Colhogar aqua Tube : innovación Y encuestas

Creo que uno de los aspectos que determinan que las empresas permanezcan a salvo de la crisis, al menos no sumergidas en ella, es la innovación.
La misma táctica vale para entornos "normales" o sin crisis. La innovación suele ser o debería ser una actitud de empresas líderes en su categoría.


Ese constante cambio, no estar nunca parado con lo que ya se ha hecho, la evolución, el atacarse a si mismo con productos que mejoran los anteriores hacen que resulte complicado ser atacados por la competencia. Sobre todo cuando la mayoría de esta competencia espera dicha innovación para copiarla. Cuando esto ha sucedido probablemente la empresa innovadora haya lanzado una versión mejorada del producto "clonado", al menos en apariencia.


Resulta obvio que la innovación ha de ser de interés para los consumidores sino será difícil que se considere como tal. Colhogar, tras analizar un estudio (encargado por Georgia Pacific/ Colhogar®papel higiénico mediante IPSOS en España con más de 1.000 consumidores) sobre el uso y las sensaciones que producen en los
consumidores cuando se quedan sin papel en el baño, sólo con el tubo de cartón, decidió lanzar Aqua Tube. Se recogieron los siguientes resultados a modo de resumen:
-Sólo el 46% de los consumidores recicla los tubos de cartón. El 22% simplemente los tira a la basura normal. Cerca del 25% los deja en el baño para que los tire a la basura la siguiente persona.
-Las mujeres cambian el rollo con más frecuencia que los hombres (88%-62%).

Hasta aquí se refleja lo que los consumidores dicen que hacen. La siguiente conclusión, imagino la que habrá tenido un mayor peso para la compañía, se refiere a lo que los consumidores dicen que van a hacer:
-El 85% de los encuestados asegura que disponer de un tubo desechable haría que los otros miembros del hogar se preocupen de retirar los tubos vacíos. El 55% no lo hace por pereza.

Reconozco que doy muy poco crédito a lo que los encuestados dicen que van a hacer. Si por ellos (nosotros) fuese no habría existido ni el fax, ni los teléfonos móviles, ni el mítico walkman. Incluso en encuestas a la entrada de grandes superficies se les ha preguntado que van a comprar, comprobando con la lista que llevaban y al salir eran pocas las coincidencias entre lo que dijeron que comprarían y lo que compraron. Es difícil cuando se trata de algo que no hemos utilizado aún que sepamos con certeza como vamos a actuar.

Si el motivo de la innovación es que el tubo de cartón, en Aqua Tube ya no lo es, se pueda tirar al inodoro hará que la gente ya no tenga pereza de quitarlo y poner otro, me resulta extraño, ya que arrojándolo al inodoro o quitándolo hay que hacer la misma acción: retirarlo de donde está.
Suele funcionar tener siempre un recambio de papel a mano.

En mi opinión, viviendo como vivimos una cultura de "lo verde" de procurar atentar contra el medio ambiente lo menos posible, el mensaje de Aqua Tube podría ir más en esa dirección. Los consumidores podemos estar dispuesto a pagar un poco más por un producto que no necesite ser reciclado, que se deshace, que pagar un poco más por un producto que en principio puede hacer que los que no cambien el rollo lo vayan a cambiar.
No dudaría que el perezoso con este sistema tire al inodoro el tubo, pero si dudo de que repusiese un nuevo rollo. No hay mucha diferencia entre dejar al siguiente que venga un tubo cartón en el lugar donde va el rollo de papel higiénico, que dejar este sin nada.

Por último felicitar a Colhogar por su apuesta por la innovación, que es lo realmente importante. Como se plantee la comunicación de dicha innovación afectará y mucho a la velocidad de inclusión en la vida cotidiana de los consumidores. Creo que en breve las demás marcas irán aportando el tubo de pasta de papel que actualmente sólo incorpora Aqua Tube.