Hipercor : lo Mejor no Es el Precio

El Corte Inglés nació en Madrid en1890, como una pequeña sastrería ubicada entre las calles de Preciados y Carmen. D. Ramón Areces, su fundador, compra una finca en preciados 3 en 1939, seis años más tarde realiza su primera gran reforma del edificio completo, establece la estructura similar a la actual de ventas por diferentes departamentos, en 1955 añade preciados 5, y a partir de ahí con sucesivas ampliaciones y el desarrollo de la compañía en la década de los 60 abriendo nuevos centros en Barcelona, Sevilla y Bilbao se va gestando el nacimiento de una de las más grandes compañías de capital español.

Lo que caracterizaba a El Corte Inglés y caracteriza es, una gran amplitud y profundidad de surtido. Tener surtido amplio nos indica que cuenta con un gran número de familias de productos diferentes con las que cubrir necesidades distintas, por ejemplo alimentación, complementos, textiles, hogar, baño etc. Disponer de una gran amplitud implica que existe un gran número de referencias dentro de cada línea de productos que satisfacen prácticamente la misma necesidad. Diversos tipos y tamaños de electrodomésticos, todo tipo y clases de yogures, o mermeladas , zapatos, bolsos,etc.
Aparte de estos dos últimos aspectos, también cuenta entre sus atributos, la atención al público con bastante personal, la calidad, garantía de devolución del importe sino se está satisfecho con el producto. Todo ello por un precio superior. Cuando alguien buscaba algún producto y no encontraba, sabía que lo más probable es que lo tuvieran en El Corte Inglés.

Mercadona no tiene una gran amplitud, cada vez menos, se va imponiendo su propia marca Hacendado en los lineales. DIA tampoco cuenta con gran amplitud ni profundidad, ni servicio, ni espacios, los productos están colocados en sus cajas, por ello el precio es menor.
LIDL, en su campaña dice que " La calidad no tiene porque ser cara", claro que no, es lo mínimo que se le pide a un producto para que sea admitido en el mercado, todos los productos de todos los Hipermercados, deberían ser de una calidad mínima exigible. Pero evidentemente los productos con mejores materias primas,(y/o percepciones) poseen la diferencia para apoderarse del concepto de calidad, de poner un precio superior. En todas las categorías tenemos, Skoda, Ford , Renault y Ferrari.


Hipercor, como todos sabemos, es una de las grandes cadenas de El Corte Inglés, el primero fue inaugurado en Sevilla el 5 de septiembre de 1980, con la idea de competir con los hipermercados ya existentes, pero con una diferencia " un surtido mucho más amplio" junto con las percepciones que caracterizan a El Corte Inglés como son calidad ,garantía y servicio. El consumidor entiende por qué paga un mayor precio en Hipercor.


La intención al inicio, fue que Hipercor se beneficiara de la imagen positiva que tiene El Corte Inglés, se optó para ello, por un logotipo similar, un triángulo azul en lugar de verde.
Los camiones de reparto llevan ambos logotipos impresos. Todo esto nos une visual y emocionalmente a El Corte Inglés e Hipercor.

Si el público sabe que nuestro producto es de precio mayor no deberíamos, en la mayoría de los supuestos, ir en contra de las percepciones que nuestros clientes tengan de nosotros, podemos pensar que tenemos un precio competitivo, que lo mejor es el precio, pero si los consumidores creen que NO, poca eficacia tendrá lo que digamos. Cierto es que la campaña actual de HPRECIOR, dicen que se lee como "Hiperprecio", mis dudas tengo, no es algo totalmente revolucionario para la compañía, llevan ya unos años con el Ofertón. Es más comprensible por parte del consumidor entender que se pueden hacer ofertas puntuales, pero no se espera que teniendo más servicio, garantía, amplitud etc, se pague menos o igual. Siempre, siempre esperamos pagar más por la Calidad.

Por si no fuera poco disponemos de un estudio del Observatorio de Precios del Comercio Minorista, perteneciente al Ministerio de Industria Turismo y Comercio correspondiente al primer trimestre de 2009, en el que podemos destacar "... Los establecimientos con mejores precios en alimentación son Alimerka, Ahorramás y Mercadona. Mientras que Hipercor y EL Corte Inglés, se sitúan como los más caros.."

