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30 de septiembre de 2010

pau Gasol y Solan de Cabras : pareja Con sentido



Como ya he comentado en alguna ocasión, tanto las empresas como los famosos que ejercen de prescriptores de las marcas, aconsejando el consumo o uso del producto o servicio que anuncian deberían, en mi opinión cuidar un poco más esas relaciones.

No por ser famoso puedes anunciar cualquier producto. Cierto que inicialmente se puede obtener notoriedad y recuerdo. Pero a pesar de que sean conceptos que durante años se han perseguido en los estudios de mercado, nada nos indican sobre su efecto a medio plazo en lo que realmente importa: el consumo o la venta del producto o servicio en cuestión.

Es vital que tanto la empresa como el prescriptor tengan en común aspectos que no sólo sean reconocidos por la empresa contratante, como suele ocurrir en muchos casos. Basta con leer los motivos por los que se contrata a un famoso para comprender que no se ha tenido en cuenta las percepciones que de ambos, la marca y el famoso, tienen los consumidores en su mente. Si estos no ven relación entre ellos, si no consideran que el prescriptor cuenta con las credenciales mínimas necesarias como para proponer o aconsejar el uso de un determinado producto, de poco o nada valdrán las cantidades invertidas en publicidad para convencer al los clientes de lo contrario.

En otros artículos o post, comenté, lo que a mi modo de ver era una complicada relación, la que mantienen el Banco Popular y Pau Gasol. Más aún cuando el punto de unión, entre ambos era la altura del deportista y el aumento de intereses de la cuenta ahorro. Gasol tiene muchas más virtudes que su altura. Basta con echar un ligero vistazo a su trayectoria profesional. Entre ellas no están las relativas a su conocimientos en materia de economía, en lo que a las percepciones que de él existen en la mente de lo clientes se refiere.

Osborne ha sabido ver otro aspecto del baloncestista que pretende aprovechar en el lanzamiento, este próximo otoño, en Estados Unidos de su marca, que adquirió en 2002, Solán de Cabras. Los motivos de esta unión son básicamente reforzar la vinculación de la marca al deporte y a los hábitos de vida saludable.
Los consumidores verán lógica la elección de Pau Gasol como embajador de la marca .El proceso de internacionalización de la compañía va de la mano con el prestigio internacional que atesora el deportista.

A partir de ahora solo queda lo más difícil:
Conseguir que los americanos elijan Solán de Cabras entre la gran cantidad de referencias que encontrarán en los lineales de los supermercados.
Puesto que se han unido dos "marcas" españolas. Será un buen momento para "vender" la marca España con todas las diferentes posibilidades que el país ofrece.



¿Porqué beber Solán de Cabras?. Esta es la cuestión a responder a los americanos que se lo pregunten.
¿Quizá por los mas de 200 años que de su Balneario? En España, como lugar turístico reconocido , los Balnearios, son un reclamo importante.
¿Quizá porque puede convertirse en el agua embotellada de importación mas vendida?

Imagino que el patrocinio de actividades deportivas en Estados Unidos, ayudado por el consejo y apoyo de famosos restauradores, España los tiene y muchos reconocidos internacionalmente, formará parte de algunas de las actividades que la marca llevará a cabo en su próximo lanzamiento, al que deseo el mejor de los resultados posibles.

27 de septiembre de 2010

Kentucky Fried Chicken : insistiendo En el Cambio

Kentucky Fried Chicken es una franquicia especialista en pollo frito. Es esto precisamente lo que le ha llevado al éxito. A pesar de que en algún burguer ofrezcan pollo en su menú, si alguien quiere comer pollo, lo más posible es que visite al especialista en pollo.

No son pocas las ocasiones en las que una empresa una vez alcanzado el éxito, comienza a sentir que hacer lo mismo día a día es aburrido. Puesto que han triunfado con una marca concreta, se plantean dedicarse a otra actividad o cambiar el enfoque que esa marca ya posee, convencidos de que si han tenido éxito una vez ¿porque no lo van a conseguir otra? Total si la marca poco importa, lo realmente importante es la calidad del producto. Nuestras mentes, las de los consumidores, no funcionan así.

