Toyota, el Mensaje y La coherencia.

En varias ocasiones hemos defendido la idea de que no basta con pretender apropiarse de un concepto, de una idea diferenciadora, que en teoría no debe estar siendo utilizado por la competencia, si no que hay que actuar conforme a él. Que el cliente disfrute de la misma experiencia en cada exposición que tenga ante la marca. Es decir que haya coherencia.

Imaginemos que somos una empresa de paquetería o de comida rápida de entrega a domicilio, y nuestro claim, o slogan, habla de nuestra rapidez de servicio, insistiendo que somos los más rápidos del sector. Si cuando un cliente se pone en contacto con nosotros y no le damos una atención que cumpla con el que queremos que sea nuestra idea diferenciadora seguramente le habremos perdido.

A él y a gran parte de su entorno. 

Si le dejamos al teléfono esperando, si tardamos en atenderle, si tiene que llamar una y otra vez, en definitiva, si su experiencia con nuestra marca no refleja "somos los más rápidos" por muy buena que sea la comida, por muy bien que llegue el paquete estaremos creando en la mente del cliente un punto discordante entre lo que esperaba encontrar en nosotros y lo que se encuentra.

Es decir, tenemos que ser coherentes con nuestro mensaje, si no estamos preparados para ser "rápidos" no pasa nada, seguramente dispongamos de otra cualidad, o inventamos una categoría en la que nos podamos posicionar con un concepto diferenciador distinto. Desde nuestro punto de vista como consumidores nos costará mucho trabajo, si es que tenemos interés, superar la incongruencia entre los mensajes recibidos y la experiencia vivida con la marca.

Esto nos lleva al objeto de esta entrada: el mensaje y la coherencia: 

 

En mi opinión, Toyota ha mantenido la coherencia entre el posicionamiento de su vehículo, Mirai, el más ecológico de la gama, y su campaña publicitaria. Para ello, en la publicidad exterior instalará 37 vallas publicitarias (fuente, Marketing News) en San Francisco y  Los Ángeles, durante este mes de abril, que purificarán a su alrededor, cada una de ellas, una cantidad de aire equivalente a las emisiones de dióxido de nitrógeno de 5.285 vehículos. 

Según podemos leer en la web de Toyota Mirai:

 

"El Mirai, que literalmente significa “futuro” en japonés, anuncia el inicio de una nueva era en la automoción. Valiéndose del hidrógeno para generar electricidad y emitiendo únicamente agua, el Mirai no solo tiene un impacto medioambiental mínimo..."

 

 

 

Involucrarse en la fabricación de coches ecológicos, o cualquier otro producto, no debería terminar con la puesta en el mercado del producto en sí, sino que la propia compañía debería respirar y emitir responsabilidad social empresarial por los cuatro costados. 

A pesar de que el sentido común invita a que no nos quedemos en las palabras sino que las apoyemos con hechos, parece que aún queda un sector de profesionales que se esfuerza en no ver la importancia de lo expuesto.

La buena noticia es que cada vez más, tanto a nivel de marca personal, relaciones interpersonales, como de marca comercial, la coherencia va recibiendo la importancia que "la lógica" le otorga.

Media Markt: el Branding y El eslogan: ¿Yo no Soy tonto?

Siempre se ha dicho que cuando una empresa decide cruzar sus fronteras para ampliar mercado en un nuevo país, lo primero es empaparse de los usos y costumbres de sus potenciales clientes, entre otros motivos para no meter la pata y dar al traste con la imagen, el branding que quieres desarrollar.

Quizá a una empresa recién llegada se le permita algún tropiezo, solo alguno, y pueda justificar alguna comunicación desafortunada, solo alguna, pero cuando lleva varios años instalada el tropiezo deja de ser considerado como tal y más aún cuando es reiterativo en un mínimo espacio de tiempo.

Por lo que he podido leer en internet Media Markt ha tenido no uno, sino varios tropiezos el pasado fin de semana con sus tuits. Lo de tropiezo se podría aplicar al primero de ellos:

Imagino que el responsable habrá querido darle un tinte gracioso a su comunicación. Se puede estar a favor a no del desfile. No deja de ser un día de fiesta nacional, y, en mi opinión, no resulta muy acertado, menos aún siendo una empresa extranjera, de Alemania, hacer bromas con un día así.