Con estos datos creo que sería más efectivo explicar , mejor dicho RECORDAR , porqué es más caro Hipercor, y en consecuencia El Corte Inglés, qué les hace diferentes, qué tienen ellos que no poseen los demás. Bajar los precios, entrar en guerra de precios, es sencillo, el peligro está en lo que pierdes en tu imagen de marca, cuando la crisis pase ¿Cómo explicas que los vuelves a subir? Es muy difícil subir el peldaño en precio cuando lo has bajado anteriormente para unirte a la competencia.

Apuntes (1) : Posicionamiento y Branding

Todos los post o entradas , que he publicado hasta ahora pretendían analizar acciones que algunas marcas habían llevado a cabo, acciones que pueden ser consideradas como opuestas al concepto básico de posicionamiento y branding. Cierto es que siempre que defendamos una teoría, nos encontraremos, lógicamente con opiniones en contra o a favor de otra, ocurre en todos los sectores, político incluido.
Este otro sector defendería el producto frente a la marca, considerando que un buen producto, de calidad, con una buena campaña de publicidad que lo respalde ganará a sus competidores, por ello invierten enormes cantidades en Investigación y Desarrollo (I+D), confiando en que si descubren algo que les haga mejores serán elegidos por los consumidores a la hora de comprar. Si esto fuese así, sabiendo que la competencia, sobre todo hoy día, cuenta casi con la mismas armas, estaríamos con un intercambio de posiciones de liderazgo de las marcas, en función de los descubrimientos realizados por sus respectivos departamentos de I+d, la historia nos demuestra que no es así, una vez tomado el liderazgo es muy difícil perderlo, a veces ha ocurrido el cambio pero no el intercambio constante de posiciones, aunque realmente son escasos los ejemplos. Cuando el efecto de la campaña de publicidad se desvanece, ocurrirá algo similar con el mesaje lanzado, si no hemos sido capaces de apoderarnos de un concepto que sea importante para los clientes a la hora de comprar.


Evidentemente la calidad es fundamental, no ya para alcanzar primeras posiciones, sino para poder entrar en el juego, siendo razonables ¿Podríamos afirmar que un Renault, está mejor hecho que un Ford o un Peugeot o un Seat? ¿Son mejores los ingenieros de una u otra marca? En mi opinión hoy día, todos los coches son buenos, de calidad, lo que distingue a unos de otros es la marca, las percepciones que de ellos tenemos los consumidores.

¿Quién da mejor la hora un Swatch, un Festina o un Rolex? ¿seríamos más puntuales con uno u otro? Los tres nos ofrecen un mismo servicio, pero nos "venden" diferentes percepciones y emociones.


Como dicen los padres del posicionamiento estratégico Jack Trout y AL Ries, " un producto se crea en una fábrica y una marca es algo que se crea en la mente". Viviendo era la era de la sobrecomunicación que vivimos, saturados de datos, hemos desarrollado unos mecanismos de defensa contra el exceso de información, lo que complica aún más si cabe, el poder penetrar en nuestras mentes, para ello nos aconsejan que comprendamos como son los procesos que afectan al modo en que las mentes adquieren y posteriormente, clasifican la información que reciben.
Jack Trout y Al Ries (Posicionamiento. La Batalla por su mente, ed Mc Graw Hill) nos hablan de 5 condicionamientos mentales que van a influir en gran medida en cualquier proceso de posicionamiento, entendido éste como la forma de diferenciarse en la mente del consumidor:
A modo de resumen, en otros post hablaremos de cada uno de ellos, tenemos:

1- Nuestras mentes son limitadas. Esto hace que nuestras percepciones sean selectivas y que nuestra memoria sea tremendamente selectiva. Cuando un dato o información supera el primer "muro defensivo" mental, entraría en la memoria a corto plazo, que es un espacio muy limitado en cuanto a la cantidad de información que se podría retener en la mente así como al tiempo en que dicha información permanece ahí. Si no media un esfuerzo por nuestra parte o sucede algo que haga que esa información pase a la memoria a largo plazo, se perderá.