Será más fácil que un producto, que cuente con una calidad mínima exigible, sea líder en su categoría si dispone de una marca bien posicionada, que el mejor producto detectado en pruebas de calidad, lo sea si no su marca no consigue apoderarse de un lugar destacado en la mente de los clientes.

Hace unos años en EEUU Kentucky Fried Chicken, decidió que debía darle un giro a su estrategia de marketing. El primer paso fue intentar intentar eliminar la palabra "Fried" (AL Ries, 22 leyes inmutables del marketing) del nombre de marca. Para ello se volcaron en las siglas KFC, pensando que de esta manera lograrían su objetivo.
Si las siglas KFC tienen un sentido para los clientes es porque significan Kentucky Fried Chicken. Por sí mismas KFC no tienen ningún significado. Su relación con "Fried" será muy complicado de eliminar.

El siguiente paso fue, una vez elegido el nombre de KFC, atacar directamente al producto que les había llevado al éxito; el pollo frito. En su lugar se volcaron en el pollo asado. No solo eso sino que lo posicionaron como más sano que el pollo frito.
¿Cual es el mensaje que se le está enviando a los consumidores con esta actitud?. No sería difícil interpretar que posiblemente, éste sea que el pollo frito no debe ser muy saludable.
Llegados a este punto quedan dos opciones. Bien continuar así, atacándose ellos mismos hasta que alguien diga basta. O bien volver a la receta original.

Si se quiere crear una cadena de franquicias de pollo asado, adelante, pero con otra marca.

Al final decidieron esto último. No me refiero a crear la franquicia de pollo asado, sino a volver a lo que les había llevado al éxito, a la receta primera, a la del pollo frito.
Bien pues, el pasado jueves en la Puerta de Sol en Madrid, puede comprobar que no se toman en serio las experiencias de los demás, a pesar de que en ocasiones nos sirven para ahorrarnos situaciones complicadas. Lo más extraño es que tampoco se tienen en cuenta a pesar de que se trate de la misma cadena con el mismo producto.

Una publicidad en cabinas proponía lo mismo que sus hermanos americanos unos años atrás. "Hazte otra idea de KFC" " pollo al horno", reza el eslogan. Me pregunto, lo mismo de antes, ¿porqué decir a nuestros clientes que se hagan una idea diferente de aquello que les gusta de nosotros?.
Incluso si se quiere vender pollo al horno o asado, perfecto, pero sería más efectivo no publicitarlo.
Comunica pollo frito, y una vez en el local ofrece también la otra posibilidad; pollo asado.
De aquí a vender pescado frito o alguna variedad más no va mucho, si lo que se persigue es ampliar la línea sin más.
El principal perjudicado sería la marca Kentucky Fried Chicken, y con ella todo lo que significa en la mente de los clientes, su posicionamiento.

23 de septiembre de 2010

BP : A vueltas Con su Branding

He podido leer en Marketing News (22-09-10) una declaración de intenciones del director de marketing de la petrolera BP. En ella dice que la "identidad visual de la marca no es tan importante. Lo que la marca realmente significa, su posicionamiento, sus valores, sus acciones, comportamiento y relaciones es lo que realmente importa".

No sé si con esta declaración ha hundido un poquito más, si esto fuese posible, las opciones de la marca para reescribir su branding. Coincido con él en el fondo del mensaje.

Aunque considero que el posicionamiento, es decir el lugar ocupado en la mente de los clientes, recoge por si mismo, los valores, acciones, comportamiento y relaciones de la marca, que es precisamente lo que ha puesto en problemas a la compañía por sus acciones y comportamientos, que han influido, y de que manera en sus valores y relaciones, en la crisis del vertido producido en el Golfo de México.

