Bang & Olufsen: nueva Campaña ¿Vuelta a Los Orígenes?

El pasado mes de octubre la compañía danesa Bang & Olufsen lanzó a nivel mundial su nueva campaña de marketing. He buscado distintas fuentes de información que me dieran una visión diferente, pero en su mayoría solo apuntan el comunicado de la compañía, muestran casi a la perfección la misma información.

Nos dice ese comunicado que la campaña refleja una vuelta a los orígenes. La campaña se titula "Lo que te mueve", "...que supone un regreso a los orígenes, a la esencia y al corazón de la compañía.."  

En mi opinión el concepto diferenciador de Bang & Olufsen es el diseño y la tecnología. Si tuviera que decantarme por uno de los dos, sería el diseño mi apuesta. ¿Por qué? imaginemos algunos productos de audio de alta gama. Creo que es lógico considerar que cada marca de lujo de esta categoría puede acceder a los mejores medios para producir los mejores productos.

Descartando a expertos, ¿el consumidor podría distinguir si suena un Bang & Olufsen o si se trata de otra marca? Apostaría a que en su mayoría no seríamos capaces de encontrar diferencias. Sin embargo en cuanto a diseño las diferencias son evidentes, además la compañía cuenta con todo tipo de credenciales para apostar por este atributo como es la decisión, entre otros museos del mundo,  del Museo de Arte Moderno de Nueva York (MOMA) de incluir diseños de Ban & Olufsen en su colección permanente. ¿El motivo? según fuentes del propio MOMA “sabe hacer de sus productos abstracciones virtuales de las funciones que realizan, al tiempo que los convierte en objetos bellos por derecho propio”.  Esta si que es una gran característica diferenciadora.

Estos dos conceptos son los que mueven a los consumidores, según yo lo veo. En cuanto los clientes nos reconocen algún atributo diferenciador, de importancia para ellos, posiblemente añadan otros de su cosecha propia. Es normal que cuando consumimos algún producto del que nos sentimos satisfechos indiquemos una serie de características del mismo, cuando nos referimos a él. En este sentido, coincido con la compañía cuando asegura "...que  es capaz de crear (Bang & Olufsen) experiencias únicas para sus clientes, experiencias que son más intensas, más fuertes y más duraderas que las que pueda proporcionar cualquier otra marca...". Aunque este es el típico razonamiento de un cliente satisfecho, es decir más que un argumento de la compañía debería ser de un consumidor.

Entiendo que las campañas de la empresa intenten reflejar lo que se siente con cualquier producto de Bang & Olufsen, pero creo que conviene "recordar" a los usuarios cuales son los conceptos diferenciadores respecto a la competencia. El título de la campaña "Lo que te mueve" me indica que se dirige  al gran público, por ello sería bueno insistir en lo anteriormente expuesto. Algo como Un Bang&Olufsen es...es indescriptible, es...tienes que verlo que probarlo, que sentirlo. Es cierto que acercarlo al gran público es retirarlo de la élite. ¿Se venderían coches marca Ferrari a 20.000€? Seguro. ¿Subirían las ventas? Mucho además ¿Afectaría a la marca? Sin duda.

El concepto de lujo, de productos super premium está reñido con el gran público. El motivo es que cuando dicho gran público tenga en su poder el producto en cuestión dejará, lógicamente, de ser un lujo.

Si queréis informaros del propio museo que Ban&Olufsen ha abierto en Struer (Dinamarca) no dejéis de visitar este enlace DecoEstilo. Se trata de un artículo muy interesante.

Tumult nueva Marca de Cerveza ¿su Posicionamiento?

La multinacional Coca-Cola ha lanzado una marca de cerveza apuntando al segmento premiun de la categoría, según declara el responsable del lanzamiento en París, primer punto de partida para la enseña, "Se trata de un artículo pensado para un consumidor más maduro, que ama la nueva cocina y los restaurantes sofisticados". En mi opinión son varias las marcas que pueden decir lo mismo. 

De todas formas me pregunto... ¿más maduro que quien? ¿Qué el consumidor habitual de cerveza? ¿De verdad se puede catalogar a un consumidor de cerveza como no maduro o menos maduro; sobre todo sabiendo que el público objetivo de Tumult es de 30-40 años?

Es una cerveza sin alcohol, sin conservantes ni colorantes. Para adquirirla, como parte de la estrategia, sólo se puede conseguir en Monoprix, en las Galerias Lafayette, y en otros puntos de ventas de los considerados selectos, así como en el Hotel Lutetia de París.

El lanzamiento a pesar de haberse realizado en el Hotel Thoumieux (París)y en el teatro Trianon, ha sido a nivel local. Utilizarán el mercado parisino como prueba y, siguiendo con el responsable, "Nos damos entre dos y cinco años para instalar la marca como una alternativa a la oferta de bebidas existente antes de extenderla al resto del país y a Europa" Aseguró que los siguientes países que acogerían a la marca serían Reino Unido y Bégica.

Mi idea en el post de hoy era comentar por un lado el tema de la extensión de línea y por otro el posicionamiento de Tumult, que en principio no parece presentar alguna diferencia de importancia para los consumidores de cervezas.

Cierto que no se busca al consumidor masivo, pero ¿Por qué no salir con un posicionamiento claro? Un posicionamiento que refleje ese concepto diferenciador que le hará ocupar un lugar preferente en la mente de esos clientes a los que se dirige. Es una cerveza  sin alcohol, bien, ¿qué se puede añadir que la haga diferente a las demás SIN y que dicha diferencia sea importante para sus consumidores? ¿Por qué cuesta más Tumult que otra SIN? ¿Por qué consumir Tumult? Sea lo que sea digámoslo. 

Ya de entrada no se facilitan las cosas al consumidor, porque se puede optar,  de momento imagino, entre dos versiones una afrutada y otra de malta.

¿Es realmente Tumult una cerveza? el responsable del lanzamiento en París habla "de un artículo", entiendo que si alguien lanza una cerveza nueva, lo deja muy claro desde el principio, y dirá, lógicamente "Se trata de una cerveza con xxxxx características que la hacen diferente a otras de su segmento etc, etc"  En esta web de Softpedia se habla de un lanzamiento por parte de Coca-Cola de un refresco con sabor a cerveza. Añade que está disponible en dos sabores, a frutas y a cerveza. 

No parece una buena idea salir al mercado con esta falta de definición, o bien en el producto o bien en la información dada a los diferentes medios. El nombre Tumult, al menos a mí personalmente, no me evoca exclusividad ni elitismo, algo para unos pocos, sino lo contrario: tumulto, un concepto que implica mucha gente.

A modo de ejemplo sencillo, Coca-Cola podía haber lanzado Cerveza Coca-Cola, (hace daño solo leerlo) dando su apoyo como marca exitosa a un nuevo producto, de la misma manera que actúan muchos otros. Sería lo mismo que cuando Dhul lanza la cuajada Dhul o las lentejas con chorizo Dhul. O don Simón cuando quiere salir del vino de mesa y saca la Horchata don Simón o el gazpacho, o la menestra o el caldo de pollo o los zumos don Simón. Puede que suene más evidente en el ejemplo de Cerveza Coca-cola, pero son todos la misma cosa. Un nombre para cada producto, es lo que la mente mejor comprende.