Traductor

27 de diciembre de 2010

spot De nike VS marca España

El Guardián de la Marca España, que tanto reclama Raúl Peralba con razón, habría firmado el nuevo spot de Nike, en el que se ensalzan los valores de los deportistas españoles, sobre todo en estos momentos en los que el doping hace mella en atletismo y ciclismo.

Poco importa si al final resulta que los principales sospechosos no están implicados. El daño estará hecho. Les costará mucho tiempo que se olviden de su relación con las investigaciones en las que actualmente están inmersos.
Los años que les ha costado crear su marca personal enfocada al deporte se puede venir abajo en cuestión de segundos, más o menos el tiempo empleado en que alguien lea el titular de la noticia en un periódico o escuche la televisión.
Precisamente de esto habla el spot. Cuando se trata de personajes famosos, lo que les suceda puede afectar a la marca de su país de procedencia.

En estos momentos se hace más necesario, si cabe, alguien que vele por los intereses de la Marca España tanto a nivel interior como exterior. En el ámbito político, sin ánimo de estar a favor de unos o de otros, la imagen de España ha bajado muchos enteros en cuanto a la capacidad para resolver sus asuntos económicos se refiere.


A nivel deportivo los éxitos cosechados son extraordinarios, pero vale la existencia o la duda de unos pocos para que salpique a los demás. Cierto que el éxito alimenta las dudas, los intereses creados por aquellos que no ven con buenos ojos los éxitos de los que están arriba. Ocurre en todos los órdenes de la vida. Posiblemente la cualidad más respetada en los países pueda ser aquella relacionada con el poder económico basado en la propia capacidad de sus habitantes para producir riqueza y bienestar.

Este anuncio de Nike también habla de eso, de las dudas que puede generar, interesadamente o no, los éxitos de los deportistas españoles, que no son más ni menos que los de otros países. No se trata de ser más que nadie si no de ser lo que son.

También es cierto que el hecho de que sea una firma comercial la que está detrás de este video puede provocar la sensación de un simple interés comercial. Posiblemente así sea, a la marca Nike le viene muy bien esa apuesta por la imparcialidad , será muy bien recibida entre el público español. Cierto que también habrá aquellos que no piensen así, y decidan no comprar sus productos. Pero como bien saben desde la propia compañía, el posicionamiento requiere sacrificio, es decir no se puede contentar a todo el mundo.

Como decía al comenzar este post, es necesaria una institución por encima de los diferentes intereses partidistas que vele por la marca España, de su branding, que partiendo de los valores que nos son propios, por los que somos reconocidos, consiga aunar las capacidades que tenemos los españoles en las diferentes disciplinas en las que destacamos. No sólo deporte sino a nivel empresarial, de investigación, desarrollo de energías renovables etc.

No es la mejor solución dejar en manos de terceros la creación de nuestra imagen, de nuestra marca. Esto vale también para nuestra propia marca personal. En ambos casos, a nivel de marca país como marca personal debemos ser nosotros los que tomemos el mando de su desarrollo, del branding.



20 de diciembre de 2010

Producto del Año 2011, A los Más innovadores

El Producto del Año es el único concurso en el que los propios consumidores se convierten en jueces directos del resultado final. Con su voto elijen a aquellos productos de consumo que consideran más innovadores.
El objetivo es valorar es esfuerzo que las marcas realizan a la hora de innovar sus diferentes productos.
La edición del año 2011 es la 11ª. El certamen tuvo su origen en Francia hace veinticuatro años. Participan productos que se hayan lanzado entre el 1 de mayo de 2009 y el 30 de septiembre de 2010.

Lo que diferencia a este certamen de otros es la intervención plena de los consumidores en el resultado final. Actualmente más de un 60% de los consumidores han reconocido el logotipo que se concede a los productos galardonados y que pueden mostrar en sus envases a lo largo del año.
El estudio ha sido realizado por TNS Kantar, entre 10.000 personas más una prueba de 100 consumidores por producto.

La idea del certamen es extraordinaria. Los propios consumidores premian a las marcas que se han esforzado más en innovar. Esto no quiere decir, en mi opinión, que los productos galardonados sean de mejor que calidad que los que no han sido premiados, puesto que lo que se está valorando es la innovación.