2- Nuestras mentes odian la confusión. Si existe un secreto para que nuestro mensaje sea recordado, es el de ser simple, lo complejo, el exceso de información nos abruma. Por ello no deberíamos olvidarnos de lo obvio, de aquí podrían surgir nuestras mejores ofertas, nuestras mejores ideas que seguramente también sería obvias para los clientes.

3- Nuestras mentes son inseguras. Las mentes tienden a comportarse de manera emocional y no racional, por ello la simple lógica de un argumento no nos va a garantizar el éxito del mismo. Los sicólogos nos hablan de un principio que funciona muy bien entre nosotros, es "el de la prueba social" o comportamiento rebaño. Nos viene a decir que determinamos que algo es correcto averiguando lo que otra gente cree que es correcto, el hecho de considerar como apropiada una acción cuando otros están haciendo lo mismo funciona, normalmente, muy bien.
En base a este principio, se utiliza el testimonio, por ejemplo de un famoso o personaje al que se suponga experto en un tema, para que nos ayude a decidir como actuar. Aquí a veces se comete el error de utiliar a un famoso en una actividad que no le es propia, como por ejemplo Julio Iglesias y la Casera o Pau Gasol con un banco o un bailarin con un coche o Nadal con Kia.

4-Nuestras mentes no cambian. Este punto es de los que menos en cuenta se tienen, junto con el próximo, y es en parte el causante de algunos resultados poco deseados para algunas marcas. Nos viene a decir que es inútil cambiar las mentes de las personas que componen nuestro mercado, cuando éste te reconoce en relación a una cosa, a una actividad, no te relacionará con otra distinta, es decir si un día vendemos zumos, al otro no nos "dejará" vender comida preparada. En nuestra mente sólo tenemos una idea para cada marca, por lo tanto aquellas que pretendan ser muchas cosas, sera muy complicado que se hagan un hueco en ella.

5-Nuestras mentes pueden perder el enfoque. La pérdida de enfoque de las marcas en nuestra mente está directamente relacionada con la extensión de línea, lanzar nuevos usos o productos con la misma marca, las corporaciones ven a sus marcas desde el punto de vista del departamento financiero, para lograr una mejor eficiencia en costes , por un lado, y obtener una mejor aceptación por parte del canal (distribución, venta) son capaces de que una marca enfocada que transmita una determinada idea o producto, convertirla en otra marca desenfocada que represente dos, tres o más tipo de producto o ideas.


Sin embargo la extensión de línea , para comprender sus efectos, debe observarse desde el punto de vista de la mente, cuantas mas variedades, o variaciones vayamos sumando a la marca , más enfoque perderá en la mente. Dejará de ocupar el lugar que tenía, puesto que ya no significa una cosa sola, dejando paso a otras marcas concentradas en un solo concepto. A más extensiones de línea menos enfoque, menos ventas a largo plazo.
El consejo final que nos ofrecen se refiere a que en lugar de extender la línea de productos creemos marcas nuevas, de productos distintos, para públicos objetivos diferentes ,con distintos conceptos de posicionamiento.
Para finalizar, si tenemos la intención de desarrollar una marca, deberíamos centrar todo el programa de branding en poseer UNA palabra en la mente de los clientes potenciales, UNA palabra que nadie más posea.

Ymea: la Importancia de Un buen Nombre

Si existe algo en lo que están, la mayoría de lo profesionales de marketing de acuerdo, sobre todo en ésta época que vivimos con la enorme cantidad de información que recibimos cada día, es la importancia de la elección del nombre del producto o servicio para un adecuado branding y posicionamiento. Entendido éste ultimo como la forma de diferenciarse en la mente del consumidor.
A corto plazo ese nombre nos ayudará, o debería hacerlo, a resaltar una característica única que facilite el poder permanecer en el mercado, entrar en la mente de los clientes, pero a largo plazo esa marca sólo será, para los consumidores un nombre.
Por otro lado, los expertos, nos apuntan que a pesar de que un nombre debe iniciar el proceso de posicionamiento, existen casos en los que nombres sin significado aparente obtuvieron un enorme éxito, como son los casos conocidos por todos de Xerox y Kodak. La diferencia o el poder de éstos, radica en que fueron los primeros en entrar en la mente de los clientes, crearon la categoría. Xerox fue la primera en fabricar fotocopiadoras que utilizaban solamente un papel normal, y Kodak fue pionera en la comercialización de la fotografía a costo inferior.

