CEPSA y David Villa : una Extraña pareja

Para que podamos comprender lo que significa el "Posicionamiento", entendido como la forma de diferenciar marcas (productos, servicios, marcas personales, marcas políticas etc) en la mente del consumidor, es necesario que entendamos unos factores que condicionan la manera en que nuestra mente trabaja a la hora de adquirir, primero, y clasificar, después, la información recibida.
Estos principios o factores son fundamentalmente cinco (Jack Trout, AL Ries, "Posicionamiento La Batalla por su Mente") uno de ellos, el que establece que "las mentes son inseguras" el que nos explica el uso de personajes famosos como prescriptores en publicidad.

Un personaje famoso hablando de las bondades de un producto, puede hacer que cuando estamos indecisos, como consumidores, recurramos a dicho personaje al que podemos considerar superior a nosotros en aspectos tales como conocimiento de una materia o en cuanto a gustos o bien en relación a experiencias vividas.

Por ello no vale cualquiera, para publicitar cualquier producto, menos hoy dia. Una de las mayores asociaciones entre marca y famoso la ha dado Nike y Michael Jordan, cuando lanzaron al mercado las zapatillas de baloncesto Air Jordan.
Parte del éxito la tiene la coherencia de la unión, por un lado una marca de ropa deportiva y por otro un jugador de baloncesto considerado de los mejores de la historia, sino el más grande, unidos para lanzar una zapatillas con un nombre y un logo que refleja las características del jugador, su capacidad de saltar, de volar hacia canasta. No es de extrañar su éxito, a pesar de que Michael Jordan lleve retirado, definitivamente, desde 2003 , se siguen haciendo cada año nuevas versiones.

Tenemos varios ejemplos, que en mi opinión, no han sido felizmente concebidos. Pau Gasol y Banco Popular, dos líderes en sus respectivos campos, que nada se aportan el uno al otro. PauGasol puede generar opinión, ser considerado un prescriptor en diferentes asuntos, por ejemplo relativos al deporte, o publicitando hoteles con camas adaptables al tamaño. o aviones con mayor espacio entre sillones, o promocionar Menphis o Los Angeles en España , pero no creo que en cuanto a consejos de inversión se refiere, sea el más adecuado, a pesar de que fuera un gran experto en su círculo privado, lo que importa es su imagen conocida como gran jugador de baloncesto.



Parecido es el ejemplo del post de hoy, CEPSA y David Villa, jugador de fútbol del Valencia y la selección nacional española. El objetivo de CEPSA es que los consumidores comprueben que con los nuevos carburantes Óptima, se consume menos y para dejar constancia de ello, devolverán al consumidor la diferencia, en el caso de que no quede satisfecho. Esta campaña ya se lanzó en junio de 2009, actualmente vuelve a verse en diferentes medios
¿Qué imagen tiene David Villa en la mente de los consumidores? Parte de ellos, los no futboleros, no le conocerán incluido el amplio público femenino. La imagen es de un jugador de fútbol, asturiano, delantero rápido y goleador. No observo en que puede influir a la hora de que los clientes de las gasolineras decidan ir a una u otra, aunque el objetivo de la campaña hubiese sido dirigirse a los jóvenes conductores.
Si al menos fuera un jugador de aquellos considerados "pulmón" de sus equipos, porque aguantan mucho físicamente los partidos y corren y corren, podría haber alguna coherencia. Hay otros deportes y deportistas que pueden asumir este papel.

Imagino que no será para contrarrestar la campaña de REPSOL, en la que afirmaba que los carburantes Diesel E+10 y Efitec 98 prolongan la vida útil de los motores, permitiendo así hacer más kilómetros, reduciendo además los costes de mantenimiento.
En esta campaña REPSOL incorporó como prescriptor a Leopoldo Abadía famoso economista y autor de la Crisis Ninja, con el que creó el concepto de respostaje inteligente. Esta unión estoy convencido, que tiene mucho mayor sentido y coherencia que la anterior. Un economista de prestigio reconocido por el público en general, no sólo por expertos, que te aconseja el uso de un producto en concreto, asegurándote que si lo haces, estas decidiendo inteligentemente.