Lo que realmente importa es que el sello que llevarán los productos en su embalaje le identifique en su categoría como "El Mejor Producto del Año". Para que dicha distinción tenga valor, o al menos el reconocimiento buscado, el consumidor debe, lógicamente conocer el sello.

Ahora sólo queda continuar con la promoción del sello por parte la organización y de todos y cada uno de los premiados.
De poco o nada valdrá si no se consigue que el certamen sea conocido por la gran mayoría de los consumidores, que seguramente cuando se encaminen hacia el lineal en busca de un determinado producto, valorará el sello que llevará uno de ellos.


Por último, este premio sin querer entrar en polémicas deja el debate de las marcas blancas y de fabricante sin argumentos, en cuanto al presupuesto y esfuerzo realizado por ambas en pro de la innovación se refiere.
¿Se han presentado productos de marca blanca al certamen? sino lo han hecho no sería mala idea que alguna marca de distribuidor lo hiciese, ya que creo que la imagen de este tipo de marcas puede verse afectada si ninguna de ellas opta a este tipo de reconocimiento, puesto que suele ser habitual en sus comunicaciones insistir en que la calidad no es cara, que sus productos son iguales pero a un precio más económico, etc.
De la misma manera les vale a las marcas de fabricante para comunicar su "diferencia", en este caso la inversión en la innovación.

16 de diciembre de 2010

Estrategia precios Bajos vs Marca blanca

Posiblemente para un buen número de personas el tema del post de hoy les resulte sencillo en cuanto a la distinción entre precios bajos y marca blanca, se refiere.
Sin embargo, por lo que he podido experimentar, existen otras que tienen alguna dificultad para comprender los términos expuestos.
Puesto que este blog pretende llegar a todos aquellos que sientan algún interés por aspectos relativos a las marcas no sólo a profesionales del sector, dedico el artículo de hoy a exponer unas pocas líneas que ayuden a su comprensión.


Una marca blanca también se la puede denominar marca de distribuidor. Son productos en los que por norma general, llevan en su empaquetado el logotipo o nombre de la empresa distribuidora, o centro de venta. Como puede ser Hipercor, Día, Carrefour etc. Unos años atrás este tipo de producto no tenía buena imagen, eran sinónimo de baja calidad.
Por este motivo, se incorporaron al catálogo de productos de estas empresas, otros con marcas nuevas promovidas por las distribuidoras. Por ejemplo la marca Aliada de Hipercor; Bosque Verde, Deliplus de Mercadona; De Nuestra Tierra, Eco de Carrefour etc. Son marcas que sólo se pueden adquirir en los propios centros. Se busca crear "otra marca" con más personalidad, desarrollo, por tanto con un branding y un posicionamiento frente a sus propias marcas blancas y las de fabricante. Se puede entender como una variedad de la marca blanca pero con un posicionamiento concreto, en la mente de los clientes.

Durante los últimos años, incluso antes de la crisis actual, la calidad de las marcas blancas había mejorado bastante. Pero la posición que como marca poseían en la mente de los clientes, de baja calidad, impedía aumentar su consumo. La crisis las ha dado un importante empujón, pero como ya he comentado en anteriores post, la bajada excesiva de precios ha podido llevar a los consumidores a plantearse si realmente se puede ofrecer calidad a determinados precios.


Las estrategias de precio bajo, tipo Media Markt, no tienen, en principio nada que ver con los precios bajos de las marcas de distribución. Se trata de ofrecer productos, normalmente, de primeras marcas a precios más bajos que en otros centros de distribución. Unos años atrás este precio reducido se podía entender en un servicio al consumidor mas escaso. No lo entregaban a domicilio ( no me refiero a Media Markt, sino en general), no era fácil encontrar lo que buscabas. Ahora el servicio incluye entrega a domicilio, garantía, precio mínimo garantizado, instalación.
Habrá algunas cosas que les diferencien de otros centros que tienen un precio superior, en relación a los productos, quizá en cuanto a capacidad de elección, surtido y variedad, facilidad en la devolución etc.

Los supermercados Dia en sus inicios, creo recordar que llevaban este tipo de filosofía. Precios bajos de primeras marcas. ¿Cómo podía ofrecer estos precios? El cliente lo entendía al entrar en un local de la cadena. Nada de lujos, iluminación la justa. Estanterías metálicas con las cajas que contenían los productos, casi un "sírvase usted mismo". Productos con caducidad cercana. Colas interminables en las cajas, etc. El cliente sabía que ese precio bajo se reflejaba en el servicio. Hoy día la mejora es evidente.