Tenemos un ejemplo curioso, básico en los manuales de branding, como es el caso de la Isla de Fog (cerdo), en el Caribe, que apenas tenía visitantes, hasta que decidieron cambiar el nombre a Isla Paraiso, con ello cambió su historia.

En el post de hoy, tenemos un producto,de laboratorios Chefaro, con producto líderes como Pilfood, llamado Ymea Silueta.
De entrada si preguntáramos al público sus percepciones sobre un producto farmacéutico o de para farmacia con el nombre de Ymea, podría asegurar que la conclusión es que se trata de un diurético, eso sí con un nombre demasiado sonoro, y no muy atractivo al oído.
Sin embargo estamos ante un producto para mujeres de más de 40 años, es un programa de control de peso. Podemos leer que gracias a su composición actúa de forma natural sobre:
-modificaciones en el cuerpo: la papaya actúa sobre retención de líquidos (¿de aquí el nombre?), el té verde ayuda a quemar grasas, el cromo para activar la insulina, y regular la sensación de hambre.
- alteraciones fisiológicas: extracto de lino para los sofocos y sudores nocturnos, la melisa ayuda a combatir la irritabilidad, nerviosismo, y ansiedad. el ñame para regular ciclos menstruales, alteraciones del humor, y favorecer el mantenimiento de la líbido.
Parece que estamos ante un producto que vale para muchas cosas, demasiadas quizá.

En parafarmacia.tubotica.net nos hablan de Ymea Silueta como un "producto dirigido al control del peso y la menopausia".

En la web med-estetica.com comentan la presentación en el mercado de Ymea, "nuevo tratamiento natural diseñado para aliviar síntomas relacionados con la mensopausia".

El producto cuenta con dos tipos de cápsulas, unas para la mañana, con función de control de peso y otras para la noche, con incidencia en sofocos, menopausia.
¿No sería más fácilmente comprensible un producto dedicado al control de peso, y otro diferente, con nombre distinto a la menopausia? Creo que así sería más fácil su posicionamiento.

Si nuestros posibles clientes buscan información sobre nuestros productos y la que encuentran no es al menos similar en las diferentes webs que accedan, podemos tener un problema.

Si un producto con un nombre que no suena bien, que no es atractivo le añadimos la dificultad de concretar su función y si además nos encontramos con una extensión de línea como Ymea Firmeza, (para la firmeza de la piel de cara y cuerpo) las opciones para poder ocupar una posición preferente en la mente de los clientes disminuyen.

La elección del nombre es una de las decisiones más importantes que se deben tomar al iniciar un proceso de desarrollo de marca, de branding. Un nombre no adecuado puede arruinar las expectativas de un producto, independientemente de la calidad del mismo.

Seagram´s Gin : ¿Aterrizaje forzoso?

La Ginebra Seagram´s de origen americano, aterriza en nuestro país, de la mano de la División de Bebidas Osborne, con una gran campaña publicitaria llamada Vintage American Gin.... Este texto lo podemos leer en cada artículo que encontremos, el mismo o muy muy parecido, sobre esta ginebra, su composición, variedades etc. Como si de una campaña de Relaciones Públicas se tratara, en la que se procura que los medios digan lo que a empresa sugiere, eso está muy bien, si se añade algo más, mejor.

De los holandeses es el mérito de la invención de la ginebra, de los ingleses su popularidad y refinamiento aportando las marcas más demandadas, por ejemplo Tanqueray ,se remonta a 1830, en una pequeña destilería del distrito londinense de Bloomsbury. Beefeater de Chelsea, principio del siglo XIX. Bombay, Martin Miller,London-Gin, etc. En España tenemos el origen en las Islas Baleares, concretamente en la Isla de Menorca (Mahón), influenciados por la dominación de los ingleses, en el período de 1708 a 1802. La marca más vendida española es Larios (Málaga), Giro (Barcelona) y la más seca Rives (Puerto de Santa María).

