Logos de coches (2): Significado.

Continuando con el significado de logotipos de marcas de coches, empiezo por una marca francesa que cuyo nombre proviene del apellido de su fundador.

CITROËN

Su fundador fue André Citroën. El símbolo refleja un concepto diferenciador que la marca tenía en aquella época. Las dos espigas invertidas o chevrones se refieren a los engranajes helicoidales, con los dientes en forma de V, este tipo de engranaje ofrecía más ventajas que los de diente plano. En un principio se montaron en modelos de alta gama.

ALFA ROMEO

El nombre de esta marca es una mezcla de los casos anteriores, anterior post incluido. En un principio se trataba de ALFA de Anónima Lombarda Fabbrica Automobili. Después el nombre evolucionó a ALFA ROMEO, debido a la compra de la compañía por parte de Nicola Romero, que aprovechó para incluir su nombre.

  El interior del símbolo apenas ha variado con el paso de los años. El escudo rojo con fondo blanco representa el escudo de Milan, ciudad de origen de la marca. La serpiente con cabeza de dragón simboliza atributos como la lealtad, la prudencia, el coraje. El hombre al que está devorando la serpiente representa a los enemigos.

FERRARI

Il Cavallino Rampante situado en el centro del símbolo, un caballo encabritado, debajo de él las siglas S F que significan Scuderia Ferrari. Fue fundada en 1929 por Enzo Ferrari. Otro ejemplo más, como la gran mayoría que aportan el apellido del fundador al nombre de la marca

El caballo es un homenaje al aviador y conde Francesco Baracca un héroe italiano de la Primera Guerra Mundial. Por entonces la aviación estaba dando sus primeros pasos, y no disponían de independencia administrativa lo que suponía que el el escuadrón del conde, Battaglione Aviatori, perteneciera al regimiento de caballería.

SUBARU

Según los entendidos, este nombre de marca refleja las antiguas tradiciones y filosofía japonesa. La traducción quiere decir "Cúmulo Estelar", refiriéndose a uno en concreto la Constelación de las Pléyades. La forman seis estrellas que simbolizan las seis empresas que fundaron la compañía. 

Cada una de esas seis empresas aportaba a la unión su propia especialidad. Componentes, automoción, química, tecnología, servicios e ingeniería, fusionados fundaron Subaru. Son las seis estrellas que pueden ser visibles a simple vista.

Logos De coches (1) : Significado

Los expertos nos recomiendan que los logotipos deben representar algo de aquello a lo que nos queramos dedicar. Podemos extraer una palabra que forme parte de ese "algo", sacarla fuera de contexto. Debería ser sencilla y fácil de pronunciar. Algunos logos cumplen todo lo expuesto, como Staples, (grapas) otros solo una de las dos recomendaciones iniciales, como es "sacarla fuera de contexto", sería el caso de Schweppes, que querría imitar el sonido del gas al quitar la chapa, pero por contra no parece un nombre fácil de repetir. Ese fue uno de los problemas que se encontraron en su aterrizaje en España en 1957. Esa fue la explicación para que la gente se acordara del nombre pero la realidad era bien distinta, Schweppes era el apellido de Johan Jacob Schweppes.

La realidad es que muchos logos parecen no tener en cuenta su posible expansión internacional, en ocasiones se quedan con la parte gráfica, que representa al nombre, pero no en todos los idiomas sucede así. Es el caso de Shell y su concha de mar, qué es el signifido del nombre. En España las nuevas generaciones que solo vean la concha, no la relacionarán con Shell, por mucho que signifique concha.

En el post de hoy traigo unos logos de coches. Cuando se crearon, la competencia era diferente. Sería extraño que hoy dia alguien pusiera el nombre de su hija a una marca de coches. Pero de Mercedes hablaremos otro día.

AUDI

 La idea era unir mediante unos aros a los cuatro fabricantes de coches que fusionaron sus negocios para crear Audi. Los cuatro anillos se refieren a las cuatro marcas del Grupo Autounión que englobaba a DKW,  a los Wanderer, Audi y a los Horch.

BMW

No son del todo coincidentes los orígenes de este logotipo, pero coinciden en lo importante. Para unos se representa una hélice sobre cielo azul, ya que la actividad inicial del fabricante fue la producción de motores de aviones. Para otros, fue una copia del Club de Aviones Bávaros que para el diseño del logo se inspiraron en los molinos de viento. Las aspas de éstos recordaban a las de los aviones. Para ambas teorías el azul y el blanco de logotipo representa los colores de la bandera de Bavaria.