Por último, tanto en marca blanca como en precio bajo hay que darle al consumidor la información necesaria para que entienda porqué paga menos sin que la calidad se resienta. No olvidar que está dispuesto, casi siempre, el consumidor a pagar algo más si cree que lo que está adquiriendo es de mayor calidad.

13 de diciembre de 2010

marta Domínguez, el Dopaje y La marca España

El título del post de hoy no pretende relacionar a Marta Domínguez con el dopaje, sino plantear lo difícil que es construir una marca y lo sencillo que resulta destruirla.
Tan sencillo que aunque a fecha de hoy se esté en fase de investigación, en la que se supone, al menos desde mi punto de vista de ciudadano que las informaciones que aparecen en los medios no son oficiales, por tanto el derecho de todos a ser considerados inocentes hasta que no se demuestre lo contrario, permanece vigente.

No creo exagerar nada en absoluto si digo que Marta Domínguez es considerada la mejor atleta española de todos los tiempos. A sus marcas y medallas une cualidades personales que le hacen admirada y apreciada por todos.
Cuando una marca está con un posicionamiento claro en la mente de los clientes, en este caso el concepto "cliente" habría que ampliarlo a "compañeros" "afición" "prensa" etc, cuando se dan informaciones que chocan con este posicionamiento, depende de la fortaleza de la marca, de lo arraigada que esté en nuestra mente que se tambalee o no.
El caso de Marta Domínguez, al menos para la afición, es incomprensible. Si hay algún atleta, que los hay y muchos, que no se relacione con el dopaje, es ella.

Salvando las distancias en cuanto a impacto mediático se refiere, el caso de Tiger Woods (ver post del 01/02/10) en relación a su marca personal, produjo un impacto mundial. No en vano se trataba de yerno que toda madre quería tener. Junto con su mujer formaba la pareja ideal de América.
El propio Woods no perdía, en cada entrevista, la oportunidad de hablar de los valores de la familia y de lo importante que para su vida eran su mujer e hijas. El hablaba de una manera y actuaba de otra. Es difícil comprender como un personaje tan famoso como este, pensaba que podría mantener en secreto sus relaciones extra matrimoniales.
Los problemas surgen cuando la imagen que queremos dar, nuestra marca, no es percibida de la misma forma por nuestros públicos, compañeros de trabajo, amigos , familia etc.

Domínguez es sinónimo de esfuerzo, trabajo, profesionalidad, reto, superación, humildad. Aspectos todos ellos alejados del concepto de dopaje y cualquier relación que se puede tener con esta actividad.

En este tipo de situación no está sólo en peligro la marca personal de los afectados, sino de sus compañeros de profesión y del país al que representan. Ayer hubo mundiales de Cross, donde los españoles obtuvieron una buena actuación, tanto el equipo masculino como el femenino. No sería de extrañar que muchos aficionados dudaran de la legitimidad de los resultados.
Poco importa si los que participaron en el mundial no están incluidos en la operación Galgo que se lleva a cabo. Ya que les engloba en "son atletas y son españoles y están siendo investigados".

España lleva varios años obteniendo grandes resultados en diferentes modalidades deportivas, tanto a nivel de equipo como individual. Son varios los casos relacionados con el dopaje, unos confesados otros descubiertos. En ciclismo, no sólo españoles, ahora en atletismo. España como marca no pude permitir que desde el exterior se generalice cualquier caso de dopaje con "el deporte español".

Por diferentes motivos España es noticia, casi cada día. Los controladores, la huelga general, los éxitos deportivos, el impacto de nuestros deportistas. La situación económica, de ser un país europeo puntero a estar en el furgón de cola.

Es necesario transmitir la idea de que España es capaz de corregir sus errores, sus defectos, tanto a nivel deportivo como político-económico. Credenciales para transmitir dicha imagen tenemos aunque nos empeñemos en hacer patentes nuestras diferencias con mayor énfasis que todo aquello que nos une que es mucho más.
España
es admirada por su transición política desde la dictadura a la democracia, lo que nos da la capacidad más que suficiente para solucionar todo aquello que aleje a la Marca España de los valores que nos son propios.