Unos minutos después :

 

La legión es uno de los protagonistas del Día de las Fuezas Armadas, son muchos los militares caídos, de todos los cuerpos, por ayudar a los demás en tiempos de paz. A mi modo de ver, no es un día de política, de unos o de otros, es un día de homenajes. No considero acertado utilizar un día así como reclamo publicitario y menos aún el tono empleado. Lo mismo opinaría si una empresa española hiciera lo mismo con un hecho similar en cualquier país.

Podría considerarse una metedura de pata que, vista las primeras protestas de sus clientes, hubiera bastado una mínima comunicación lamentando lo desafortunado de sus tuits y nada hubiera pasado.

Pero no, quién estuviera detrás optó por ir un poco más allá y desoír las quejas y continuar con el ¿humor?:

 

 Este tuit es su reacción a las primeras críticas. Abandonan el tema del desfile y se centran en el Día de la Hispanidad en Cataluña, concretamente. Considero que para una empresa no es apropiado para su branding, para su imagen ante sus diferentes públicos hacer mofa de una concentración democrática, en este caso en defensa de la unidad de España, para su "campaña publicitaria". Lo mismo pensaría si se hubiera utilizado el día de la celebración de la Diada en Cataluña. En mi opinión es una falta de respeto a unos y a otros.

No es buena idea basarse en circunstancias especiales de un país, ni elementos concretos para hacer llegar tu comunicado publicitario. Puedes estar atacando a muchos de tus actuales clientes y convencer a los que aún no lo son, de no serlo nunca. Aquí no pegaría su eslogan "Yo soy tonto".

Pocas empresas se dan cuenta del poder de su eslogan en la mente de los clientes. Se debe respetar siempre el significado del eslogan, en cualquier experiencia de comunicación con los consumidores. Media Markt va de la mano con "Yo soy tonto". Hay que ser coherente, siempre.

Conseguir un posicionamiento concreto en la mente de los consumidores es muy complicado. Desarrollar tu marca no es algo que se realice en dos días, lleva años consolidarla, pero bastan un pocos días, incluso horas para destruirla.

El público tiene tendencia a aceptar las disculpas, pero han de ser rápidas y ofrecer algo a cambio. Pero si no lo son, al menos han de parecer sinceras. Las disculpas dadas por Media Markt no parecen muy adecuadas, ni coherentes con su eslogan "Yo no soy tonto"

 No se trata ya de ofender, si no de no comprender que el branding aconseja huir de absurdas guerras con tus clientes. Jamás se debe entrar en algo así, y cuando se hace se debe cortar lo más rápidamente posible. Pocas cosas puede haber peor en una circunstancia de este tipo que terminar con unas "disculpas" en el mismo tono de ¿humor? que ha generado todo. 

No, no es ofensa, es una metedura de pata absurda y reiterativa. ¿Yo no soy tonto?

el Corte inglés: Liderazgo en Comercio electrónico

Acabo de leer en Marketing News que la empresa española El Corte Inglés es actualmente el líder en comercio electrónico en España, según datos aportados por Nielsen  que reflejan una continuidad en los niveles de usuarios muy parecidos al año anterior, entre los situados en las diez primeras posiciones.

En un año, El Corte Inglés ha pasado de ocupar la cuarta posición a escalar al primer lugar en detrimento de eBay. Hay un dato, cuando menos curioso, que entiendo no tiene por qué guardar una relación directa con el cambio de posiciones, que indica que en los últimos doces meses El Corte Inglés ha ganado 600.000 usuarios, los mismos que ha perdido eBay.

En mi opinión, tiene un enorme mérito, y habla muy bien de cómo se hacen las cosas a nivel on-line, ocupar una posición de liderazgo frente a compañías que son precisamente especialistas en comercio electrónico.