Los prescriptores de nuestras marcas no sólo deben ser conocidos por el público al que pretenden alcanzar, sino que han de ser tenidos como expertos o especialmente relacionados con el producto que publicitan sino la unión marca-famoso-prescriptor puede carecer de la fortaleza y la persuasión mínima necesaria para conseguir los objetivos pretendidos

Ricky Martin : una Marca con Problemas de branding

Como indiqué al inaugurar este blog, la intención del mismo es analizar las marcas, su desarrollo, intentar entender porqué hacen lo que hacen e incluso porqué no hacen lo que parece más obvio que deberían hacer. Entendido todo desde el punto de vista del consumidor, clientes, fans y públicos en general.
Al hablar de marcas me refiero tanto a las comerciales como a las personales, Ricky Martin, Los Reyes de España, Messi, Tú y Yo, somos una marca, y podemos aplicar todos los preceptos básicos de análisis de cualquier marca conocida, del tipo Coca-Cola, Iberia, Seat, Rolex, etc...

La gran diferencia es que algunas, lamentablemente no todas las marcas empresariales, saben, conocen y le dan la importancia que requiere un branding, entendido como creación y desarrollo de marca, en la mente de sus clientes con el efecto que provoca a largo plazo por ejemplo, en sus ventas.
La marca personal también "vende" tu imagen en tus públicos, amigos, pareja, compañeros de trabajo, colegas de profesión, proveedores etc, seamos o no conscientes de ello, así que decide que marca quieres ser, y ponte a ello. (Andres Pérez Ortega "Marca Personal" www.marcapropia.net)


Como de todos es sabido, la pasada semana, en su web Ricky Martin anunció, algo que no sorprendió a nadie de sus fans y no tan fans, su homosexualidad. ¿Fue una decisión enfocada en sus fans? o ¿Fue algo personal?
Si la imagen que queremos transmitir a nuestro entorno, en el caso de personas (marcas) mundialmente famosas el efecto en mucho mayor, difiere en la imagen recibida por dicho entorno, fans, prensa, medios, público en general, tendremos dificultades tarde o temprano.
Esta es, en mi opinión, la base de todo el problema de branding de la marca Ricky Martin.
Negar algo que tus clientes/fans, dan por sabido no es una buena idea, sobre todo cuando se ha contado con multitud de oportunidades para dar este paso.
¿Hubiera importado que Ricky Martin fuera conocido como homosexual para su éxito como cantante? Probablemente no, el problema fue posicionarte como latin lover o sex simbol con el objeto de atraer al público femenino, especialmente.

Al hablar de la marca Ricky Martin, no hay que olvidar que dicha marca no la desarrolla sólo el propio personaje, que en su círculo íntimo su posicionamiento sería diferente al publico. Hay una salida al mercado en la que los "expertos" le habrán recomendado que se mantuviera alejado de toda conducta homosexual si no quería perder fans. Este tipo de consejo me parece que no tiene en cuenta lo que muchas marcas comerciales ignoran, como es que lo realmente importante, lo único que cuenta es la visión desde fuera hacia dentro o lo que es lo mismo, desde el consumidor/fan, hacia la empresa/artista.
En base a esto último ¿Las fans de todo el mundo hubieran perdido su interés en el cantante si éste hubiera dicho que era homosexual? No lo creo. ¿Es importante la condición sexual para triunfar como cantante?, tampoco lo creo.

En España tenemos el caso de Miguel Bosé, cantante respetado y con enorme éxito, sobre todo en el mundo de habla hispana. Los habrá que digan que es homosexual o bisexual, otros dirán que es todo mentira, que es heterosexual. Bien ¿A quien le importa? A él parece que no, que yo sepa, nunca se ha pronunciado al respecto, en ningún sentido. ¿A sus públicos le afecta? lo dudo. ¿A su éxito profesional le perjudica que no haya hecho pública su condición sexual? En absoluto.
La diferencia entre la marca Ricky Martin y Miguel Bosé es que el primero ha creado una imagen que difiere de la percibida y eso provoca que se hable y hable de su condición sexual y el segundo, Miguel Bosé, no ha entrado es estos temas, ha dejado que cada cual perciba lo que desee, ha hecho muy bien.

