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29 de junio de 2015

Hawkers:la Fuerza del Nombre




En primer lugar quería felicitar a los cuatro creadores de la empresa española Hawkers: Iñaki Soriano, Pablo Sánchez , David Moreno y Álex Moreno por estar ocupando un lugar preferente y destacado en la mente de los usuarios de gafas de sol. Un lugar ya de por si atestado de marcas.

En la escalera mental que todos nos creamos con cada grupo de marcas, de una determinada categoría de productos, el escalón superior está ocupado por aquella enseña que para nosotros es la primera elección en nuestro momento de compra. Permitir que una nueva marca desbanque a otra ya instalada en un alto escalón no es fácil, pero menos fácil aún es conseguir no sólo mantenerse sino ir escalando peldaños en esa escalera mental.

Esto es lo que van consiguiendo Hawkers, que nacieron en Elche en el 2013 saltándose todos los tiempos habituales y "necesarios" para conseguirlo. Según he podido leer en Marketing News y en elEconomista.es  basan su estrategia en las redes sociales, fundamentalmente Facebook y en la venta a través de su tienda on line, con la tecnología de Shopify. 

Para uno de sus creadores "Hawkers no es low-cost, sino que ofrecemos un producto y marca a un precio justo: Se les ha acabado la fiesta a las grandes marcas..." "...vamos a cambiar el mundo de la industria   " mediante "...moda, unas gafas de pasta con todos los requisitos de calidad y, todo ello, por menos de 40 euros. "No hay otra marca en el mundo que haya decidido hacer esto..." "... si la gente puede conseguir una montura como ésta a un precio de 30 euros, no va a pagar más de 100 por otra..."

No hay que menospreciar el poder de la marca. Habrá gente que sí continúe pagando esos 100€ por esas marcas. Esa gente no serán el objetivo de Hawkers.

Se han convertido en la primera empresa española en patrocinar un equipo de la NBA, Los Angeles Lakers. Han diseñado gafas para Mercedes Benz, Paypal o Dope. El modelo Andrés Valencoso, el futbolista Luis Suarez son la imagen de Hawkers. También las usan Nico Almagro, Paula Echeverría. Dani Alves. Un enorme trayecto recorrido en muy corto espacio de tiempo.

Sin una buena idea es difícil que se consiga el éxito, como lo es no contar con un concepto diferenciador. 
Calidad a precio más bajo, puede ser ese concepto. Sobre todo si se explica al consumidor que ese precio más bajo es debido a la eliminación de intermediarios y a la venta por internet.


Pero hay más elementos que apoyan el éxito:

Siguiendo con los padres del branding a los que tanto he mencionado aquí; Jack Trout y Al Ries, "El nombre (de la marca, de la empresa, no siempre coincide) es el gancho del que cuelga la marca en la escalera de productos  que el cliente prospecto tiene en mente. La decisión de marketing más importante que se puede tomar es el nombre del producto"

¿Hubiera sonado igual en un mundo global, Hawkers (Hawk, Hawker) que Alcón, Alconero, Buhonero, Vendedor Ambulante?  Las mismas gafas, la misma calidad, el mismo precio, un nombre diferente. ¿El mismo resultado? Creo que no.

Cierto que hay dos bandos claramente diferenciados, los que creen que si un producto es bueno, se ofrece un buen servicio, triunfará a pesar del nombre. Y los que creen en el poder del branding, del desarrollo de la marca, es decir los que creen que un buen producto con un mal nombre puede no despegar.

Los expertos en branding nos dicen, generalizando, que un nombre global funcionará mejor si suena a inglés aunque no signifique nada en ese idioma. El inglés es el idioma más utilizado en los negocios y entre personas de diferentes países. Decía, generalizando, porque no siempre es así. A modo de ejemplo si lanzamos al mercado global una cerveza, posiblemente funcionará mejor si el nombre suena a Alemania que si suena a coreana o inglesa o china.

Un buen nombre, con un buen producto/servicio, con un gran estrategia tiene muchas posibilidades de alcanzar el éxito; Hawkers está en el mejor camino.

Conviene que nunca se olvide aquello que nos llevó al éxito y no caer en la tentación de extender la línea usando el nombre famoso, bien posicionado, para el lanzamiento de nuevos productos que nada tienen que ver con el original.






ha diseñado las gafas de sol corporativas para marcas como Mercedes Benz, Dope o Paypal. El futbolista Luis Suárez y el modelo Andrés Velencoso son la imagen de marca, aunque muchos famosos como el también futbolista Dani Alves, la actriz Paula Echevarría y el tenista Nico Almagro usan esta marca y presumen de ello en las redes sociales. - See more at: http://www.marketingnews.es/bienes-duraderos/noticia/1089018028105/marca-espanola-hawkers-ficha-lakers.1.html?utm_source=newsletter&utm_medium=marketingnews&utm_campaign=20150314#sthash.nMvdtV6b.dp
"Vamos a cambiar el mundo de la industria", promete Moreno; mediante "moda, unas gafas de pasta con todos los requisitos de calidad" y, todo ello, por menos de 40 euros.
"No hay otra marca en el mundo que haya decidido hacer esto", agrega antes de incidir en que si la gente "puede conseguir una montura como ésta a un precio de 30 euros, no va a pagar más de 100 por otra marca".


