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21 de noviembre de 2011

Branding y la Política (lV) : Elecciones generales 2011 en España

En mi opinión, estas han sido unas elecciones que han ido en contra de las recomendaciones que los expertos nos dan para el desarrollo de un branding coherente y eficaz. El hecho de que nuestros competidores no lo hayan hecho bien, no quiere decir que nuestra puesta en escena haya sido la correcta.

Como comenté en el post sobre el debate para estas elecciones generales, entre el candidato del partido en el gobierno el PSOE Alfredo Pérez Rubalcaba y el candidato de la oposición, el PP Mariano Rajoy, no se ha tenido en cuenta que cada partido político, cada candidato es una marca y por tanto genera unas percepciones determinadas. De la misma manera que lo es Ford, SEAT, Nestlé, Iberia incluso Nadal, Gasol, tú, que estás leyendo este post y yo mismo. Las leyes del branding se pueden aplicar a todo tipo de marca por igual.

Ambos partidos han elegido como eslóganes, frases que tal y como yo lo entiendo, estimulan a los votantes del partido contrario. Cierto que han obtenido diferentes resultados.

El PSOE partía de "Pelea por lo que quieres". A los partidarios les puede resultar incluso molesto, ya que llevan tiempo peleando por lo que quieren, pero es posible que entiendan que son los políticos los que deben pelear por lo que ellos, los votantes, quieren y no al revés. Además, los votantes del partido competidor dirán algo como "eso vamos a hacer pelear por lo que queremos qué es un cambio de gobierno".  Entiendo que no es un eslogan acertado.

Quizá hubiera sido más eficaz, pedir disculpas (siempre funciona en branding) por no haber sabido gestionar la crisis y pasar de tener a un país en los primeros lugares en Europa a situarlo en los vagones de cola. Después dejar la duda en el electorado de que el PP no hubiese actuado mejor en una situación similar. 

Sin embargo no se trata solo del eslogan de campaña si no la elección del candidato no ha favorecido. Ha sido una decisión desde dentro del partido hacia  fuera, se ha apostado por alguien que "generaba confianza". ¿Qué opinaba el resto de los posibles votantes del PSOE? Si hubieran preguntado, creo que se hubiese propuesto una nueva cara, con otra idea de campaña a medio plazo y es posible que se hubiese evitado una caída tan espectacular como la obtenida y facilitado la recuperación.

El PP por su parte ha tenido como aliado la percepción de "no saber gestionar" de Zapatero, en la mente de la gran mayoría de votantes.Talante sí, pero gestión no. En crisis el talante, que tanto éxito dio en las Elecciones del 2004, no parece ser suficiente. El haber obtenido un resultado tan espectacular como el conseguido en estas Elecciones Generales no implica que las cosas, a ojos del branding, se hayan desarrollado correctamente. En ocasiones la ineficacia de nuestra competencia nos facilita la consecución de nuestros objetivos.

Como apunté en el post del debate electoral, el PP no ha elegido, en mi opinión, el eslogan adecuado. Súmate al cambio. El cambio es territorio del PSOE desde 1982, Su fuerte es la gestión. Cuando conseguimos un posicionamiento concreto en la mente de nuestros clientes/votantes, cuando somos reconocidos por un atributo concreto, éstos, nuestros votantes añadirán más. En este supuesto al de gestión, pueden añadir eficacia, saber hacer. 

Estas han sido unas elecciones con unas propuestas de campaña inversas. A las anteriormente comentadas de los eslóganes añado las diferentes actitudes de los candidatos. El del partido en el gobierno actuando como si fuese el aspirante a gobierno y el aspirante con discurso de presidente, facilitado por la actitud de su competidor.

Lo que no ayudará al PSOE, es continuar echando la culpa a la crisis de la situación actual y no asumir su parte de culpa por la gestión y menos aún, en mi opinión que se presente a secretario general del partido el señor Rubalcaba porque sería más de lo mismo, me refiero a no escuchar al "consumidor", al "cliente" contando con la información que supone el resultado de las elecciones, a las que se presentó como candidato del partido en el gobierno.