Precisamente estas acciones y comportamientos han llevado a que su valores y relaciones no sean considerados suficientes para haber continuado en el ranking de las cien marcas con mayor valor, en el estudio de reciente creación recogido por Interbrand.
Para el público, la identidad visual es lo que relaciona a la marca con todo lo que busca esta. Con el lugar ocupado en la mente, si es que tiene la fortuna de ocupar alguno. No me refiero en este caso a BP, sino a cualquier marca. Si no está en la mente de los consumidores, es como si no existiese.
En mi opinión dicha identidad visual forma parte del todo, dentro del branding. Partimos de la base de que es coherente con el posicionamiento buscado. Siendo así será el enlace del consumidor con lo que la marca representa para él.

Imaginemos una persona que va por la calle y al doblar la esquina se encuentra con el logo de BP, en una valla, o leyendo el periódico, pasa una hoja y se ve frente al logo de la compañía. ¿Qué emociones, sensaciones creará esa identidad visual, en el consumidor? ¿Será un reflejo directo e inmediato entre el logotipo y los valores que despierta la marca en él o por el contrario no es tan importante porque, efectivamente no se produce esa relación?.

A mi modo de ver toda experiencia de los consumidores con la marca ha de ser cuidada al máximo, el objetivo principal debería ser mantener la coherencia en todas ellas. Todas forman un conjunto inseparable. La identidad visual refleja, o debería al menos, el posicionamiento buscado por la marca. No es una acto aislado sino que forma parte de un todo indisoluble.

BP tiene por delante un trabajo duro y muy largo en el tiempo. Lo primero a parte de asumir la responsabilidad de lo sucedido y de la posterior reacción, que han provocado duras críticas en todos los rincones, es cambiar las percepciones que han quedado grabadas en la mente de los consumidores. Los expertos nos dicen que este paso es muy complicado de realizar. Conseguir que eliminen las opiniones actuales, cambiarlas por otras nuevas, es una ardua labor. Pero es la única forma de que la actitud se modifique, es decir, se debe cambiar primero, en la mente, la información que lleva a esa actitud.

Poco importa como queramos que nos vean. De nada vale que digamos como somos, que comuniquemos constantemente nuestros valores. Lo único que realmente importa es como nos ven, los demás, los diferentes públicos.

Conseguir un imagen aceptable, una buena reputación, lleva muchos años. Unir la marca emocionalmente con los consumidores, muchos más años aún. El paso contrario apenas cuesta unas horas hoy día. La rapidez de propagación de información en internet ayuda mucho a ello.

Desconozco los datos de las investigaciones, que no dudo se habrán realizado, llevadas a cabo con el objeto de averiguar el daño que ha sufrido la marca. Imagino que en base a esos datos se pueden plantear si compensará invertir enormes cantidades en recuperarla, o si será mejor dejarla morir con tranquilidad e invertir en una nueva que recoja el actual posicionamiento buscado en BP.

20 de septiembre de 2010

Dominos´s Pizza : La crisis Una oportunidad para Que nos Conozcan

Hasta hace pocos años cuando una compañía cometía un error solo afectaba al consumidor que lo sufría y a su entorno más inmediato. Si el daño era importante con algo de suerte algún medio podía hacerse eco y dedicarle espacio. Otra opción era denunciarlo, pero te podías encontrar con la típica pregunta ¿para qué? si no te van a hacer caso. O bien, ellos (la compañía) son más fuertes que tú.

Era la cultura del producir y vender, confiando en que el stock encontraría rápidamente compradores. Poco o nada importaba la persona que compraba el producto. Cierto que no todas las marcas actuaban igual, pero de la misma manera que una mala actuación no se propagaba en exceso, una buena, tampoco.