En resumen, cuesta mucho crearnos una marca y muy poco destruirla. Cuanto más alto o más famoso es el personaje, más arrastra en su caída si su acción no sólo incluye a él mismo sino a sus compañeros de profesión, lo que a su vez implicaría al país. Es decir el caso de Tiger Woods sólo le afecta a él y no a los golfistas americanos.

No sé como terminará la Operación Galgo contra el dopaje, pero el daño está hecho, tanto a nivel de las personas relacionadas con ella, como a nivel institucional y de marca país. Poco importará si la acusación no es de consumo y sí de tráfico, incluso si Marta Dominguez termina exculpada el daño y las dudas serán difíciles de contrarrestar.
Ahora queda confiar en que todo se resuelva lo más rápido posible y ante todo dejar patente, que en España se persigue la tolerancia cero contra el dopaje venga de donde venga.

9 de diciembre de 2010

los Controladores y El branding

De todos es sabido la huelga para unos, la no-huelga para otros, realizada por los controladores aéreos este pasado fin de semana en España.
Como en todo conflicto, escuchando a unos y a otros ves que cada cual cree tener argumentos para actuar como lo han hecho. Por parte del Gobierno hablan de que el motivo principal es el bajo número de trabajadores que componen la plantilla y que son ellos mismos, los controladores, los que deciden si se contratan a más personas o no.
Por el lado de los controladores alegan, por ejemplo que sus huelgas las pactan sindicatos en las que no hay ni un sólo controlador, que les han subido las horas de una manera indiscriminada, etc. Para acceder a la versión de una controladoras pinchar aquí.

Este blog habla de branding, de marcas, tanto empresariales, como personales, marcas país, marcas lugar y en este caso podíamos hablar de marca de un colectivo. No voy a entrar por tanto en cuestiones políticas, de las que apenas tengo alguna noción ni tampoco en asuntos laborales del colectivo de los controladores aéreos.

Los consumidores saben que desde hace tiempo existe cierto enfrentamiento entre este colectivo y el Gobierno incluso Aena. Para analizar el asunto desde el punto de vista del posicionamiento, debemos observar cual es el lugar que ocupan cada uno de ellos en la mente de los clientes.
Aquel que considere que su imagen, su marca no se corresponde con la que los consumidores tienen de ellos, son los que tienen un problema.
Sería aplicable aquello de que "La mujer del César no sólo debe ser honrada sino además debe parecerlo".
Si creemos que estamos actuando de manera correcta, que somos trabajadores y sin embargo la imagen que proyectamos es la contraria, tendremos un problema. Lo contrario sería que no fuésemos honrados y nuestra imagen dijera que sí lo somos. Cualquiera de las dos opciones terminaría por explotar.

¿Quien es realmente el juez de este conflicto? En mi opinión lo es el consumidor. ¿A quien le afecta este conflicto? Al consumidor en general, a la "marca" controladores, a la "marca" Gobierno en su forma de gestionar el conflicto y por tanto la "marca" que más saldrá afectada es la que engloba a todas; La "marca" España a nivel internacional.


Podemos contar con un magnífico producto, con una calidad excepcional, con un equipo espectacular detrás de él pero si nuestra puesta en escena con el público no es la adecuada, de nada servirá el trabajo realizado. Aplicado al conflicto del post de hoy, dando por supuesto que las reivindicaciones del colectivo de controladores aéreos son dignas y justas, han equivocado desde el punto de vista de su imagen como grupo la puesta en escena.

En mi opinión deberían haber hecho llegar al ciudadano con diferentes acciones lo que para ellos estaba sucediendo. No me refiero únicamente a este último puente sino a la anterior huelga.

En lugar de conseguir espacio en los medios sobre sus reivindicaciones han conseguido espacio en los medios para los afectados y las acciones del Gobierno contra ellos, permitiendo que nadie se plantee si sabían, el Gobierno me refiero, que esta situación se iba a dar.
Es decir, sus reivindicaciones han quedado en un segundo, tercer o cuarto plano. Que por muy justas que sean éstas, sus acciones consideradas por los consumidores, empresarios, por ejemplo de turismo y todo tipo de profesionales, como salvajes en nada les va a ayudar.


Uno de los preceptos básicos para un programa de posicionamiento es considerar el estado actual del entorno, adaptarte al contexto (Raúl Peralba) Un pequeño estudio les habría hecho saber que no era esta la acción más efectiva para preservar sus intereses. Existen muchas formas de llegar a los consumidores, en este caso consumidores de aviones lo forman multitud de colectivos profesionales o no.