Cuando eres famoso o tienes intención de serlo, es el deseo de toda empresa que sale al mercado también, has de tener claro cual va a ser tu marca y como quieres desarrollarla. No tiene sentido que al llegar a la fama, se piense que cuando estás en la calle o de vacaciones, tu marca personal será diferente de la marca artística, es decir, Ricky Martin en el escenario o en la playa, es Ricky Martin a ojos del gran público y tu actitud no puede o no debe diferir de la imagen que quieres generar.


Hay mucha gente que deseará dar noticias "nuevas" sobre un famoso al que "conoce", como fue el caso de Ole Heriksen, dice ser peluquero y muy "amigo" del cantante, en una entrevista concedida a Ted Casablanca de la cadena E! en diciembre de 2007, en la que aseguraba que" le encantaría tener una cita romántica con Stig Tofting, antiguo jugador de fútbol, danés, pero que como es hetero, elegiría a mi cliente y amigo Ricky Martin".
Si esto es cierto, "amigos" como estos poco ayudan a crear la marca Ricky Martin, como latin lover, además habrá que contar desde ya, con la aparición en medios de todo del mundo de supuestos amigos, amigas, amantes que querrán su momento de "éxito" a costa del cantante, situación parecida a la vivida por Tiger Woods. (ver entrada 01/02/10)

Las declaraciones del propio Ricky Martin en las que dice que su condición sexual "es una bendición" "me siento bendecido" y que todo lo vivido hasta ahora "ha sido un proceso intenso y doloroso", no ayudan a la marca del cantante, a mi modo de ver, ya que si es una bendición no tiene ningún sentido ocultarlo, a no ser que dicho sentido sea sólo mantener engañados a sus fans por miedo a no vender su música. Siempre tendría su público siendo gay o heterosexual.
Nada dice que explique su actitud, no creo que haya mucha gente que no se sienta bendecida por su elección sexual, sean homosexuales o heterosexuales.
Asegura el cantante que el motivo principal de haber hecho pública su condición sexual, es por sus hijos, Matteo y Valentino, por respeto y coherencia hacia ellos. Está muy bien, pero no debe olvidar los 55 millones de discos "comprados" por su fans, y asegurar que si su carrera se ve afectada por el anuncio no le importa, tampoco ayuda. Aunque sea cierto, y le creo, no lo debe decir ya que sus seguidores son los que le han llevado a donde está, no debemos olvidar nunca lo que nos ha conducido al éxito.

Bastaba, en mi opinión con haber tenido una visión hacia tu público/(clientes), que es definitiva el causante de tu posición, asumir tu error no ya personal sino hacia ellos, pedir perdón por haber dado una imagen que no era verdad, para a continuación desear que tu actitud no afecte a tu relación con los públicos a los que amas y tal y tal...
Las fans seguirán apoyándole, si acaso más que antes, los compañero de profesión, junto con la bienvenida de toda la comunidad gay, y por supuesto con sus seguidores heterosexuales que también los tiene.

Sólo queda felicitar a Ricky Martin por haber tomado la decisión de reposicionar su marca, asumiendo el mando de la misma, debe recordar que no sólo vale con decidir comunicar el nuevo reposicionamiento, sino actuar en consecuencia. Si el motivo principal son los hijos, cualquier acción que no pueda ser equiparada con lo que se espera de un padre ocupado y preocupado por lo que sus hijos puedan pensar de él en un futuro, tendrá peores consecuencias que lo que le haya podido suceder, si algo malo le ha sucedido, que asumir públicamente su homosexualidad.
Además, si el no haber asumido ante sus fans su condición de homosexual años atrás, es debido al consejo de su representante, o asesores, el siguiente paso, coherente con su nuevo posicionamiento sería contratar otros profesionales.

En este ejemplo de hoy el reposicionamiento se produce por cambio de condición sexual de un personaje famoso, se puede aplicar a cualquier no famoso en una situación similar, pero también a cualquiera de nosotros que tengamos una imagen que difiera de la que deseamos ofrecer, cualquier aspecto que no encaje con lo que esperamos de nosotros mismos, debemos ponernos a ello, al principio costará que nuestro entorno la acepte, es igual, sólo es empezar y no existe , para ello mejor momento que AHORA.

red De buzoneo Go :¿un Problema de Nombre?