Hoy día las cosas han cambiado radicalmente. Nuestro esfuerzo tanto a nivel empresarial como de marca personal (no sólo le afecta a los famosos, incluso a nivel de entorno más íntimo a través de Facebook, por ejemplo, de amistades o de la empresa se nos puede hacer mucho daño ) se puede ver sumamente afectado en unas horas. Nuestro branding, imagen de marca requiere años en ser desarrollada, pero pueden bastar unas horas en destruirla.Difama que algo queda

Para que esto suceda hace falta un medio que pueda informar de lo ocurrido a un gran número de personas en muy poco tiempo: Internet. Parece como si todo aquello que vemos en la red, fuese cierto. Lo damos por válido. Es aconsejable iniciar una mínima investigación sobre el tema que nos interese, confrontando informaciones, datos, investigaciones, antes de forjarnos una opinión definitiva.
Internet
nos proporcionas fantásticas oportunidades de acceso a información, es una herramienta poderosa para las empresas, pero se puede convertir en un arma de destrucción en las manos equivocadas. La legislación sigue avanzando en ese sentido.

Domino´s Pizza, ha vivido ya un par de experiencias del poder de la red. El pasado año, tuvo que lidiar con dos empleados que subieron a la red un vídeo en la que se les veía manipulando las pizzas de manera nada recomendable para la salud. Empezó como una broma, unos días después de subirlo a YouTube, se obtuvieron más de un millón de visitas. El daño estaba hecho. La repercusión fue inmediata, los consumidores de Dominno´s Pizza no tardaron en mostrar su enfado. El vídeo fue pasando de blog en blog. La broma acabó en querella criminal.
El presidente en primera persona dio las gracias a los consumidores por su apoyo. Subió un vídeo a YouYube pidiendo disculpas. El poder de internet puede ser impresionante, para lo bueno y lo malo.

Hace unas semanas Domino´s Pizza se ha enfrentado con otra crisis. De menor escala, pero al fin y al cabo su reputación volvía a verse afectada. Un consumidor colgó una foto de la pizza que había recibido con todo el queso pegado en el cartón, en www.showusyourpizza.com, de Domino´s Pizza. Con la experiencia del caso anterior, la compañía no dejó que se diera la posibilidad de una extensión a gran escala de la queja del consumidor, entre su público.

¿Qué hicieron? Algo que pocas empresas hacen en el corto plazo, suelen dejarlo para cuando el daño es incontrolable.
El presidente grabó un spot de televisión en el que mostraba la foto que el consumidor enfadado había subido a su web, poniéndola como ejemplo de lo que su compañía no debe hacer.
Es básico sorprender, dar más de lo que esperen de ti, incluso en la fase de disculpas.
El spot iba dirigido a todo el mundo, a sus consumidores y a los de la competencia.

Ahora faltaba las disculpas al principal interesado. El chef de la compañía viajó a la casa del denunciante con dos pizzas elaboradas en el local más cercano, junto con una carta del presidente y 500 dolares.
De nada serviría hacer acciones de este tipo si nadie se enterase de ellas. Se grabó en vídeo, no podía ser de otra manera, posteriormente colgado en YouTube y en el Facebook de la compañía.

Una acción a tiempo puede hacer que todo el mal inicial se convierta en algo positivo. A los consumidores les gusta que las marcas reconozcan un error y lo solventen. Una crisis puede ser una oportunidad para que los clientes sepan como actuamos.
Lo primero es admitir el error, luego pedir disculpas y por último enmendarlas, actuando en positivo. Cuando somos honestos asumiendo un error, rápidamente, el cliente lo valorará como algo favorable. El objetivo no es solo pedir disculpas sino hacer del error algo positivo.
En este caso, dar a entender que se trata de un hecho puntual y no por ello le dan un trato discriminatorio. Todos los clientes importan

16 de septiembre de 2010

BetClic: la Publicidad puede Afectar a La marca

BetClic cuenta, en mi opinión, con un buen nombre. Sobre todo para los inicios de las apuestas a través de internet. Como su nombre indica: apostar en un click. Hoy día no es un concepto diferenciador ya que son muchas las empresas que ofrecen este sistema, pero ninguna más puede llamarse BetClic, evidentemente.

En 1996 nace la primera empresa de apuestas por internet, Eurobet. Ser el primero es un buen concepto diferenciador para mantenerse líder, pero no siempre se sabe utilizar, a la gente hay que recordárselo cuando se es el primero, el original.