Es posible que este primer lugar no lo ocupe en el próximo estudio, y no debería tomarse como un retroceso ni mucho menos. Al final las clasificaciones y sus significados son diferentes, en cuanto a interpretación y enfoque, para cada uno de los participantes. Decía que podría peligrar ese primer puesto debido a la espectacular entrada de Amazón con su portal en español, que desde su inauguración el pasado mes de septiembre ha alcanzado los 2,7 millones de usuarios.

El Corte Inglés es un caso atípico en cuanto a la aplicación de las leyes del branding se refiere. Estas nos hablan de la fortaleza del especialista, de contraer la marca, de intentar significar una cosa y solo una. Sin embargo la compañía cuenta con todo tipo de productos en sus tiendas, con seguros, agencias de viajes, informática, decoración y un largo etcétera. Hipermercados, Opencor, Supercor etc. No obstante la marca El Corte Inglés ocupa un lugar preferente y destacado en la mente de los usuarios. Es posible que esta sea la causa de la  estrategia de marcas emprendida en los últimos años, unificándolas en Opencor Repsol. 

Aquel antiguo eslogan "Si no está satisfecho le devolvemos su dinero" fue una arriesgada apuesta que aún hoy día continua dando sus frutos.

Creo no exagerar en absoluto si afirmo que cuando la compañía comenzó a expandirse a otras ciudades españolas, fue acogida como símbolo de categoría contar en sus calles con un Corte Inglés. No sé cuál es el número adecuado de centros que permiten que continúe esa impresión por parte de los ciudadanos, me refiero a todas las marcas en su conjunto, ya que entiendo que en la mente de los clientes es posible que no estén tan diferenciadas, cómo lo están desde la dirección.

mayonesa Ligeresa: Fiel a Su posicionamiento

Cierto que existen compañías que mantienen su estrategia de posicionamiento con el paso de los años pero , en mi opinión, no es menos cierto que son mayoría las que cada campaña cambian el enfoque de su branding y con él, el posicionamiento buscado.

He resaltado en numerosas ocasiones que vivimos en una sociedad sobre saturada de información Nuestras mentes son selectivas a la hora de captar y de almacenar dicha información, de la misma manera que también lo son cuando deciden si exponerse a ella o no. Es decir, de manera consciente no vamos prestando atención a cada dato, noticia con la que nos encontramos en casa, en la televisión, periódicos, en la calle, vallas de publicidad, conversaciones qué no van dirigidas a nosotros, radio, manifestaciones etc. Nuestra mente selecciona también a qué información exponerse y a cuál no. Se trata  de una forma de auto protección contra el exceso de información.

Es por ello por lo que, desde mi punto de vista, el posicionamiento buscado, previo estudio inicial, debe continuar en el tiempo. Es la única forma de qué podamos no solo entrar en la mente de nuestros públicos si no permanecer en ella ocupando un lugar destacado en relación al de nuestra competencia. Para facilitar las cosas, nuestra marca debe significar una cosa y solo una. 

Si un año nos presentamos de una manera, al siguiente de otra y al próximo volvemos a cambiar nuestro mensaje, será muy complicado  no solo entrar en la mente de alguien si no, más aún, permanecer en ella. Primero apostamos por el precio, luego por la variedad y después por la calidad, nuestra marca no significará nada concreto. Facilitaremos con esta forma de actuar el trabajo de los competidores.

Por eso me ha llamado la atención comprobar que la mayonesa Ligeresa mantiene su posicionamiento "La vida no está hecha para contar calorías". Tal y como yo lo analizo, la frase puede tener dos lecturas. Las dos en línea con el enfoque buscado.

Una: Ligeresa tiene tan pocas calorías que no es necesario saber cuántas son.

Dos: La vida está para disfrutarla. Ligeresa te ayuda a ello sin que tengas que contar calorías.

Cuando en alguna ocasión he comentado que el marketing debe contemplar una visión a largo plazo, he mantenido que aún continuando con el posicionamiento inicial se puede y se deben aportar nuevos argumentos, ideas, conceptos que apoyen dicho posicionamiento. En este sentido, la actual campaña de Ligeresa a parte de la frase mencionada anteriormente "La vida no está hecha para contar calorías" se añade el eslogan "Cómete a la niña que llevas dentro" en mi opinión están ambas en línea con el branding de la marca.