Nunca, jamás debemos enfrentarnos con las percepciones existentes en la mente de lo clientes, si queremos tener éxito. Nuestras razones, nuestros poderosos argumentos pueden quedar inservibles si nuestras acciones chocan con el interés de nuestros públicos.

2 de diciembre de 2010

Marcas blancas ¿Punto de Inflexión?

En varios post (18/10/09 ; 11/03/10 ; 07/06/10) hablé de la guerra de marcas blancas y marcas de fabricante. Defendía que el enfrentamiento no beneficiaba a ninguno, puesto que hay espacio para todos.
Las marcas de distribución se hicieron y se hacen fuertes en lo que es su aspecto diferenciador, el precio. Las de fabricante en la innovación y la calidad, en su mayoría.
Las primeras iniciaron una bajada de precios brutal, intentado que la diferencia con las marcas tradicionales fuera cada vez mayor y quedaran en evidencia. Estas, en un primer momento, entraron en el juego. Bajaron precios. No podían ni pueden competir entre otras cosas porque tienen muchos más gastos. Era justo que los consumidores vieran un esfuerzo en las sus marcas tradicionales debido a la crisis.

Las marcas de distribución siguieron bajando los precios, pero llegó un momento en que las tradicionales debieron parar. Variaron su estrategia y en lugar de continuar con la bajada ofertaron más producto por el mismo precio.
En mi opinión, como ya comenté, la bajada indiscriminada de precios tendría un final en cuanto el consumidor empezara a desconfiar de la calidad que se le ofrece a esos precios tan ajustados.
Llega un momento es que no creerán que se pueda comprar un mínimo de calidad a un determinado precio.

Llegado este punto ¿que harán las marcas blancas? ¿Subir precios? ¿Con qué justificación? Esa posible subida de precios recortará la diferencia con las marcas de fabricante, beneficiando a estas. Justo el camino contrario que se ha ido recorriendo desde el inicio de la crisis hasta hoy.
Es obvio que un consumidor espera pagar por un producto de calidad algo más, que por otro que considere inferior. Así que este podría ser el argumento de las marcas blancas para su posible ajuste de precio, pero en las mentes de lo clientes marca blanca y calidad no van de la mano, en cuanto a aspecto diferenciador se refiere.

En un estudio realizado por TNS Kandar para el Gran premio a la Innovación que se entregaran este próximo 14 de Diciembre : el Producto del Año 2011, se llega a la conclusión de que la preferencia de los consumidores por las marcas blancas no sólo ha dejado de aumentar, como venía sucediendo desde el inicio de la crisis sino que ha disminuido.

Uno de los motivos que ha provocado dicho cambio ha sido que para los consumidores la percepción de calidad de los productos de marca blanca ha disminuido. No hace mucho equiparaban calidad similar a ambos tipos de marcas.
Sin embargo parece que se ha llegado a un punto de inflexión. Los siguientes estudios de investigación nos dirán si es así, si se trata de una tendencia. Por otro lado también ha disminuido en cuatro puntos porcentuales la tendencia a la compra por precio bajo.

Estaremos pendientes de la estrategia que, a partir de hoy, lleven a cabo las marcas blancas. Imagino que abandonarán la guerra indiscriminada de precios, sobre todo cuando esta va en contra de las percepciones de los consumidores.

29 de noviembre de 2010

el Branding y Los aspectos No controlables

Podemos tener una marca bien elaborada. Un branding desarrollado, estudiado, con un eficaz posicionamiento. Pero todo ello se puede tambalear por cuestiones ajenas a la compañía. Cuesta mucho tiempo desarrollar una marca y muy poco crear dudas sobre ella.

La Junta de Andalucía ha llevado acabo una inspección de aceite de oliva virgen y virgen extra. Para ello ha seleccionado diferentes marcas. Sería más correcto decir que está en pleno proceso de análisis. Se han retirado veinticuatro lotes del mercado andaluz, de los cincuenta analizados.

Se ha detectado que la calidad de las muestras retiradas es inferior a lo que su etiqueta informa. Hasta aquí todo correcto. Se aplicaría aquello de el que la hace que la pague.