Después tenemos MiApuesta.com, portal líder en español, cuenta con un buen nombre. Interapuestas.com y el grupo de "Bet": Bet365. com; Bwin.com; ; Unibet.com; Titanbet.com, Betfair.com; Bet24.com; MyBet.com, etc Nombres similares, difícil diferenciación
Hay otro tipo que no aporta mucha información con su nombre de marca como son Paf.com; Expeckt.com, 888sport.com etc al usuario español fundamentalmente.

Todas las campañas que realizan en internet tienen como objetivo, no se espera otra cosa, que atraer la atención de usuario a formalizar algún tipo de apuesta. Incluso ofreciendo un 100% de éxito en la primera .
Para llamar la atención del posible cliente que en esos momentos esté navegando por la red, leyendo un periódico digital, a mi modo de ver no vale todo. La campaña de BetClic, con el ex jugador de fútbol Kiko Narváez , que en un principio puede llegar a ser diferente e interesante, más tarde, a convertirse en agobiante.

Se trata de un vídeo en el que el popular personaje está constantemente saltando, acercándose en ocasiones a un primer plano, agitando los brazos, para llamar la atención del lector.
Una vez, como decía antes, que has sido tentado a hacerle caso, las siguientes veces que estas expuesto al mismo reclamo una y otra vez, el efecto conseguido por la campaña se vuelve en su contra.


Puede resultar incluso molesto, para leer el periódico digital en cuestión, como lo son esas ventanas emergentes que saltan sin que tu hayas pinchado en ningún sitio. Hoy día está casi controlado del todo por los navegadores , cortafuegos y antivirus. Los marcas anunciadas así solo conseguían rechazo de los usuarios.

Bien pues, en mi opinión el efecto conseguido con este campaña es similar, puede afectar a la marca y al portal en el que esté anunciándose. Hay que vigilar los efectos que producen nuestras comunicaciones en los usuarios, desde su punto de vista como tales. No desde el de la empresa, que puede que parezca simpático en una primera exposición, y dañino para la marca en las siguientes.

13 de septiembre de 2010

Opel meriva : original Incentivo, poco Aprovechado

Son varias las marcas de automóviles que han lanzado nuevos modelos, lo de "nuevo" es por no contradecirles, enfocados en familias con hijos pequeños. Aquella que realmente lance uno nuevo, enfocado en este público objetivo, con todo tipo de ventajas pensadas exclusivamente para ellos. Posicionado, por tanto, como el primer vehículo desarrollado exclusivamente para la familia, posiblemente, notará sus efectos a medio plazo.
De momento se trata de nuevas versiones de modelos ya establecidos, cuyo posicionamiento en la mente de los clientes es limitado o cuando menos, escasamente relacionado con la familia con hijos pequeños.

Opel ha lanzado un "nuevo" Meriva. Es extraordinario el esfuerzo de algunas marcas para explotar un modelo con nuevas versiones que nada tienen que ver con la anterior, léase, Ford Fiesta, Renault Megane, Clio, entre otros.


Esta nueva versión presenta algunas novedades, como son los veintiocho centímetros en los que supera de tamaño a su antecesor. Han recuperado la apertura de puertas traseras, en sentido contrario a las delanteras. De tal manera que cuando ambas están abiertas se forma una espacio de protección para la entrada y salida de los más pequeños. Cuentan con otras características se pueden descubrir en www.opel.es/microsite/meriva/#/home.

En el título del post me refería a un original incentivo. En la campaña de lanzamiento de esta nueva versión de Opel Meriva se habla de "El primer coche con nanny de serie*" (con asterisco incluido, sí) Quien compre el coche entre el 15 de julio de 2010 y el 31 de octubre, podrán beneficiarse de esta promoción: Una nanny, niñera, durante un año. No se dice nada de esta promoción en la web anterior.

A mi modo de ver, si lanzamos una nueva versión enfocada en un público concreto (familias con hijos) y nuestra campaña de promoción, como así debe ser, resalta dicho posicionamiento. No es buena idea que el incentivo sea sometido a sorteo. ¿Porqué? por nuestra imagen de marca. Si se preguntara a los usuarios que opinan de los sorteos como incentivos, posiblemente las respuestas serían del tipo: están muy bien si me tocaran a mi o siempre les tocan a otros o incluso ¿es cierto que se sortean?.


