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29 de marzo de 2015

el Mal marketing y el Sentido común.








En Marketing News he leído un resumen de lo que se considera mal marketing para la Federación Mundial de Anunciantes. (World Federation of Advertisers (WFA)) que ha realizado un estudio para saber lo que molesta a los consumidores. Las conclusiones extraídas las ha bautizado  como los siete pecados capitales del mal marketing


En diferentes entradas, a lo largo de los últimos años, he comentado cuestiones que se recogen en este estudio. Cuestiones que a los consumidores, espectadores, audiencia en general, le resultan bastante molestas a la hora de su experiencia con la publicidad y por extensión, con las marcas.

No deja de sorprender que pase el tiempo y se siga haciendo lo mismo; falta de respecto al espectador, cortando la serie de TV cuando restan cinco minutos para que finalice con un bloque de anuncios de quince minutos. Me pregunto si las marcas no se dan cuenta de que la actitud y la predisposición de los que aguarden a que termine dicho bloque será bastante negativa con cada marca que aparezca. Marcas a las que considerará responsables del corte de la emisión de la serie.


Los siete pecados capitales del mal marketing para la Federación Mundial de Anunciantes son:

1.- Malestar con la publicidad: un gran número de usuarios expresa que no le gusta la publicidad. La longitud de las pausas publicitarias o el contexto de los anuncios son algunos de los motivos que causan quejas.

2.- Interrupción: a pesar de que los consumidores saben que la publicidad ayuda a pagar el contenido que disfrutan, en general quieren que los anunciantes hagan un esfuerzo por hacer que su marketing sea menos irritante. Entre los contenidos en los que más molestan las pausas publicitarias están la emisión de deportes en directo o las series.

3.- Incongruencia: muchas marcas escogen momentos y targets equivocados para lanzar sus mensajes. De esto, de lo inapropiados que resultan en ocasiones algunos anuncios, también se quejan los consumidores en Twitter.

4.- Engaño: los consumidores quieren que las marcas digan siempre la verdad. Pero los consumidores a veces se quejan de la exageración que perciben en la publicidad.

5.- Exceso: muchas pausas publicitarias y a veces algunas que son demasiado largas. La interrupción frecuente puede crear irritación con todos los anuncios que se emitan durante un corte publicitario.

6.- Mala targetización: a veces fallan los algoritmos que se utilizan para alcanzar a las personas deseadas. Esto es algo que molesta en la red y sobre lo que los consumidores también escriben comentarios negativos.

7.-Escasa calidad: muchos anuncios son pobres en creatividad y terminan enfadando a los consumidores. En este sentido, la WFA recomienda a los anunciantes priorizar la calidad sobre la cantidad.

Añadiría un octavo punto de mi propia cosecha: Seudoprescriptores que anuncian cualquier producto/servicio: No me refiero a famosos que las marcas explotan hasta límites insospechados para que anuncien sus productos. 
Me refiero a aquellos presentadores, por ejemplo de programas de la mañana, o del tiempo, incluso deportes, que al inicio del espacio dedicado a  la publicidad nos quieren vender cualquier producto, desde un viaje, un colchón, complejos vitamínicos, caramelos, un sofá, una óptica, o hasta algunas compañías de telecomunicaciones.

¿No se dan cuenta las marcas que  los espectadores no otorgan ninguna credibilidad a estos presentadores? En mi opinión, a parte de la propia audiencia, las grandes perjudicadas son las propias marcas.

 
La investigación también indica que los anuncios en televisión son los que más comentarios negativos generan. 


Quizá tomen en cuenta estos siete puntos y entiendan que no vale todo, que hoy en día el espectador cuenta con infinidad de opciones antes que tener que esperar a ver el final de la serie, o del programa en cuestión. Puede ayudar aplicar un poco de sentido común.




8 de marzo de 2015

cacaolat Caliente; cómo Aumentar el Consumo






A finales de enero el considerado el primer batido de cacao fabricado industrialmente, Cacaolat, lanzó su campaña que podríamos llamar "Frío de mil demonios" El momento típico y habitual de consumo de un batido es cuando el calor aprieta. A mí, personalmente, me encantan los batidos en verano cuando hace calor.

Una forma de conseguir que aumenten nuestras ventas es que esos momentos de consumo no sean tan estacionarios. Sería como disponer de roscón de reyes durante todo el año o el mismo turrón. Lógicamente no se trata de ofrecernos, como consumidores, el mismo producto en unas circunstancias diferentes. Es decir, el mismo Cacaolat frío en invierno. Pocos serían los que se apuntaran a consumirlo.


Sin embargo, si se ofrece como bebida caliente, chocolate caliente, el número de interesados puede aumentar considerablemente.

Como bebida de chocolate, dirigida inicialmente al público más joven, puede tener su competencia en, chocolates a la taza incluidos,  los clásicos Colacao y Nesquick. No sólo como bebida caliente sino como formato, precio, forma y modo de consumo.

Y bebida fría en verano.





De momento, el posicionamiento buscado, a mi entender, no está situado "en contra de nadie", de níngún líder, no me refiro ya a líder en bebidas similares, como las mencionadas anteriormente, sino a líderes en refrecos, por ejemplo. Ni está buscando crear una nueva categoría de producto. Sólo habla de Cacaolat, de sus clientes, de sus consumidores, como si estuvieran comunicándoles que no es necesario que esperen al verano para consumir su bebida favorita. En invierno pueden hacerlo; Cacaolat caliente.

Me parece una idea coherente.


Resta conseguir que su posicionamiento se enfoque en una bebida para todo el año y que el cliente elige cómo tomarla. ¿Refresco? es decir en lugar de cerveza, CocaCola, etc. ¿Se podría tomar en casa en el desayuno, caliente? Llegado este punto, en mi opinión, habría que buscar concepto diferenciadores, que posicionaran al producto "en contra de" por ejemplo, Colacao, o los cacaos de marca blanca, Nesquick. ¿Quizá el sabor a chocolate, chocolate

En principio, creo que la empresa no se ha planetado tanto. Es más fácil, y lógico, competir en invierno por ejemplo con CocaCola, nadie pedirá por mucho frío que haga, una CocaCola caliente, aunque haya gente para todo, al menos no resultará un número influyente, que en verano con una CocaCola bien fría.

Como decía, entiendo que la campaña va dirigida a los propios consumidores de la marca, sino fuera así, en mi opinión, habría que dar un argumento para aquellos que cuando tienen frío consumen otro producto, incluso que ni siquiera en verano piden o beben, fuera de su casa, un batido.

Quizá con el paso de los meses, la compañía nos sorprenda con un paso más.

O no.





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