiñones y boletus, Calabacín y zanahoria con queso de Burgos, y Guisantes con jamón ibérico" a partir de recetas elaboradas por Juan Mari Arzak. Resulta lógico, coherente y sencillo para los consumidores. Tanto como el eslogan elegido "Casi como tu madre".



Si Juan Mari Arzak pone su nombre en estas recetas, no solo su imagen en la campaña, lo que el sentido común nos dice, es que deben ser buenas. No creo que nadie piense, a estas alturas, que lo hace por dinero, entre otros motivos porque podría verse afectada su marca, su branding.


El hecho de ver al cocinero elaborando en la campaña alguna crema no creo que haga suponer a nadie que es él mismo quien cocina cada una de estas variedades. Se trata de una campaña de publicidad y como tal, mientras el público entienda el mensaje es lícito. El problema se da, entre otros supuestos, cuando un espectador/consumidor/cliente se encuentra ante una campaña que cree cierta, cuando realmente se trata de un exageración publicitaria. En este caso se podría hablar de publicidad ilícita. 

Por último, insistir en que no es eficaz el uso de un prescriptor famoso para anunciar cualquier producto. El público en general cuenta con opinión propia. Todo aquello que no le resulte coherente lo rechazará. El famoso puede aconsejar el uso o consumo de lo que crea oportuno, pero si el público no ve en él una persona con las credenciales necesarias para ello, puede suponer un problema en su branding tanto para el prescriptor como para la empresa que anuncia.







22 de mayo de 2012

Sandevid: nuevo Branding ¿y Su posicionamiento?


Una de las marcas más famosas de tinto de verano ha estrenado nuevo branding. Sandevid cuenta con nuevo diseño de su marca que, a mi modo de ver supera al anterior. 
Han conseguido lo que se proponían que entre otros objetivos, estaba reflejar una marca innovadora, contar con un diseño que le permitiese acercarse más al consumidor y dotar de mayor emotividad a la enseña.

Creo que las marcas no deberían tener miedo a la hora de rediseñarse cada cierto tiempo, para ir adaptando su imagen a los nuevos tiempos. No se trata de realizar siempre variaciones bruscas en el diseño, que a veces son necesarias, si no de fluir con los cambios que la sociedad y por tanto los consumidores experimentan.

Los diferentes envases que propone la marca me parecen acertados todos ellos. De esta manera facilitan el consumo tanto dentro como fuera de casa. La botella, tipo cerveza, incluso la lata, permiten pedir el producto en cualquier lugar. De esta manera se puede competir con otras marcas, no ya de tinto de verano si no  otras opciones de consumo, como Coca-cola, Pepsi-cola, Fanta, cerveza, Nestea, café con hielo, zumos, etc.

En mi opinión uno de los atributos negativos con los que se puede encontrar el llamado tinto de verano es la calidad del vino utilizado. 
Don Simón es conocido, fundamentalmente, dejando de lado todos los productos que responden con el mismo nombre de marca (gazpacho, sangría, zumos etc), por el vino de mesa. Como tal no se trata de un vino que uno vaya a pedir en ningún restaurante. 


Bien, si nos ofrecen tinto de verano Don Simón, lo primero que relacionaremos será el vino de mesa Don Simón con la casera o limón que esté mezclado.
Lo más seguro qué desde la compañía hayan intentado darle un sabor lo más agradable posible, pero la marca tiene el poder suficiente para hacernos saborear lo que "esperamos" saborear.


Quizá sea este uno de los principales hándicap con los que se puede encontrar esta categoría de productos. Por ello una marca de tinto de verano no relacionada con un vino de mesa concreto, en mi opinión, tendrá más posibilidades de éxito.


 



En la campaña de Sandevid, echo de menos alguna referencia a lo anteriormente expuesto, al sabor. Incluso en la versión Sin Alcohol. Así como algún argumento a favor del consumo de tinto de verano frente a otras opciones. 

Un tinto de verano bien frío, casi helado, puede ser una propuesta muy atractiva sobre todo en verano, como su propio nombre indica. En kioskos de playa, dónde aún los permitan, en bares, cafeterías, en casa, etc.  Creo que destacar una forma de consumo,"tómalo bien frio (helado)" puede incitar al menos a su probarlo. El claim "Saca lo bueno" puede ayudar a la emotividad buscada, pero si añadimos argumentos para el consumo, posiblemente el objetivo final, la venta, podría incrementarse.




 

21 de mayo de 2012

Pomarina de El gaitero: Beneficios De no Extender la Línea

El Gaitero ha lanzado una nueva marca de sidra a la que ha denominado Pomarina. En muchas ocasiones he hablado de la tendencia, casi suicida me atrevería a decir, de aprovechar el éxito de una marca conocida para lanzar otra.