Otro aspecto a considerar es  que a mi juicio, la marca ZP ha arrastrado a la marca PSOE en estos últimos años. La pérdida de confianza generada por ZP en sus fallidos pronósticos sobre la inexistencia de la crisis, primero, que no afectaría a España, después, y unido a un intento de minimizar sus consecuencias una vez aceptada, incluyendo por tanto la más que tardía reacción, ha llevado de la mano en su caída al PSOE. 
Por ello todo lo que "huela", en el mejor de los sentidos a ZP, iba a tener muy complicado cambiar el atributo de "desconfianza" generado por la marca ZP al de "confianza" que tan necesario es un candidato. Por ello entiendo que Rubalcaba tenía muy complicado conseguir unos resultados decentes. Quizá en próximas elecciones algunos de los actuales ministros puedan concurrir de nuevo, pero ahora no es aconsejable.
Por tanto la marca que está en crisis, por no decir algo más contundente, es la marca ZP no la marca PSOE, con casi 7.000.000 de votantes, además se trata de una marca centenaria, que está por encima del líder de turno, cuenta con momentos muchos de gloria y es más que necesaria para la estabilidad y fortaleza de la democracia en España.

Por último, y como aporte personal y directamente relacionado con el branding electoral, me cuesta entender e imagino que no debo ser el único porque no valen igual todos los votos. Por ejemplo Cómo es posible que suceda lo siguiente:
CiU         con 1.014.263 votos obtenga 16 escaños.
IU            "   1.680.810    "                 11  "
AMAIUR    "     333.628    "                   7  "
UPyD        "  1.140.242    "                   5  "

Sirvan los cuatro partidos seleccionados, a modo de ejemplo. Las diferencias entre votantes y escaños es abismal.

25 de mayo de 2011

marca ZP y La ley de La mortalidad

He dejado pasar unos días desde que se hizo público el resultado de las lecciones autonómicas y municipales del pasado domingo 22, para alejarme un poco de declaraciones de unos y otros.

El 22 de marzo de 2010, escribí un post en el que me preguntaba si fue ZP una buena idea. Para mí la respuesta era un no rotundo.
No me refiero al Presidente don José Luis Rodríguez Zaptarero, ni siquiera a su gestión, sino al hecho de que se cree una marca político-personal dentro de otra marca centenaria como es el PSOE.

A mi modo de ver estas elecciones han demostrado la influencia de Zapatero, como marca en el resultado final de las elecciones. Se ha desarrollado una estrategia, variante en el tiempo, pero con un punto en común. La visión que ha primado en ella ha sido desde dentro hacia afuera, es decir desde el propio ZP hacia el exterior y no desde el los ciudadanos hacia el gobierno.


Sucede igual con las marcas empresariales, cuando una compañía se empeña en establecer estrategias de posicionamiento en base a lo que a su gerente le gustaría que fuese, lo más probable es que obtenga un importante fracaso.

El punto de vista desde el exterior, desde los consumidores hacia la empresa es el que te pone en el camino del éxito. Analiza las percepciones que de ti, de la categoría y de la competencia hay registradas en la mente de ellos, y actúa en consecuencia. Si ZP hubiese hecho esto no le habría extrañado el resultado de las pasadas elecciones.

Otro aspecto queda, a mi modo de ver, como algo a resolver por el PSOE y que el PP y demás partidos harían bien en tomar nota. Me refiero a mantener al frente de la secretaría general del partido y como presidente del gobierno a alguien que no da muestras de estar capacitado para el cargo. Posiblemente en su primera elección le valía con el talante, y no contó con la crisis que se avecinaba, seguro. Pero tras negarla durante años e impidiendo por tanto que el país se preparase para salir de ella, y habiendo demostrado que no ha sabido como afrontarla. ¿Por qué seguir?

¿Por qué el partido que esté en el gobierno no elige otro equipo directivo? ¿Por qué es el propio responsable el que cambia sus ministros por otros y ninguno de ellos especialista en su cartera?
Me consta que dentro del PSOE hay gente muy preparada que hubiesen sabido, primero, ver lo que se avecinaba y segundo aportar soluciones para paliar sus efectos en la medida de lo posible.
¿Esto quiere decir que la marca ZP tiene más poder que la marca PSOE ? Al menos eso parece.