Varias empresas nacionales, 26 en concreto, se han unido para crear una red de buzoneo que abarque todo el territorio nacional, bajo la marca Go.
El motivo que ha originado esta unión, ha sido la liberación, el próximo enero de 2011 del Correo Postal, lo que originará más que una previsible llegada a nuestro país, España, de operadores internacionales.
La red Go, la forman compañías de diversos tamaños, especializadas en buzoneo, gestionará campañas tanto locales, como regionales y nacionales de reparto masivo de publicidad.

Ofrecerán un servicio propio sin externalizar, con completo control de todos aquellos procesos necesarios para garantizar una eficaz gestión en pro de conseguir los mejores resultados para los clientes.
Doy la bienvenida a este proyecto español, que se prepara para luchar con la competencia extranjera que próximamente entrará en nuestro mercado nacional, en el sector del buzoneo.

Entiendo que el alcance de la red de buzoneo Go, es España y no se pretende salir al exterior con esta marca, puesto que los diferentes socios que operarán como delegados o distribuidores autorizados, son españoles con cobertura local o regional.

Si se pretende, como así entiendo, aprovechar estos meses que quedan para el desembarco de la competencia extranjera, para crear y posicionar una marca española, en la mente de los clientes, como una red de ámbito nacional de buzoneo ¿Porqué utilizar una palabra inglesa para una marca española que sólo operará en territorio nacional?
¿Cómo se pretende que identifiquemos como nacional, una marca que suena a extranjera, es más, cuando se liberalice el mercado, como vamos a saber cual es la marca española?


Además se supone, acertadamente creo yo, que esta marca española debería conocer mucho mejor las formas, la gestión , los modos de realizar el trabajo en España, debido a las décadas de experiencia que posee, que cualquiera de las marcas que vengan el próximo enero. Entonces ¿porque facilitar el trabajo de posicionamiento a la competencia?

Dentro del branding, una de las cuestiones más importante a abordar con la que nos vamos a encontrar es la elección de un buen nombre, será lo que a lo largo del tiempo nos diferencie de nuestros competidores.
Go, es un nombre tremendamente genérico, cierto es que en el mundillo de la publicidad, la terminología inglesa invade nuestro vocabulario, pero aún así, Go sigue siendo muy genérico, nada nos aclara sobre la intención de nuestro producto/servicio. ¿qué significa Go? ¿Algo concreto?

Estamos ante la "primera red de empresas de buzoneo española", de capital propio, que cuenta con más de 20 años de experiencia, con operatividad en todo el territorio nacional. De esto último, junto con aquellos términos, elementos, herramientas, acciones, vocablos que sean propios de la actividad, los expertos nos aconsejan que debemos encontrar una palabra común, pero tomada fuera de su contexto, y que nos sirva para connotar el atributo principal de la marca, será el camino a seguir para encontrar un buen nombre, una marca para nuestro servicio.


Por último, ¿Facilitará un nombre como Go, aparte de su potencial como nombre, la búsqueda de información en internet, llegado el momento, sobre esta nueva red de empresas de buzoneo? ...

¿Fue la marca ZP una buena idea?

Cuando el PSOE ganó las primeras elecciones post 11-marzo, se lanzó la marca ZP, zetape. Personalmente no entendí, en su momento y con el paso del tiempo menos aún, la creación de una marca dentro de otra. Podríamos hablar de lo que llaman submarcas ZP dentro de la marca PSOE.

La gente votó PSOE no ZP, ya que en España votamos a partidos no a personas, ni siquiera a los que serán líderes de esos partidos. Particularmente, prefiero el voto personal, voto a un líder concreto con su equipo, más que voto partidista, a pesar de que por unas extrañas leyes, a mi entender, un diputado pueda "llevarse" el voto que los ciudadanos han dado a su partido, a otra formación, como si de algo particular se tratara, obviando el interés de los votantes, que no fue otro que el otorgar su confianza a la formación política y no al individuo que, en la mayoría de los casos de nada conocía, pero esto es otra historia.