Si esa nueva marca, además, está ligada a un producto diferente  al de la marca de éxito, el daño puede ser aún mayor para ambas enseñas. El pensamiento que, en principio, puede resultar hasta lógico se apoya en aprovechar lo ya conseguido por una marca concreta y ofrecer su "buena imagen" a otra nueva para facilitar su lanzamiento.

No suele funcionar ¿por qué? Por que en la mayoría de los supuestos estamos ante dos productos, con dos posicionamientos diferentes, que casi se llaman igual. La diferencia en el nombre suele llevar la etiqueta de "premium" si se dirigen a un segmento superior. O "Con gas" cuando por lo que es reconocida la marca es precisamente por no llevar gas, y es lo que esperamos al beber un  Trinaranjus. O al revés "Sin gas" cuando lo que uno confía al beber una Fanta es que lleve gas.


En el ejemplo de hoy El Gaitero decide lanzar una marca para poder competir con el cava y el vino espumoso. Siguiendo el razonamiento anterior lo "lógico" hubiese sido aprovechar el conocimiento que de la marca El Gaitero tiene el consumidor y haber llamado al nuevo producto algo así como El Gaitero Premium, El Gaitero Etiqueta Negra u otra opción similar.

 Desde el punto de vista del branding, no hubiese sido la solución recomendada ya que El Gaitero tiene su propio desarrollo de marca, su branding. Su posicionamiento no está enfocado al segmento premium porque de ser así no se hubieran planteado lanzar otra marca diferente, para competir en el mismo segmento. En casos concretos podría ser una acción adecuada.

Han optado por seguir el consejo que siempre nos dan los expertos en branding. A productos nuevos, nombres nuevos, con posicionamientos diferentes. Pomarina responde a esta premisa. Desde la compañía se afirma que "la propuesta de marca se basa en el desarrollo de una identidad que rompe con la imagen de los productos ligados a la marca paraguas 'El Gaitero' y con otras sidras con DOP". (Denominación de Origen Protegida)


En mi opinión lo que buscan es otorgarle una personalidad propia a Pomarina, un acierto por su parte. Añaden que por lo cual "se trata de una apuesta de cierto riesgo, pero que nos va a permitir una diferenciación inmediata y un posicionamiento muy fuerte frente a los productos de la competencia

Coincido en el apunte de la diferenciación inmediata. En cuanto al riesgo, siempre lo hay en una marca que busca hacerse un hueco, opino que este riesgo hubiera sido mucho mayor con el "apoyo" de la marca El Gaitero.Le hubiera dificultado encontrar su propia posición en la mente de los clientes.

 

Se podrá encontrar las dos versiones (natural y espumosa) en los canales de restauración con calidad media alta y en establecimientos gourmet. Confiemos en que no lancen algún otro tipo de variedad que, desde mi punto de vista, complicaría, al consumidor, responder a ¿Qué es Pomarina?.

La campaña propone al consumidor una elección entre la uva y la manzana. Como si la duda fuese "¿Vino de uva o vino de manzana?". Me parece acertado el planteamiento. Pomarina podría ser el "otro vino espumoso". Quizá hubiera sido interesante dar algún argumento a favor del consumo en la comida de Pomarina.
No entran en si combina mejor con una comida u otra, por ello se dirigen al público joven que está más dispuesto a probar nuevas opciones de acompañamiento que a otro maduro, que lo más probable es que tenga unas ideas bien grabadas en su mente a cerca de la sidra, el cava y el vino espumoso.

Por último añadir que las manzanas seleccionadas provienen de las fincas acogidas a la Denominación de Origen Protegida Sidra de Asturias y desear el mayor de los éxitos a Pomarina.









17 de mayo de 2012

Seguros y Leche: ¿Algo en Común?

Así de entrada puede parecer que el mundo del seguro y el de los lácteos no tienen ningún punto en común. 
Pero si observamos que el posicionamiento de una compañía de seguros como DKV está enfocado en seguros médicos y el de una compañía de productos lácteos como Central Lechera Asturiana en la salud, lo que ellos denominan "Central de Salud". Los puntos en común entre ambas pueden resultar más evidentes.

 Sin entrar a redactar aquí el acuerdo que han alcanzado, a modo de resumen indicar que llevarán a cabo ciertas acciones conjuntas en los soportes publicitarios de cada una ellas y en sus diferentes páginas web. En las sucursales de DKV los clientes de la aseguradora encontrarán publicidad de Central Lechera Asturiana que a su vez tomará parte en los encartes de la revista Click DKV y que promocionará y colaborará en el programa de fidelización "Vive la Salud" .Así como participación de ambas en "La carrera de la mujer" Y en un Road Show durante este verano.