Podemos afirmar que el inicio y desarrollo de la ginebra se encuentra en Europa, no en América, el hecho de introducir una ginebra, por muy buena calidad que se le presuponga, en Europa con el posicionamiento de Ginebra Americana, no parece , en principio muy atractivo.

Me atrevería a decir que el concepto de "Americana",en España, no se refiere a América del Sur, ni Centro América, sino EEUU, que no parece tener grandes credenciales en este aparatado, sin embargo el origen de la Ginebra Seagram´s , es canadiense, que aunque también sea América, no está directamentre relacionada en nuestra mente con el concepto "americana". No obstante Canadá mantiene una relación muy directa con Reino Unido, comparten bandera similar, Reina Madre, la "manía de circular al revés", esa relación con quien es el impulsor de la popularidad de la ginebra podría ser un aspecto a tener en cuenta en su posicionamiento, al menos credenciales de gran importancia presentan.

¿Porqué los consumidores de Ginebra en España, deberían cambiarse a una ginebra "americana" cuando el origen de ellas está en Europa? No se trata de si es de calidad o no, ni de como la empresa entienda que es su producto, se espera que para entrar en el "juego" se ha de aportar un mínimo de calidad. Lo que realmente importa, para saber quien ganará , entre productos de una misma categoría, es lo que los clientes piensen sobre cada marca, las percepciones que de ellas tengan en su mente.



Se echa de menos alguna diferenciación, algún motivo por el cual los consumidores deberían cambiar de marca. Han hecho público los componentes, que no la receta "secreta"de la ginebra Seagram´s en su presentación, se trata de corteza de canela de Vietnam, Cardamomo se Sri lanka, piel de naranja de España, Cilantro de república Checa y Bayas de Italia junto con una doble destilación y maduración en barricas de roble. Si leemos por ejemplo los ingredientes de la ginebra Bombay Sapphire destacan: almendras y piel de limón de España, regaliz de China, bayas de enebros de Italia, angelica de Sajonia, cilantro de Marruecos, canela de Indochina y bayas de Java, entre otros. No parece que por aquí tengamos algún aspecto diferenciador. Su éxito es ser la más vendida en EEUU.


Por último parece que se va dificultar un poco más el poder ocupar una posición preferente en la mente de los consumidores , por parte de la Ginebra Seagram´s, han añadido al portfolio de productos Vodka Seagram´s, de momento Seagram´s ya no es ginebra, también es vodka pero aún hay más, podríamos encontrarnos con: Seagram´s naranja y Seagram´s Lima mezclando ginebra en el primer caso con mandarina y en el segundo con lima, así como con combinados de de la ginebra con distintas frutas, desde arándanos a pomelo.
Seguramente, Seagram´s Gin tiene una gran calidad, gran sabor, lo mismo se puede decir de Ginebra Tanqueray nº Ten, Bombay Sapphire, Martin Millers etc, ¿realmente importa? no especialmente, como decía antes se presupone esa calidad, lo que sí importa son las percepciones que los consumidores poseen, acerca de las ginebras.


Una vez que las aguas vuelvan a su cauce, después de la campaña de comunicación, publicidad, eventos, veremos como ha sido el aterrizaje de Seagram´s Gin.

Fanta: ¿el Enemigo en Casa?

En España Fanta representa en torno al 50% del segmento de bebidas refrescantes de naranja y limón. (Marketings News 11-06-09), porcentaje que nos indica que estamos ante el líder de la categoría, no suele ser mayor el porcentaje del segmento que estos ocupan se trate del sector que se trate.

A primera vista parece que en lugar de defender su posición, deciden atacarse ellos mismos. Viendo que las ventas de refrescos sin gas llevan tres años creciendo, un altísimo 9% en 2008, y observando la tendencia a la baja de las bebidas carbonatadas, la decisión ha sido, desde el punto de vista de la compañía, es decir desde dentro hacia fuera, y no, en mi opinión, desde el punto de vista del consumidor, desde fuera hacia dentro, se opta por lanzar al mercado Fanta Sin Burbujas.