Las siglas BMW responden a  Bayerische Motoren Werke, data de 1917 cuando se creó para la fabricación de motores de los aviones en la primera guerra mundial.

Mitsubishi

 

Este es un logo que para los japones está muy claro, pero que al resto no nos dice nada. Mitsu significa tres y Bishi, diamante. Cuenta con un origen nobiliario. Su fundador quiso que el blasón del señor feudal Tosa Yamauchi fuera el centro de su logo. Sin embargo realizó algunas modificaciones. El escudo reflejaba tres hojas de árbol de roble, pero el fundador quiso añadir más valor cambiando las hojas de roble por diamantes. No son rombos.

SEAT

Esta marca española fue adquirida en en 1990 por el Grupo Wolkswagen. Fue la marca por excelencia en España durante muchas décadas. El nombre parece creado para una posible expansión internacional SEAT, significa asiento y como decía al principio forma parte de ese "algo" a lo que se dedica la marca, como es la parte de un automóvil. Un buen nombre que quiera salir a nivel global funcionará mejor si "suena" como inglés. aunque también es cierto que en la categoría de coches, quizá resultara más eficaz uno que "sonara" alemán. 

SEAT es un acrónimo de Sociedad Española de Automóviles de Turismo. En mi opinión es un buen nombre, sin duda.

Litoral ¿cómo Vender más?

Una de las cuestiones que más preocupan a empresarios y a la gente de marketing es, lógicamente, la venta. Se trata de vender lo más posible, a la mayor cantidad de gente posible, las máximas veces posibles. Una vez que la empresa tiene desarrollado su branding, suponemos con éxito, puede que haya que "enseñar" al consumidor como "utilizar" el producto.

O simplemente, como nos contaban en la época de estudios, uno no sabe si al final se trataba de una leyenda urbana, a veces vale con modificar mínimamente el envase. La leyenda se refería a una compañía de dentríficos que se preguntaba como podían hacer para mejorar las ventas. Lo primero era, con ayuda de los dentistas, lavarse los dientes tres veces al día. Cuantas más gente lo hiciera, mejor. Cuando volvieron a estabilizarse las ventas había que buscar algo que ayudara de nuevo a un incremento de ventas. La leyenda concluye diciendo que un individuo externo a la empresa les prospuso aumentar el radio del tubo de pasta de dientes. Es decir, el radio de la rosca por donde sale la pasta. Con un mínimo aumento de dicho radio, las ventas subieron.

Litoral, concretamente la Fabada Asturiana cuenta con una posición diferenciada en la mente de los consumidores. Los conceptos de comida casera, calidad y  buen sabor están relacionados con este producto, tanto o más que la abuela que protagoniza los spots. Más tarde se aprovechó el tirón de la Fabada para aumentar la línea e incluir Cocido Madrileño y Lentejas Riojanas. 

Para elevar las ventas, han lanzado una campaña con el objeto de que los consumidores aumentemos nuestros momentos de consumo de los tres productos. Para ello se han servido del refranero español a la carta. Es decir, se mantiene " la voz" pero se adapta el texto a la Fabada, el Cocido y las Lentejas. 
  "Quién de lentejas se alimenta el alma mantiene contenta" 
   "Es de bien nacido zamparse cada semana un cocido" 
  "El que los domingos no come Fabada Asturiana no es persona entre semana"

A mi me parece un acierto la campaña que mantiene una relación directa con los productos.

Sin embargo lo que me resulta extraño es que no aparezca la abuela aunque sea en segundo plano o de alguna manera. He podido leer en Marketing News los motivos que aluden desde la agencia encargada de la campaña "...Prescindimos de la abuela porque en los mensajes y campañas relacionados con la gama Litoral la abuela no es nunca protagonista sino que es ‘endorser”. 

Lo de endorser viene a ser como cuando un deportista utiliza una marca concreta en su indumentaria. Es una especie de prescriptor. También podía ser un patrocinador. He buscado alguna definición:  "...Endorsement es una actividad de marketing muy cercana al patrocinio. Es una actividad creciente que llevan a cabo sobre todo las marcas de ropa, empresas musicales y del espectaculo. La empresa contrata los servicios de un artista, musico, o deportista de élite para servir de "maniquí en vida" de sus productos. El deportista/artista/musico se compromete a llevar productos de esa marca en las situaciones pactadas en el contrato"

No veo la relación entre la abuela del anuncio de Fabada y este tipo de actividad de marketing, aunque imagino que técnicamente será así, no lo dudo. A mi lo que me importa es el punto de vista de los consumidores y  creo no equivocarme que si preguntáramos a los consumidores que es Litoral, sin añadir más, el 99% diría que Fabada (y solo Fabada). Y si queremos que nos digan algún personaje del anuncio, seguramente un alto porcentaje nombraría a la abuela, y algunos más añadirían eso de "está de muerte". 