Volvamos con ZP vs PSOE. ¿Cuál fue el posicionamiento de ZP? El talante, entendido como una persona abierta, negociadora, con capacidad de escuchar a todos,como bien dicen las leyes del marketing, si nuestro posicionamiento, reposiciona al "enemigo" con un atributo negativo, mejor que mejor
.
La marca ZP, era lo opuesto a Aznar, concretamente a los dos últimos años de mandato como presidente, en los que se cumplió otra de la leyes del marketing (Trout-Peralba) " El éxito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso", en estos dos últimos años Aznar, no escuchó a nadie, ni cercanos ni lejanos, olvidó que su presidencia se la habían otorgado los ciudadanos, que su éxito era en base a ellos, decidió seguir con el apoyo a una guerra que la gran mayoría de los españoles, de ambos partidos mayoritarios, no querían. Consiguió en dos años borrar de un plumazo su mejor atributo: Buen gestor, que no es poco. Dejando la marca PP, en una situación muy complicada a medio plazo, nada ayudó que su sucesor fuera designado por Aznar y no elegido por las bases, creando, de esta manera, dudas sobre la democracia interna del PP.
¿Qué es lo opuesto a esta actitud? eso es, el talante, guante que recogieron encantados, su "competencia".

¿Era ZP un buen producto, un buen presidente? Probablemente su formación no ofrecía argumentos demoledores que pudieran afirmar que sí, que sería un gran presidente, pero en esos momentos poco importaba, se trataba de "ganar", y no siempre los mejores productos son los que lo consiguen. También aplicamos aquí, otro de los mandamientos del marketing: " el marketing no es una batalla de productos si no de percepciones". Frente a la arrogancia, el talante.

La marca PSOE, añade al posicionamiento de ZP, de talante, un golpe más de tuerca al reposicionar al PP, como el partido de la frustración. Consiguiendo de esta manera, que cualquier comunicación en forma de sugerencia o crítica, sea respondida como una demostración de frustración, de prepotencia, de no haber asumido la derrota electoral.

Hasta aquí, el branding, marketing de ZP y PSOE, dan una demostración de saber hacer, pero como en todo proceso de marca, la táctica la idea diferenciadora debe ser llevada por una estrategia coherente que desarrolle ese concepto diferenciador.
Lo primero coherente que se hizo, fue cumplir la promesa electoral obvia y básica para empezar el mandato, de retirar las tropas de Irak, conflicto que supuso, entre otras cosas la caída del PP.

A partir de aquí, la idea diferenciadora, el talante, empezó a tambalearse, veamos:
¿cómo es posible que estando en la oposición el PSOE propusiera la creación de pacto entre los partidos, contra el terrorismo, y no negociar con ETA, y nada más llegar al poder lo abandonara para negociar en privado? Incluso negando dicha negociación... y llegó el atentado de la T-4 de Madrid.
¿Afecta esto a la marca ZP? sin duda, ¿Al PSOE? Si aunque en menor medida, ya que son decisiones del presidente.
Empezaba a importar más el éxito personal de la marca ZP, como el presidente que acabó con ETA mediante el talante, que el propio concepto del mismo ante el resto de ciudadanos.

No obstante, contaban con un gran margen de maniobra, gracias a su "competencia" léase PP más concretamente, Aznar.
Una idea diferenciadora no es solo una palabra, bonita, creativa, es la base en la que se sustenta la estrategia, por ello cuando la abandonas, la estrategia desaparece. El paso que queda es actuar sin rumbo, sin ideas, dando la sensación de no saber hacia donde se va.
El no observar y aprender de los errores que han llevado a los demás a perder, en este caso las elecciones, puede hacer que nos ocurra lo mismo.

Cuando al PSOE y a ZP, se les hacia saber por parte del PP, entre otros, que estábamos entrando en una crisis, que parecía importante, ¿Cuál fue su actitud? La que tenían preparada y que había funcionado hasta ese momento: Palabras del partido de la frustración, a lo que añadió ZP: "Decir que estamos en crisis es ser antipatriota", estábamos en época pre-electoral.