Sería lógico pensar que una bebida de éxito con las variedades de naranja y limón, bien podría lanzar al mercado otro tipo de sabores con los que debería obtener al menos un éxito similar. La historia, cercana , nos dice que no, como ejemplo tenemos :


Fanta de Sandía, Fanta de Fresa, Fanta de Naranja-Mandarina, Fanta de Piña...
De la Fanta de Fresa, en el mercado de las fantásticas Islas Canarias, llama la atención su posicionamiento, más enfocado en cuestiones horarias que en le producto en sí podemos leer," Quizá tengamos una hora menos (¿como que quizá?) pero tenemos una Fanta más". No sé si el tener una variedad más hará que la gente la consuma.

No acaba aquí el acoso a la Fanta original, cierto que no en todos los mercados han lanzado todos los productos, pero para el post de hoy en nada influye, así podríamos habernos encontrado con:


Fanta de Pomelo Rosa, Fanta Chinotto, en Italia, se trata del fruto de un árbol autóctono italiano, exportado por todo el mundo, para satisfacer a toda la cantidad de emigrantes italianos.




Fanta Uva en Brasil Fanta Manzanas Verdes






Por si estas variedades no fueran suficientes, tenemos la Fanta Verdia, con un 10% de zumo de manzana, té verde, menos gas, burbujas más finas, y menos calorías que la Fanta original




Al menos en el mercado español no han tenido éxito. ¿Porqué no?¿, si se trata de una marca líder. En mi opinión ese es uno de los motivos, pero el más importante es el de las percepciones. Seguro que todas estas variedades tienen un magnífico sabor, pero ¿eso importa? no realmente, lo que influye son las percepciones que en nuestra mente tenemos los consumidores sobre Fanta, dichas percepciones están muy arraigadas, muy consolidadas y nos dicen que una Fanta es una bebida refrescante con GAS, con sabor a naranja o limón. Por ello creo, que será muy difícil convencer a los consumidores que la Fanta de Sandía, Pomelo, Mandarina, Fresa, etc, tienen un fantástico sabor a Sandía,Pomelo, Mandarina o Fresa, ya que existe una muy fuerte asociación con la Fanta de naranja y limón.

Podemos aplicarlo a la Fanta sin Burbujas, por definición Fanta tiene burbujas, vivimos en un a sociedad que cada día nos bombardea con más y más información cada vez en más medios, nuestra mente es limitada, y no le gusta nada que la confundan, es sencilla, por ello si piensa que la Fanta lleva gas no tiene sentido para nuestra mente que no lleve gas, y es precisamente aquí, en la mente donde tiene lugar toda "batalla" de marketing, no es una cuestión de productos, sino de percepciones (Jack Trout).

Imaginemos una Coca-Cola de naranja, o Coca-Cola de Uva, o sino pensemos en una Coca-Cola sin gas, nos suena muy raro, el concepto es el mismo que Fanta de Sandía o Fanta Sin Burbujas. No es buena idea ir en contra de las percepciones que los clientes tengan de nuestros productos/servicios.
Como decía al inicio, Fanta Sin Burbujas, tiene el objetivo de competir, viendo la tendencia del mercado con bebidas sin gas, como Trinaranjus, ¿Tendría sentido un Trinaranjus Con Burbujas? No,¿verdad? Iría en contra del propio concepto y de las percepciones que de él tenemos.


La compañía Coca-Cola cuenta con varias referencias o marcas con las que puede lanzar este tipo de sabores, por ejemplo Limón&Nada, Naranaja&Nada, sin gas ¿porqué no enfocarse en estas marcas y en la categoría bebidas no carbonatadas, con estas marcas y dejar que Fanta sea lo que para nosotros es: Bebida Carbonatada de naranja o limón?



Por último sólo comentar Fanta Zero, Coca Cola Zero, en el primer caso se ha pasado de la Fanta original a la Zero sin pasar por la Light, en España, no así Coca-Cola. Estamos en una etapa en la que prima la salud, cuidarse, bien, así que lanzamos productos light, bajos en calorías, con los que enviamos un claro mensaje a los consumidores: la Coca-Cola original tiene muchas calorías, si te cuidas no la bebas, por ello ponemos a tu disposición Coca-Cola light, pero vemos que aún así no te conviene, tiene algunas calorías, por ello tenemos lo que nencesitas, Coca-Cola Zero. ¿De donde vendrán los clientes de Coca-Cola Zero? No de Pepsi, ni de la cerveza, ni de otras marcas, sino de la propia Coca-Cola, habrá lo que se conoce como canibalismo de marcas, entre ellas se quitan los clientes, los consumidores de la zero, vendrán de la original, y/o de la light, en mayor número de ésta ultima.