No es buena idea incentivar la compra de un producto que le supone al consumidor una fuerte inversión, con algo que puede disfrutar o no en función de la suerte. ¿Alguien comprará esta versión ilusionado por el resultado del sorteo? Lo dudo.
Creo que sería más acertado, en mi opinión, adaptar el original incentivo a TODOS aquellos que lo compren. No sé si una niñera un año, o canguro todos los fines de semana, o dos al mes durante tres años o nanny para el que haga de prescriptor para un amigo o... Lo que sea pero nunca dejar el incentivo en manos de un concurso. Menos aún si es el centro de nuestra campaña. Porque posiblemente consigamos que nuestros consumidores creen que están ante "más de lo mismo," otro sorteo más...

Otra opción sería que nuestra campaña reflejara algún concepto nuevo en cuanto al tratamiento de niños en el interior de un vehículo se refiere.
Algo que fuese complicado de imitar, a corto plazo, por la competencia. Y a modo de cierre ofrecer como además de, el incentivo por sorteo de la nanny...


Creo que las marcas debería contar, algunas ya lo disfrutan, de un vigilante de sus marcas. El branding debe mantener una coherencia no solo con el mensaje puntual de la campaña sino con el posicionamiento buscado. La coherencia es uno de los más importantes puntos a vigilar, en cada comunicación y en cada experiencia del cliente con nuestra marca.

9 de septiembre de 2010

Fairy : acciones Coherentes con Su posicionamiento

En varios post he mantenido que debemos vigilar la coherencia de todas nuestras acciones que como empresa (y como personas individuales) llevamos a cabo. Una vez decidida la posición que en la mente de los clientes deseamos ocupar,todo aquello que emprendamos ha de estar directamente relacionado con nuestro posicionamiento. El cual no siempre podrá ser el deseado, sino el que la competencia nos deje.
En ocasiones nos encontraremos con que ya lo ocupa otro. Es muy complicado apropiarse de un atributo de alguien que llegó primero. Cierto que existen excepciones.

Fairy es un producto posicionado como de alto precio. Se trata de una estrategia válida para distinguirnos en un mar de productos similares. No es suficiente con elevar el precio por encima del de la competencia sino que además, lógicamente, tenemos que aportar algo que lo justifique.

Los segmentos más altos de las diferentes categorías de productos y servicios significan para el consumidor que se encuentran ante una calidad superior a la media. Por eso se pueden permitir cobrar más. Además debemos contar con que los consumidores siempre están dispuesto a pagar al menos un poco más, por un producto que consideren de superior calidad. Nunca entenderán pagar menos por más calidad.

¿Porqué atributos apostó Fairy para justificar su precio más alto? En mi opinión son dos. El consejo es que nos enfoquemos en uno y solo uno, pero en este caso considero que son dos las características diferenciadoras que van de la mano y se complementan.
Por un lado su efectividad en aquello que más se busca en un producto así. Que limpie. No solo que limpie en general sino que además sea eficiente contra lo que más cuesta erradicar; La grasa.

Son varios los que dicen que también limpian la grasa, cierto. Ante esta situación Fairy añade, el segundo concepto diferenciador; que a misma cantidad de producto ninguno limpia como él, por eso dura más. Por lo tanto el precio elevado al comprar el producto se compensa con un mayor ciclo de vida. Se trata de una compra inteligente.¿ A qué consumidor no le gusta considerarse así? El mensaje final sería: Fairy es un producto de precio elevado, cierto, pero se ahorra comprándolo.