El propio efecto de reposicionar al PP, por parte del PSOE como el partido de la frustración iba en contra del concepto diferenciador de ZP, el talante. ¿Por qué? Por que no se puede ser a veces sí o a veces no, tu concepto diferenciador, es decir habría que demostrar siempre ese talante.
Tampoco se escuchó la información que llegaba desde el exterior que avisaban de una profunda crisis, se siguió negando, durante dos años. Pero al final hubo que aceptarlo, llegados a este punto las marcas ZP y PSOE estaban bastante tocadas, prueba de ello es que no se ha vuelto hablar de talante ni de partido de frustación.

¿Qué consecuencias ha tenido esto? ¿Ha afectado a la marca ZP? De pleno, la confianza, la credibilidad han mermado su marca, está en profundo declive.
¿Afecta este declive de ZP a la marca PSOE? No sólo le afecta sino que la arrastra, y asi será hasta se desvincule de ella.
¿Qué se ha hecho desde ambas marcas para reconducir la situación? En principio continuar utilizando la frustración del PP, seguido con culpar a éste, por el tema del ladrillo, de la crisis, algo que funcionó durante un tiempo, para ello se buscó un argumento de "nuestra crisis es local no internacional". Debido al gran margen de maniobra que, como dije antes, dejó el PP al PSOE, a pesar de que estos iban bajando en credibilidad, aún contaban con ella. Hasta que asumieron que la crisis era mundial.

¿Qué posibilidades tenían las marcas ZP y PSOE para resurgir? a mi entender, las opciones pasaban exclusivamente por una eficaz gestión de la crisis. ¿Qué percepciones hay en la mente de los ciudadanos, en general respecto a este concepto?
Si una de las promesas de las elecciones fue el pleno empleo, ¿Cómo afecta al concepto de gestión los mas de 4 millones de parados? No ayuda en absoluto.

Creo que si les preguntaran, a los votantes, dirían que el negar la crisis durante dos años, hizo que no se tomaran las medidas para paliarla en parte y para prepararnos a salir de ella cuanto antes. ¿Qué pasa con la gestión? puesto que de una crisis mundial se trata, la caída de ambas marcas afecta a la marca "Madre", a nivel internacional, la marca España. De ser uno de los países punteros en Europa, económicamente, ahora se considera a España situada en los vagones de cola, para salir de la crisis.

¿Por tanto que percepciones habrá en la mente de los ciudadanos, españoles y no españoles, de la capacidad de gestión de ZP y por tanto del PSOE? eso creo yo, escasa eficacia

El éxito inicial de ZP le llevo a una posterior arrogancia, en un tiempo sorprendentemente corto, de la arrogancia al fracaso hay un estrecho margen.

¿Qué queda en la mente, ahora, de los ciudadanos? Es necesario un partido gestor, sí, el PP tiene ese atributo, cierto, pero nada le ayuda imágenes como la peineta de Aznar, vuelven a traer al presente imágenes. pensamientos de falta de talante, de no saber escuchar, de no aceptar críticas. ¿Cómo es posible que un político, un famoso, no sea capaz de enfocar su discurso en aquellos que tiene a su favor, sobre todo cuando estos son mayoría, y dedique su atención a hacer esos gestos a los que están en contra? sabiendo que siempre habrá personas a las que les parezcas lo peor. ¿A quién le ha afectado más esa foto de la peineta, al PP, Aznar o al grupo que estaba en contra? ¿Alguien se acuerda a quien iba dirigida? Seguro que alguien habrá que lo sepa, pero dudo que la mayoría lo recuerde. Lo que si queda es la imagen y en esa imagen está Aznar y Aznar sigue siendo el PP.
Me llegó hace unos dias un e-mail que creo que al expresidente deberían hacéselo llegar, dice así:
"Nunca discutas con un imbécil, te hará descender a su nivel, y allí te ganará por experiencia"

La marca ZP desaparecerá, cuando Zapatero deje de gobernar, pero el PSOE es centenario y seguirá, no creo que sea buena idea la creación de submarcas en política, la publicidad negativa de esta puede arrastrar a la marca principal y hundir a ambas. En este caso parece que la marca ZP tiene más fortaleza que la marca PSOE, a pesar de ser esta la que debería controlar a la primera.