A mi modo de ver resulta  lógico y coherente este co-branding, sin embargo observo algunos detalles que me hacen ver, desde el punto de vista del consumidor, qué es el de este blog, si  como dicen "el objetivo del acuerdo de colaboración es llegar a nuevos segmentos de consumidores, adquirir una mayor notoriedad y reforzar los valores propios adquiriendo los de la marca nueva. Ambas marcas buscan así enriquecerse a través de su mutua asociación de valores: vida saludable, medioambiente y apoyo a la mujer." (20 minutos) algunos de éstos objetivos parecen difíciles de alcanzar.

Me explico:

Leo en Marketing News que la acciones relativas a albergar DKV, en sus sucursales, publicidad de  Central Lechera Asturiana, y en las diferentes web se llevaran a cabo durante dos meses del año.  Acabo de entrar en las páginas web de DKV y de Central Lechera Asturiana y no he visto nada referente a la promoción conjunta al menos en un forma clara y sencilla para el internauta. La noticia del acuerdo es de finales de marzo. Aún no han pasado dos meses. Entiendo que la colaboración continúa. Sobre todo con el Road Show que tienen pendiente a partir del14 de julio y hasta el 31 de agosto en playas de Levante y Andalucía.

En mi opinión para que el acuerdo de colaboración consiga  "llegar a nuevos segmentos de consumidores, adquirir mayor notoriedad, enriquecerse a través de la mutua asociación", es necesario que todo eso suceda en la mente de los clientes. Mente que está saturada de acuerdos, colaboraciones, noticias y todo tipo de información. Si se quiere no solo llegar a esas mentes si no qué además se busca que el acuerdo permanezca en ellas, el co-branding, las acciones conjuntas, deberían durar en el tiempo. Creo que un par de meses será complicado obtener alguno de los objetivos buscados.

Entiendo que esos objetivos se darán por conseguidos cuando pasado un tiempo prudencial, los consumidores identifican a una marca con la otra y a ambas con la salud. Si no, es posible que efectivamente obtengan una mayor notoriedad por esas acciones puntuales, pero llegar a nuevos segmentos o  enriquecerse con la colaboración puede ser más complicado.

Por último, doy por supuesto que cada compañía seguirá enfocada en la salud, al menos durante el acuerdo. Es decir que a DKV no le dé por sacar un seguro de casa y/o de hogar, intentando vincularlo a la "salud" ni que a Central Lechera Asturiana le de por lanzar una tortilla de patatas o platos preparados "muy saludables". No sería la primera vez que sucede algo así, lo que se conseguiría es despistar más a los consumidores de lo que ya estamos.







16 de mayo de 2012

Creativad al Servicio de La venta: Imán que Pide pizza

Siempre he defendido que la creatividad debe estar al servicio de la publicidad, de la venta, por tanto, del marketing, del branding no del propio creativo ni de la agencia ni de los posibles premios que se puedan conceder.

Por ello cuando una idea puede permitir facilitar el consumo de nuestro producto, eliminando al máximo los pasos que un cliente habitual debe dar para acceder a él, puede convertirse en un elemento diferenciador respecto a la competencia que facilita a su vez, aún más, la fidelidad del cliente en cuestión.

Todos tenemos algún imán en la nevera que en ocasiones sirve de pisa papeles, en otras nos recuerda un teléfono de alguna empresa de comida rápida o simplemente es un imán sin más. 
Si somos consumidores habituales de pizza y solemos pedir una variedad más a menudo. Posiblemente si pudiéramos pulsar el propio imán y que este hiciera su pedido por nosotros ¿sería una buena idea?


Para mí lo es. Sin duda. Como la campaña, sencilla, clara, que refleja los beneficios del producto frente a otras opciones.


Esto es lo que ofrece en Red Tomato Pizza en Dubai (marketing news) a los consumidores Vips, a los más fieles a sus pizzas. Al pulsar el imán, llamado  "The Vip Fridge Magnet", se establece una conexión vía bluetooth con el smartphone del cliente que envía un mensaje a la pizzería.



Las características de la pizza que va a recibir deben ser seleccionadas en la web de la compañía, para modificarlas basta con entrar en ella. Es decir al presionar el botón solo se podrá pedir esa variedad de pizza. Imagino que en función del éxito obtenido y del costo del sistema, el imán podrá ofrecer  más botones que permitan otras opciones de pedido.




De momento, en mi opinión, se trata de una idea diferente, que puede interesar a aquellos a los que va dirigido y que otros deseen formar parte de ese grupo de clientes Vips. Entre unos y otros las ventas a domicilio de Red Tomato Pizza posiblemente no solo se mantengan si no que aumenten.

Desconozco si en España funciona este servicio, pero si no es así no creo que las pizzerías líderes tarden mucho tiempo en ofrecerlo a su clientes más fieles. No solo pizzerías si no cualquier empresa con servicio a domicilio, con clientes con consumo habitual.