Quizá técnicamente la abuela sea prescindible, pero en mi opinión, es un elemento claro e identificador de la marca. Es posible que se argumente que se la relaciona con la Fabada y no con el Cocido Madrileño. Sé que los encargados de la comunicación sabrían como solucionarlo si éste fuera el problema. Las percepciones de los clientes acerca de la Fabada Litoral, estrán muy claras, y no está de más aprovecharlas.

Ariel: del Producto a Las emociones

Recuerdo que  cuando estudiábamos en la Facultad nos decían que los anuncios de detergentes eran los mejores. A nosotros nos parecían lo contrario, los veíamos aburridos, sin una mínima creatividad y todos iguales. El argumento en el que se basaban los profesores, los que opinaban así, era que su publicidad vendía, eran anuncios muy eficaces.

 El "truco" se debía básicamente a plantear situaciones que los espectadores podían identificar con su vida diaria. Las manchas de la ropa, la cal de la lavadora. El niño que se mancha la camisa. etc. Del mismo modo los anuncios de analgésico suelen triunfar por el mismo motivo. Es fácil entender que cuando nos identificamos con el dolor localizado del modelo en cuestión, estemos dispuestos a probar ese producto. Sobre todo en los inicios de la publicidad.

El concepto de la eficacia, de entender que el objetivo fundamental de la publicidad es que la empresa que se publicita logre vender su producto, no es siempre bien entendido. Durante muchos años se han premiado campañas por su alto nivel de "creatividad" pero que en nada destacan el posicionamiento del producto, o lo que es peor, que no aportan ningún concepto diferenciador, de importancia para los clientes a la hora de comprar, que consiga ocupar un lugar importante en la mente de éstos. Una vez finalizada la campaña difícilmente el consumidor recordará algún argumento por el que cual debía consumir dicho producto.

El anuncio podía contar una historia de esas "bonitas" o diferentes, en las que se comentaba el precioso bebé que salía, o los animales, o el maravilloso argumento, pero que al terminar, los espectadores apenas recordaban al protagonista del anuncio: el producto. Cuando la creatividad no esta al servicio de la venta, en mi opinión, no sirve para nada.

En la categoría de los detergentes la mayoría de la publicidad se basaba en lo blanco que dejaba la ropa cualquiera de ellos. Cada "nuevo" producto blanqueaba más que al anterior debido al descubrimiento de alguna perla mágicas o un componente especial o a cualquier otra innovación. Más tarde salieron aquellos enfocados en que los colores de la ropa permanecieran, cuanto más tiempo posible, fieles a sus colores iniciales. Tanto blanquear parecía que afectaba al color.

Estaba el superdetergente "el más poderoso" todos salían con un "MÁS" en cada nueva campaña. 

A finales del pasado año Ariel optó por hacer un cambio brusco en su posicionamiento. Como he apuntado en alguna otra ocasión, para poder tener éxito con un posicionamiento concreto se debe mantener en el tiempo, es decir, deber existir una continuidad de varios años. De esta forma se elevaran las opciones para que consigamos ocupar esa deseada posición, destacada frente a la competencia, en la mente de los clientes.

Ese cambio al que me refería se debe a la apuesta por las emociones en lugar de continuar basando la comunicación en el producto, como venía siendo habitual a lo largo de la historia. En términos generales las emociones son las culpables, en un porcentaje en torno al 90% según los expertos, de nuestras decisiones, incluidas las de compra. Cierto que no todos los consumidores funcionamos igual, y que según la tipología y el producto, puede intervenir más lo racional que lo emocional, como sería el caso de un producto técnico. 

Conseguir alcanzar la mente de los clientes con las emociones, puede ser una buena forma de diferenciarse, sobre todo en aquellos productos premium o de prestigio. En otros la incertidumbre, por el éxito, puede ser mayor. 

Ariel ha apostado por ese cambio, que esperemos continúe, es la única forma que tienen de comprobar si su nueva estrategia funciona, los estudios del comportamiento humano  a la hora de decidir una compra lo avala...

detergente Fairy y Como aprovecharse De las Percepciones

El lavavajillas Fairy es un producto conocido por todos y con un doble posicionamiento claro y efectivo. Por un lado se trata de un producto no más caro, sino que cuesta más, pero con una duración superior a cualquier otro, lo que a la larga le convierte es más económico. Por otro es el más eficaz para eliminar la grasa.