Como en otros artículos, echo de menos que en la web de Ligeresa, no aparezca de inicio referencia alguna a la campaña en curso y se hable de ¡Cómete la vida! ¡Cómete la operación bikini! y nada de "La vida no está hecha para contar calorías" y menos aún "Cómete a la niña que llevas dentro". Entiendo que cada campaña en curso debe ir reflejada en toda experiencia de comunicación qué el consumidor pueda tener con la marca.

En el post de hoy me refería a la mayonesa Ligeresa. Me pregunto ¿Con qué producto relacionan los consumidores la marca Ligeresa? Si la respuesta es mayonesa (no sería adecuado, pero podíamos incluir alguna salsa más) ¿Por qué insistir en que la mente pierda el enfoque en la mayonesa y ponerle el nombre, junto con Knorr, a una crema de zanahorias, por ejemplo?

Juan mari Arzak y La cocinera: Casi como Tu madre

Hace un año más o menos escribí en un post acerca del co-branding realizado por Ferrán Adríá y Pikolín. En él destacaba lo evidente: el liderazgo de Adriá en su profesión y el de Pikolín en su categoría de producto, pero mostraba mi extrañeza por la unión de ambos en esa campaña. Desde la compañía y del propio Adriá se ofrecían una serie de argumentos que justificaran, desde su punto de vista, esa acción de co-branding realizada. 

Es lo que se denominan argumentos desde dentro hacia fuera, es decir, desde los propios interesados (compañías, prescriptores) hacía sus públicos. En mi opinión ha de ser justo al revés. Se debe buscar argumentos, justificaciones, conceptos diferenciadores, en el sentido contrario, es decir, desde el punto de vista de los públicos hacia la empresa.

El pasado mes de abril se estrenó en televisión una campaña de co-branding entre otro prestigioso cocinero Juan Mari Arzak y una empresa líder en su categoría de productos congelados como es La Cocinera. No se han limitado a utilizar a Arzak como prescriptor de los productos diciendo algo como "yo como/ceno cremas de verdura de La Cocinera". Lo cual me llevaría a variar mi análisis sobre este co-branding. 

¿Por qué? Por que sospecho que la percepción que existe en la mente de los consumidores sobre quien debe hacer las cremas que Juan Mari Arzak cena, no irían relacionadas con La Cocinera, por extraordinarios que sean sus productos, si no más bien con él mismo o con su hija Elena, elegida como la mejor cocinera del mundo.

Desde mi punto de vista, es un gran acierto haber prescindido de la posibilidad anterior, tan utilizada con personajes famosos, y en su lugar haber apostado por incluir en el catálogo de La Cocinera cuatro nuevas variedades "Espárragos trigueros al toque de queso manchego, Champiñones y boletus, Calabacín y zanahoria con queso de Burgos, y Guisantes con jamón ibérico" a partir de recetas elaboradas por Juan Mari Arzak. Resulta lógico, coherente y sencillo para los consumidores. Tanto como el eslogan elegido "Casi como tu madre".

Si Juan Mari Arzak pone su nombre en estas recetas, no solo su imagen en la campaña, lo que el sentido común nos dice, es que deben ser buenas. No creo que nadie piense, a estas alturas, que lo hace por dinero, entre otros motivos porque podría verse afectada su marca, su branding.

El hecho de ver al cocinero elaborando en la campaña alguna crema no creo que haga suponer a nadie que es él mismo quien cocina cada una de estas variedades. Se trata de una campaña de publicidad y como tal, mientras el público entienda el mensaje es lícito. El problema se da, entre otros supuestos, cuando un espectador/consumidor/cliente se encuentra ante una campaña que cree cierta, cuando realmente se trata de un exageración publicitaria. En este caso se podría hablar de publicidad ilícita. 

Por último, insistir en que no es eficaz el uso de un prescriptor famoso para anunciar cualquier producto. El público en general cuenta con opinión propia. Todo aquello que no le resulte coherente lo rechazará. El famoso puede aconsejar el uso o consumo de lo que crea oportuno, pero si el público no ve en él una persona con las credenciales necesarias para ello, puede suponer un problema en su branding tanto para el prescriptor como para la empresa que anuncia.