Leer más:  Hawkers revoluciona la industria de gafas de sol: logra 500.000 ventas en un año - elEconomista.es  http://www.eleconomista.es/emprendedores-pymes/noticias/6625281/04/15/Hawkers-revoluciona-la-industria-de-gafas-de-sol-logra-500000-ventas-en-un-ano.html#Kku8P8xGgy4fNvO9

"Vamos a cambiar el mundo de la industria", promete Moreno; mediante "moda, unas gafas de pasta con todos los requisitos de calidad" y, todo ello, por menos de 40 euros.
"No hay otra marca en el mundo que haya decidido hacer esto", agrega antes de incidir en que si la gente "puede conseguir una montura como ésta a un precio de 30 euros, no va a pagar más de 100 por otra marca".


Leer más:  Hawkers revoluciona la industria de gafas de sol: logra 500.000 ventas en un año - elEconomista.es  http://www.eleconomista.es/emprendedores-pymes/noticias/6625281/04/15/Hawkers-revoluciona-la-industria-de-gafas-de-sol-logra-500000-ventas-en-un-ano.html#Kku8P8xGgy4fNvO9


7 de junio de 2015

Rodilla ¿truco o Trato?


Imagino que los fieles seguidores de la tradicional marca Rodilla conocerán esta historia al dedillo, al menos los que siguen a la compañía en las redes sociales, que a fecha de hoy se aproximan a los 47.000 en Facebook.

Los sándwiches de Rodilla, empresa inaugurada en 1939, son conocidos por todos los madrileños y gozan de muy buena aceptación. En mi opinión tenían una competencia directa con Viena Capellanes, mis favoritos, pero desde hace unos años el cambio de rumbo de la compañía ha terminado con esa competencia y con sus inconfundibles sándwiches cuya diferencia radicaba en el pan, entre otros aspectos.

El título de la entrada hace alusión a la retirada, primero, e inclusión después del sándwich de Atún con Maíz, un clásico. Es lógico pensar que con el paso del tiempo se retiren unos sabores de la carta y se añadan otros. Entiendo que entre los retirados se encontrarán los menos demandados. A finales de los 80 yo  frecuentaba la tienda Rodilla de la calle Fuencarral, junto a los cines. En ocasiones tenían un sándwich de pollo y alioli que me encantaba, pero sólo en ocasiones y no en muchas tiendas. Lo retiraron.

En el caso del de Atún con Maíz después de la retirada, se recibieron peticiones de clientes pidiendo su vuelta, a lo que accedieron el pasado mes de marzo. En su web lo celebran con este texto:

"Ya es una realidad, ¡el sándwich de atún con maíz vuelve!. Porque lo habéis pedido, porque es uno de los favoritos. Vuelve porque hemos querido cumplir muchos deseos de la mejor manera que sabemos hacerlo, con sándwiches. Hoy es un gran día, celébralo con los tuyos, con nosotros. Celébralo de la mejor forma: vuelve a probarlo"

En mi  opinión las empresas deben utilizar, y utilizar bien, las redes sociales. Es importante crear una comunidad con sus clientes y estar pendientes de cualquier tema que requiera un actuación inmediata. También es recomendable tomar el mando de las conversaciones. Así que todo lo que implique interactuación entre compañía y clientes es positivo.

Por tanto, me pareció interesante esta noticia. Escuchar a tus clientes y dar un paso atrás, devolviendo a la carta un sabor retirado. Sin embargo, me queda la sensación, que estoy ante una campaña, el mensaje de la compañía al que hacía alusión antes, me da a entender esto precisamente, que se ha utilizado un producto demandado para retirarlo y tener que volver a incluirlo, a petición popular. (No se trata de algo fuera de lo común en el mundo del marketing y la publicidad, al revés)

 Si estoy en lo cierto, lo positivo de esta acción es comprobar que la empresa cuenta con clientes habituales a los que les preocupa que sus sándwiches favoritos se retiren. Vuelvo a lo mismo, ¿por qué retirar los favoritos? la respuesta me lleva a lo de antes, para comprobar si los clientes siguen a la compañía. Si la siguen, ver si son activos.

Si estoy en lo cierto, creo que hubiera sido aún mejor reconocer la acción y dar las gracias a sus fieles clientes por su colaboración invitándoles a degustar su sándwich favorito con una u otra oferta.

Desde el branding, importa menos lo que haces que lo que parece que haces, también aplicable a la marca personal. Es decir, si creemos que somos una empresa, no me refiero a Rodilla, de la que tengo buen concepto como cliente, que es vista como cercana a sus consumidores, responsable, y resulta que estos consumidores piensan que somos altivos e irresponsables, entonces tenemos un problema de branding, de posicionamiento.

Si realizamos una acción de marketing que parece una campaña de marketing con un objetivo concreto de ventas y comunicación, poco importará que nos empeñemos en darle naturalidad a dicha acción si la percepción en nuestros clientes es otra.

Lo mejor sería que una campaña de marketing con sus objetivos concretos pareciese una acción natural. Como he comentado en varias ocasiones, la más que famosa frase de Julio César, que en mi opinión sienta las bases del sentido común y del branding "La mujer del César no sólo debe ser honrada sino parecerlo" resolvería, con su estudio, y con su posterior aplicación, multitud de problemas de comunicación y de branding tanto a nivel de marca empresarial como de marca personal.



Por último sólo queda recomendar la visita a estos establecimientos y disfrutar de sus sándwiches.