Es una estrategia acertada, sencilla que le ha llevado al liderazgo que ostenta hoy día. A partir de aquí es cuando se suele perder la coherencia con el posicionamiento del producto. Quizá en función de un cambio en la dirección de marketing o de agencia de publicidad. Pero las acciones que algunas marcas llevan a cabo, las tácticas empleadas que deberían ir enfocadas a explicar ese concepto diferenciador, se pierden. Así nos encontramos con personajes famosos que aconsejan un producto que no presenta relación alguna con el concepto que el público tiene de ellos. Acciones que van en contra del posicionamiento de la marca, etc.

Sin embargo Fairy ha mantenido casi siempre una línea y una dirección coherente. El pasado mes de julio hizo una campaña en la que regalaba 6.000 euros al pueblo que resultase ganador del concurso. Se buscaban pueblos pequeños entre 2.000 y 12.000 habitantes que mostraran como habían ahorrado para poder celebrar sus fiestas en crisis. Los 6.000 euros irían encaminados al presupuesto de esas fiestas.

Este tipo de acciones mantienen a Fairy en su concepto diferenciador, "ahorro". Huye de la guerra de precios, que posiblemente confundiría a los consumidores. Sí que ha ofrecido como otras marcas, Danone, Coca-Cola, más producto por el mismo dinero.
Sabe que otros más económicos necesitan mucho más producto para limpiar lo mismo. Así lo entienden también los consumidores.

6 de septiembre de 2010

el Armario de la Tele: Innovadora campaña Exterior

Como ya comenté en el post del 25/01/2010, El Armario De La Tele, es, en mi opinión una excepcional idea, original y pionera. Se trata de una tienda on-line en la que se puede comprar la ropa que utilizan aquellos personajes que aparecen en determinados programas o series de televisión, actores, actrices, presentadores etc.
Es posible que ayudara una referencia en el momento en que se esté frente al televisor, que recuerde la posibilidad de adquirir la ropa de los personajes que están apareciendo en la serie o programa de entretenimiento en concreto.

Este verano, en el mes de julio se llevó a cabo una campaña innovadora. Como lo es el propio concepto del producto. Acciones de street marketing novedosas serían un enorme complemento a las campañas en medios e internet que vienen llevando a cabo la marca "El armario de la tele". O, como les gusta aparecer "eat", enmarcado en un monitor de televisión. El uso de siglas tiene sentido cuando el público las identifica con el nombre original.
Cuando dos personas hablan de la posibilidad de comprar la camisa de Susana Griso, por ejemplo, se refieren a ¿El armario de la tele? o ¿dicen eat? o "¿it?". La web refleja el nombre de la marca www.elarmariodelatele.com y no www.eat.com . ¿Porqué utilizar dos nombres cuando los consumidores solo nombran uno de ellos?.

La campaña exterior a la que me refería, se basaba en lo que unos llaman "freeposting" otros "wild posting" también contamos con la versión en español de "postpublicidad".
Sé que hay una enorme tendencia a denominar en inglés, acciones o hechos para los que tenemos traducción en español. Desconozco si es por moda o por que parezca más importante.

No, branding como tal no tiene traducción en la acepción de creación y desarrollo de marcas. Sería más bien "marcando" que no refleja el sentido buscado. Por marcando podemos encontrar varios significados; marcar una res, puntuación, un gol, grabar etc

En dicha acción se distribuyeron unos póster que sólo estaban pegados por arriba, para que los usuarios pudieran despegarlos y llevárselos a casa, trabajo, o donde quisiesen.
Siendo interesante el concepto, a mi modo de ver la puesta en escena no fue lo innovadora que la idea requería. El diseño de los carteles recogía demasiados puntos, podría llegar a agobiar la excesiva cantidad de bolsos, cinturones , camisetas que aparecen.

Me inclino por más acciones de este tipo. Pegados en lugares estratégicos, quizá con personal que te de en mano el cartel elegido entre varios modelos. Diferentes según la serie o programa, e incluso segmentado por el personaje que lleve la ropa.
Mi comentario refleja sólo un diferente punto de vista respecto de una idea inicial, innovadora (El armario de la tele), de una campaña original (postpublicidad) y de una puesta en escena (diseño y desarrollo de la campaña) con margen de mejora, ésta última, en innovación y originalidad