Quizá para otro post o entrada en el blog, resulta que Coca- Cola España, parece no tener en cuenta las experiencias de Fanta, ni la que en su día tuvieron con la New Coke, debieron retirarla del mercado, digo esto porque están probando el nivel de aceptación, con una muy pequeña distribución de Coca-Cola Blak, es una mezcla de sabor de la original, con el sabor del café. Sería Coca-Cola de Café. No muy diferente del concepto de Coca-Cola de Naranja...veremos.

TAMPAX: ¿Entretener o Vender?

Hace unos días leí que había una campaña viral, esa información que vamos pasando de unos a otros , ya se sabe que vía internet todo va muy rápido, tanto lo verdadero o cierto como los bulos, la cuestión es que dicha campaña tenía que ver con un chico que tiene la regla.

En principio no se sabía quien andaba detrás, tampoco había tantos candidatos, "...Advertising Age (publicación de casi 80 años sobre marketing, publicidad etc) ha desvelado que la marca de tampones de Procter&Gamble se encuentra detrás de esta acción.." según nos informa Marketning News. Uno de los videos se ha visto 6000 veces en YouTube y además cuenta con más de mil seguidores en Twiter. .

El chico que tiene la regla, también tiene nombre Zack, y página web www.zack16.com
en la que hay disponibles varios capítulos sobre la vida de este adolescente que un día se despierta con sus atributos cambiados por genitales femeninos. Lo único que le diferencia de las chicas, es la regla, algo tardía, ya que cuenta con 16 años, su primer período le llega en clase de francés y debe comprar en la máquina del baño de las chicas un TAMPAX.



Será advertido, digo yo, de la variedad de tampones que existen, según leo en la web de TAMPAX, en función de la fase del ciclo que se encuentre.




Siempre he creído y creo que el objetivo de la publicidad es vender, nos podemos ayudar de emoción en nuestro mensaje, de razonamiento, de humor, de lo que consideremos que facilita el posicionamiento de nuestra marca, pero con el objetivo de vender. No se si el hecho de que un adolescente tenga la regla, que nos cuente sus experiencias en internet, en su web, facilitará las ventas de tampones TAMPAX.
No estoy en contra de entretener a nuestro público, pero no debe ser éste el único objetivo, debe ser sólo un soporte para que comuniquemos nuestra idea diferenciadora, un beneficio del producto con el fin de vender.

Probablemente consigamos entretener, divertir, que las chicas comenten entre ellas " así sabrán los chicos lo que significa tener la regla". ¿Esto les hará comprar TAMPAX? ¿ La idea competitiva de TAMPAX sale reforzada? ,es más al final ¿de que se hablará, del chico que tiene la regla o de la marca que está detrás?.

Por último, siguiendo con la información de Marketing News, parece que la compañía no tiene claro como desvelará que TAMPAX está detrás de la acción, ni como terminará la pesadilla de Zack.
La compañía afirma que "... Hacer esto no era nada caro para nosotros y a cambio recogeríamos mucho, tanto si se convierte en viral como sino.." Intentaré enterarme en que ha consistido la recogida y como ha terminado la historia, y más que nada si al final las chicas hablan de Zack y/o del prodcuto. Una gran agencia está al frente de la campaña Leo Burnett Chicago. A veces parece como si los creativos o sus directores se aburrieran y dejaran de lado el objetivo básico de la publicidad.


A pesar de esta acción de Procter&Gamble, con TAMPAX, estamos ante una marca, que ha conseguido algo que muchos desean, es ser el génerico en su categoría, es decir, normalmente se pide "un TAMPAX", cuando lo que se quiere es un tampón de la marca que sea, es como ya comenté en otro post el caso de Kleeneex. Procter&Gamble cuenta con muchos productos líderes en sus categorías, saben lo que hacen aunque a veces cueste entenderlo.