Siempre que sube una marca baja otra. ¿Aprenderá el PP de su errores de branding, permitirá que una gestión eficaz vuelva a quedar al margen por una actitud personalista de su presidente?
¿Diría más, aprenderán ambos partidos el funcionamiento de las leyes del marketing y de la marca, del branding, para no volver a cometer los mismos errores una y otra vez?

Las últimas décadas nos dicen que no, aunque siempre es posible…

don Límpio básico : Contra don Limpio

Procter & Gamble ha lanzado una nueva extensión de línea de Don Limpio, al que llama Don Limpio Básico, quizá el nombre le venga por su PH, los básico cuentan con un PH alto, si así fuera habría que preguntarse que entiende el consumidor cuando un producto lleva el nombre de básico, posiblemente que es lo "básico" que debes tener en este caso para limpiar, quizá que es "básico", opuesto a especialista en algo, que puede valer para todo sin destacar en nada.

Don Límpio Básico, es un multiusos, ese tipo de producto que nos evita el tener que utilizar uno para la cocina, otro para el suelo, otro para los baños, cristales etc. Personalmente nunca he entendido la necesidad de utilizar uno para cada tipo de superficie, como consumidor pensé que su razón tendrían, por ello hay especialistas como Cristasol, para limpiar cristales, un gran nombre de marca. ¿Imaginas un Cristasol suelos o Cristasol cocina o...? No tendría sentido.


Procter & Gamble, se ha caracterizado por utilizar unas coherentes arquitecturas de marca, un branding para cada marca independiente de la marca madre, con un desarrollo específico para cada caso particular. Por ello me cuesta entender el concepto de Don Limpio Básico.

Veamos, por un lado imagino que la idea es atacar con un producto multiusos a la competencia que supone por ejemplo KH-7 o Glassex o Cillit Bang, menudos nombrecitos los de algunos y su imposible relación con aquello que venden, pero a lo que íbamos, algunos de estos pueden tener su posicionamiento más enfocado a superficies grasas, aún así son multiusos.

Puesto que Don Limpio... , tengo que añadir "en general" u " original" para referirme a la primera variedad con este nombre, no es considerado un multiusos, no tendría sentido lanzar uno con este fin para hacer competencia a los líderes, con posicionamiento de "limpia más" o similar, sí hubiera valido una composición diferente, ejemplo un gel, (existe ya variedad con lejía pero no en multiusos) algo que realmente fuera innovador en la categoría.

En caso contrario salir con un precio bajo puede ser, en principio, una buena idea, en este caso se trata de uno muy competitivo, menos de 2€, será bienvenido en estos momentos económicos que vivimos.

¿Como afectará este posicionamiento por bajo precio al resto de Don Limpio, de donde vendrán los clientes , de los otros multiusos o de los otros Don Limpio? ¿Qué es Don Limpio?, ¿Cuál es su posicionamiento?: Es un limpiador de baño, un borrador mágico, limpiador de madera, al limón, de cocina, un plumero mágico, y ahora es también un multiusos con un nombre poco claro, Cuando somos tantas cosas, al final será difícil que nos busquen por algún enfoque concreto, hemos dejado de ser especilalistas.

Los clientes de KH-7 o Cillit Bang, han decidido comprar estos productos a pesar del precio alto, porque consideran que limpian mejor que los más baratos, y porque quizá consideran que ahorran, este es el objetivo de sus comunicaciones, al utilizar uno sólo en lugar de varios, también podemos incluir, por tanto, la comodidad entre sus motivos.
La cuestión es ¿un comprador de producto de precio alto dejará de adquirirlo por uno más barato, o pensará que éste será de menor calidad, ya que si fuera ésta mayor, el precio también sería alto? Cierto, creo que los clientes no vendrán de aquí.

Posiblemente lo hagan desde otros productos de Don Limpio, así que si Don Limpio Básico es un éxito, las ventas de las demás versiones lo notarán, es lo que se llama canibalismo de marca. Otros clientes pueden venir y vendrán de las marcas blancas, con las que habrá mayor paridad en precios.

Si esto ocurriera, que las ventas de Don Limpio Básico afectara a las ventas de las demás variedades, creo que Procter & Gamble, no tardaría en lanzar un nuevo producto, un nuevo multisusos, pero esta vez con un nombre diferente, un nombre nuevo, veremos...