Pero es precisamente en este punto, en mi opinión, donde se hace daño a la marcas, porque se ha hecho público el resultado pero no el nombre de los que han formado esos veinticuatro lotes fraudulentos, ya que aseguran desde la Consejería de Salud que el expediente no ha concluido.
¿Entonces por qué hacer público medio informe? ¿Qué percepciones le llegan a un consumidor sobre todas las marcas cuando vaya a comprar aceite? ¿Qué percepciones llegarán a los clientes extranjeros sobre el aceite procedente de España?

España es el primer productor y exportador de aceite de oliva del mundo. Las percepciones que dentro y fuera del país tienen sobre este dato no coinciden con la realidad. Suele ser Italia el que vence a ojos de los consumidores. Debemos mejorar nuestra capacidad de venta de aquello que hacemos más y mejor que los demás. Hechos como este perjudican tanto al sector agrario como a la marca España.

Según el portavoz de Facua, Rubén Sánchez "la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud se ha dejado guiar por los intereses de patronales empresariales centrando los análisis de las marcas con los precios más bajos"

Leyendo entre líneas, la acusación de Sánchez es significativa. Por un lado parece destapar la "guerra" entre marcas tradicionales y marcas blancas.
Si realmente ha sucedido de esta manera, es decir, ha habido influencia para que la investigación se haya centrado en las marcas de precio más bajo. El daño afectará tanto a unas como a otras. Ya que de momento, puesto que no se ha hecho pública la lista de marcas afectadas, todos son sospechosos. Y cómo he dicho antes, a nivel exterior no se tendrá en cuenta de si se trata de la Junta de Andalucía, sino de España.

Si como continúa Rubén Sánchez "la Consejería de Salud puede provocar que los consumidores sospechen de la existencia de fraude en cualquiera de las marcas más baratas del mercado".
Denuncia que el criterio para la selección de la muestras en nueve de cada diez ha sido "un precio excepcionalmente bajo respecto al precio habitual de estos productos" en palabras de la Junta. Considera el portavoz de Facua que este criterio carece de rigor.


En este punto intervienen diferentes factores que influyen en el análisis de las marcas. En pruebas de calidad casi nunca ganan las marcas que son líderes en el mercado. Influyen muchas cuestiones como son las percepciones que de ellas tienen los clientes en sus mentes. Por ejemplo uno de los coches más seguros, sino el que más en la mente de los clientes es Volvo, sin embargo en las pruebas efectuadas no es así.

¿Las marcas de aceite de precio más elevado, de las que se encuentren en supermercados, son las de mayor calidad siempre? No tiene por que ser así.
Al revés ¿Las marcas de precio más bajo han de ser sospechosas de NO cumplir con la calidad mínima exigida para poder vender el producto como dice su etiqueta? En absoluto, se supone que para salir al mercado han debido pasar con anterioridad las pruebas necesarias.

Además estas marcas saben que en cuanto haya una inspección serán las primeras en ser investigadas. Demuestra poca inteligencia poner un precio excesivamente bajo, que llame la atención, y engañar en el etiquetado. Por otro lado, ¿cómo han podido salir al mercado en esas condiciones? Esto es lo que se pueden preguntar los consumidores.
También puede suceder que otras marcas para no ser consideradas sospechosas, suban su precio pero ofrezcan una peor calidad de la que viene en la etiqueta.

Puestos a sospechar se puede hacerlo de todas. Más aún cuando se da información a medias por parte los investigadores. De este modo sólo se consigue que todas y cada una de las marcas salgan perjudicadas. Cuando se haga público el listado el daño estará hecho. Habrá que ver cuantas de las marcas blancas que aparezcan tienen como proveedor a marcas tradicionales. Aquí si que habría un problema para ambos si se diera el caso.

Como conclusión recordar el poder que tienen las marcas. No me refiero en este caso sólo a las comerciales, sino a las personales y a la marca país o marca lugar. Todo lo que afecte a las percepciones de la marca España fuera y dentro de nuestras fronteras influirá en los diferentes sectores.
Las comunicaciones de los organismos y entidades públicas deberían tener en cuenta el alcance de los mismas.
Lavemos la ropa en casa sin airearla antes de hacerlo y una vez limpia señalemos las manchas.
Pongamos los medios para que los consumidores sepan que cada marca cumple con los requisitos mínimos necesarios para salir y competir en el mercado. Remar en la misma dirección favorece a la mayoría.