El paso de lavavajillas digamos manual al usado en un friegaplatos no debería plantear mayor problema ni para la compañía ni para que los consumidores lo admitan como algo natural sin que afecte al posicionamiento inicial del producto.

El problema puede aparecer si se pretende utilizar el branding de Fairy, la posición firme que ocupa en la mente de los clientes como eficaz a la hora de limpiar vajillas, para realizar una extensión categoría y presentarlo como detergente.

Para hacerse una idea de lo que digo es como si Ariel o Colón o Norit lanzaran al mercado su versión lavavajillas. De la misma forma que limpian manchas en la ropa podrían hacerlo en los platos y vasos. En el fondo no dejan de ser limpiadores.

Sería un error.

El paso de lavavajillas Fairy a detergente Fairy se podría considerar de la misma manera. Una cosa es limpiar grasa otra limpiar diferentes tipo de manchas que no siempre tienen que ver con la grasa. Incluso un co-branding Ariel-Fairy como detergente, uno para manchas y otro para luchar contra la grasa, podría parecer más lógico.

Sin embargo desde Procter & Gamble, que es la marca propietaria de Fairy, han hecho algo que, desde mi punto de vista puede facilitar la siempre desaconseable extensión de línea,  de categoría etc. Me refiero a que han tenido en cuenta las percepciones que existen en la mente de un buen número de clientes de Fairy lavavajillas. Estos clientes a los que me refiero, suelen exender un poco de producto sobre aquellas manchas que consideran "difíciles" 

En la campaña para el lanzamiento de detergente Fairy han utilizado esa costumbre. Es una forma de llegar a ese tipo de consumidores, que posiblemente prueben el nuevo detergente. Para ello lo que esas percepciones pueden esperar es que se trate de un detergente líquido, que seguramente extederan alguna gota sobre esas manchas antes mencionadas. Desde mi punto de vista, el detergente el polvo no facilitaría el lanzamiento de este producto.

Estar al tanto de las percepciones ha facilitado a la compañía el lanzamiento de un producto de éxito en una categoría, como son los lavavajillas, en otra como son los detergentes. Sin embargo, en mi opinión, creo que el posicionamiento de Fairy está tan directamente relacionado con la "grasa" que no sé si será posible extender las "habilidades" del detegerte Fairy hacia la eliminación de otro tipo de manchas.

Una cosa es utilizar puntualmente un producto para una necesidad concreta y otra utlizarlo para todo tipo de situaciones con las que, hasta ese momento, no se le había relacionado. 

Como ejemplo extremo, la pasta de dientes tiene multitud de usos aparte del suyo habitual. Quizá el más conocido sea que alivia las picaduras y leves quemaduras. También es eficaz para eliminar olores como ajo, cebolla, pescado de las manos. Si lo elimina en la boca, se podría entender que también fuera eficaz, que lo es, en las manos. La gente utiliza puntualmente estos remedios, sin embargo ¿comprarían un crema Signal manos o Binaca Manos o Colgate manos?

Como resumen, entendiendo que la compañía quería introducirse con la marca Fairy en la categoría de detergentes, creo que a pesar de no ser lo más recomendable, al menos han optado por una via que puede ayudar en el inicio en esa nueva categoría.

Hacer lo Contrario puede Ser una Buena forma De diferenciarse

Lo habitual que buscan las marcas en las redes sociales, más concretamente en Facebook es conseguir cuantos más clics, mejor. Podríamos decir que prima más la cantidad que la calidad. Como si el numeroso grupo de seguidores fuera sinónimo de fidelidad en ventas o en recomendación de su producto.

La guerra está  en saber qué marca cuenta con más seguidores, qué famoso cuenta en su página con mayor número de fans. Cierto que conseguir un alto nivel de seguidores es el  objetivo de cualquier marca que disponga de una página en esta red social. Pero no menos cierto es que habría que buscar una fórmula que permitiera vislumbrar cuáles son realmente los más fieles e importantes entre todos aquellos que han pulsado el botón de me gusta convirtiéndose en seguidor.

Precisamente por hacer lo contrario a la casi totalidad de las marcas, una enseña puede diferenciarse. He comentado en alguna ocasión que esa diferencia podrá ser tal, si la marca cuenta con las credenciales necesarias para apropiarse de eso concepto diferenciador.