En cualquier empresa cuando el equipo directivo no funciona puede que inicialmente haya cambios en direcciones concretas, pero si sigue así, el próximo cambio sería el del propio gerente.
¿Qué pasaría si el gerente de turno sustituye al director de marketing y le pone al frente del departamento de informática, y a este al mando del departamento de diseño? Siguiendo ¿Al director de I+D+i le quita de su puesto y lo pone frente al departamento de Relaciones Públicas?

No creo equivocarme si digo que sería un caos. Quizá no llegara a tanto ya que el propio gerente hubiese sido destituido en cuanto el consejo de administración tuviera conocimiento de los cambios propuestos.

Todo esto afecta a la marca de los políticos de todos los partidos. ¿Cómo puede estar alguien al mando del Ministerio de Sanidad y después pasar al de Exteriores? ¿Cómo puede haber responsables que no tienen ninguna preparación relacionada con el ministerio que dirigen? ¿Por qué los presidentes de gobierno no se rodean de especialistas en cada materia?

Estoy seguro que ZP, por ejemplo, tendría su respuestas a estas preguntas, pero ¿Se ha preguntado él, y los demás colegas, que opina el ciudadano?
Apostaría a que el ciudadano cree que el cargo de Presidente de Gobierno, de Ministros, de Presidentes Autonómicos debería llevar implícita una fuerte preparación. Cuesta comprender que algunos no tengan estudios y que muchos de ellos no hablen idiomas. Eso es lo mínimo que se pide en la mayoría de los trabajos.

Respecto a los mítines. ¿Qué beneficio puede tener una reunión solo con con seguidores que te votarán hagas lo que hagas? Imagino que ayudará a que el dirigente de turno se sienta bien, recargue pilas, haga chistes de la competencia, pero será lo más opuesto a lo que realmente ocurre en la sociedad. Rodearte de los tuyos no cabe duda que es beneficioso, pero cuando sólo te diriges a ellos, vienen los problemas. Se trata de mantener tus clientes y quitar algunos a la competencia, poco a poco.


Por último me preguntaba si ZP había asimilado algún dato del resultado de las elecciones. Uno si ha encajado, como él dice, ha habido "un retroceso amplio del PSOE" Sin embargo añade que "El respeto de los tiempos y de los mandatos políticos me parece bueno para nuestro sistema democrático" y añade que se "mantendrá en el gobierno para alcanzar cuanto antes la recuperación económica" Esto es precisamente a lo que me refiero cuando alguien habla desde dentro hacia fuera, ¿a quien se dirige con esa afirmación? Lo que puede provocar en el ciudadano es asombro ¿de qué recuperación habla? Además los resultados reflejan lo que el pueblo opina sobre su capacidad para alcanzar la recuperación económica cuanto antes.

Creo que ZP como marca, sigue intentando mantenerse a pesar de que no tenga "compradores", asegura que los resultados están relacionados "con los efectos de la crisis económica que venimos sufriendo desde hace años". Nada peor que echar la culpa a las circunstancias y no a la propia gestión de uno mismo. En el mundo empresarial un comentario como este no sería aceptado de un gerente. La crisis es para todos y no todos la han afrontado igual.

Una de Las 22 Leyes Inmutables de la Marca (Al y Laura Ries) concretamente la 21 es La Ley de la Mortalidad "Ninguna marca vivirá para siempre, la eutanasia es a menudo la mejor solución"
La marca ZP seguirá arrastrando a la marca PSOE si este no se deshace cuanto antes de aquella. Ahora, aunque sea tarde, tiene la oportunidad de tomar el mando de su propio partido y sentar las bases, ellos y los demás grupos políticos, para no volver a permitir que alguien se apodere de la presidencia del gobierno y no tenga capacidad de renunciar a ella a pesar de los casi cinco millones de parados y cambiar la posición puntera de España de hace pocos años por otra en los últimos lugares. Si el PSOE cuenta con gente preparada ¿por qué no les han puesto a trabajar?

Patxi López pide celebrar un congreso para sustituir a Zapatero. Puede ser una buena idea para el PSOE. Algo debe tener el liderazgo que hace que los políticos se cierren en banda con el paso de los años. Nuestros últimos tres gobernantes, ZP al frente, han dado ejemplo de ello.