¿Qué pasaría por la mente de un consumidor si a la hora de hacerse seguidor en Facebook de una marca premium (no importa la categoría) no le bastará con hacer clic en "Me gusta"? Imagino que lo primero sería: extrañeza, sorpresa, curiosidad. ¿Y si resulta que la página cuenta con una aplicación que comienza a hacer un estudio de la página de Facebook, del candidato, para valorar conceptos como sus gustos cinematográficos, literarios, las fotos que sube incluso su gramática? 

Si este estudio otorga la puntuación mínima necesaria será admitido, en caso contrario la aplicación le recomendará que "refina su perfil" antes de intentarlo de nuevo.

Esto es lo que ha hecho en EEUU la mostaza Grey Poupon en su página de Facebook, para la que admite solo aquellos seguidores con "buen gusto". Evidentemente el buen gusto es a nivel general, ni si quiera pide que sea consumidor de su producto, solo busca que aquello que les interese sea considerado de buen gusto.

Para poder realizar una campaña de este tipo la marca debe ocupar una posición preferente en la mente de los consumidores o seguidores. No podría intentar algo similar, con éxito, cualquier marca. Por tanto se entiende que se trata de un producto de alta gama o premium dentro de su categoría. Pero aún así, las marcas que pertenecen a este exclusivo segmento buscan cuántos más seguidores mejor, de tal forma que es posible que los que realmente le son fieles no se identifiquen con la mayoría y declinen formar parte de su página de Facebook.

Entiendo que de la misma forma que se puede hacer un filtro para seleccionar seguidores con buen gusto, se podría hacer para lo contrario. O para buscar a aquellos que más viajan o que más leen o cualquier otro concepto.

Ser diferente es no ser igual. Esto lo han entendido en  Grey Poupon.

Se cumplen 125 años Del cupón Promocional

A pesar de que en los últimos meses se ha reducido en parte el uso de los cupones promocionales, su utilización como arma de marketing se ha visto especialmente incrementada en está complicada etapa económica que estamos viviendo.

Parece que no es de extrañar que una de las marcas consideradas "de toda la vida" para todas las generaciones que actualmente existen sea el principal sospechoso del nacimiento del primer cupón. Fue en el año 1887 cuando John Pemberton, de profesión farmacéutico y afincado en Atlanta distribuyo gratis una serie de tarjetas entre sus clientela para que probaran su nuevo producto: la Coca-Cola.

Dejo una infografía sobre la historia de los cupones de la que desconozco el autor.

Más tarde Asa Candler (marketing news) se hizo con los derchos de Coca-Cola. Tras un acuerdo con los farmacéuticos se enviaron por correo a los clientes, cupones hechos a mano para que se acerasen a probar el nuevo producto "soda fountain".

Según El Economista.es en solo tres años ha aumentado el valor del descuento del cupón medio, pasando de 0,69 céntimos en el año 2008  a 1,20 € en 2011. El uso de cupones promocionales o vales descuentos ha sufrido a lo largo de décadas todo tipo de vaivenes. Ya no en cuanto a sus valores medios, número de personas que lo utilizan o categorías de producto, como la alimentación y la perfumería actualmente, que cuente su uso con un mayor éxito entre los consumidores. 

Me refiero en cuanto a las percepciones que dichos cupones generan en la mente de los clientes. En la actualidad, con una experiencia por parte de los consumidores respecto a la situación económica, su perfil ha variado. Hoy día los consumidores, usuarios de los cupones hacen público en su entorno, lo acertado de su compra al conseguir ahorrarse un dinero al llenar el carro de la compra. Se obtienen los cupones fundamentalmente a través del periódico, correo electrónico, circulares de la distribución, internet y correo ordinario.

En España aún así, el consumo medio es bajo. Se habla de uno por persona al año, frente a los 13 de media de Bélgica. De cada diez cupones que salen en el mundo, nueve son americanos, dónde ha aumentado un 26% desde 2007.

Los cupones promocionales ya no son uso de marcas blancas o marcas dirigidas a un segmento concreto. Hoy día casi todas las marcas lanzan al menos una vez al año algún tipo de oferta por este tipo de medio. Como he dicho en otras ocasiones no es aconsejable que marcas que entran en este tipo de acciones las realicen a menudo. Promociones sí, pero con criterio, si no, es probable que se acostumbre a los clientes "puntuales" a comprar nuestro producto solo en época de rebajas, descuentos, promociones, etc.

125 años después la novedosa acción de John Pemberton continua de actualidad y no sólo eso sino que cuenta con un auge extraordinario, ayudando a los consumidores a ahorrar y de paso facilitar la salida de productos del almacén aumentanto las ventas.