Seguros y Leche: ¿Algo en Común?

Así de entrada puede parecer que el mundo del seguro y el de los lácteos no tienen ningún punto en común. 

Pero si observamos que el posicionamiento de una compañía de seguros como DKV está enfocado en seguros médicos y el de una compañía de productos lácteos como Central Lechera Asturiana en la salud, lo que ellos denominan "Central de Salud". Los puntos en común entre ambas pueden resultar más evidentes.

 Sin entrar a redactar aquí el acuerdo que han alcanzado, a modo de resumen indicar que llevarán a cabo ciertas acciones conjuntas en los soportes publicitarios de cada una ellas y en sus diferentes páginas web. En las sucursales de DKV los clientes de la aseguradora encontrarán publicidad de Central Lechera Asturiana que a su vez tomará parte en los encartes de la revista Click DKV y que promocionará y colaborará en el programa de fidelización "Vive la Salud" .Así como participación de ambas en "La carrera de la mujer" Y en un Road Show durante este verano.

A mi modo de ver resulta  lógico y coherente este co-branding, sin embargo observo algunos detalles que me hacen ver, desde el punto de vista del consumidor, qué es el de este blog, si  como dicen "el objetivo del acuerdo de colaboración es llegar a nuevos segmentos de consumidores, adquirir una mayor notoriedad y reforzar los valores propios adquiriendo los de la marca nueva. Ambas marcas buscan así enriquecerse a través de su mutua asociación de valores: vida saludable, medioambiente y apoyo a la mujer." (20 minutos) algunos de éstos objetivos parecen difíciles de alcanzar.

Me explico:

Leo en Marketing News que la acciones relativas a albergar DKV, en sus sucursales, publicidad de  Central Lechera Asturiana, y en las diferentes web se llevaran a cabo durante dos meses del año.  Acabo de entrar en las páginas web de DKV y de Central Lechera Asturiana y no he visto nada referente a la promoción conjunta al menos en un forma clara y sencilla para el internauta. La noticia del acuerdo es de finales de marzo. Aún no han pasado dos meses. Entiendo que la colaboración continúa. Sobre todo con el Road Show que tienen pendiente a partir del14 de julio y hasta el 31 de agosto en playas de Levante y Andalucía.

En mi opinión para que el acuerdo de colaboración consiga  "llegar a nuevos segmentos de consumidores, adquirir mayor notoriedad, enriquecerse a través de la mutua asociación", es necesario que todo eso suceda en la mente de los clientes. Mente que está saturada de acuerdos, colaboraciones, noticias y todo tipo de información. Si se quiere no solo llegar a esas mentes si no qué además se busca que el acuerdo permanezca en ellas, el co-branding, las acciones conjuntas, deberían durar en el tiempo. Creo que un par de meses será complicado obtener alguno de los objetivos buscados.

Entiendo que esos objetivos se darán por conseguidos cuando pasado un tiempo prudencial, los consumidores identifican a una marca con la otra y a ambas con la salud. Si no, es posible que efectivamente obtengan una mayor notoriedad por esas acciones puntuales, pero llegar a nuevos segmentos o  enriquecerse con la colaboración puede ser más complicado.

Por último, doy por supuesto que cada compañía seguirá enfocada en la salud, al menos durante el acuerdo. Es decir que a DKV no le dé por sacar un seguro de casa y/o de hogar, intentando vincularlo a la "salud" ni que a Central Lechera Asturiana le de por lanzar una tortilla de patatas o platos preparados "muy saludables". No sería la primera vez que sucede algo así, lo que se conseguiría es despistar más a los consumidores de lo que ya estamos.

LOEWE: ¿Campaña viral o Equivocación?

    

     Durante las últimas semanas se ha generado una polémica, en la red ,en torno a un anuncio de la temporada 2012 de la marca española LOEWE. He visitado varios foros para leer lo que se comenta en torno a este anuncio. Existen dos versiones diferenciadas; una habla de que el objetivo era crear una campaña viral, que se hable de la marca, tal y como estamos haciendo, y otra versión defiende que esta campaña ha sido una equivocación de LOEWE. Os pongo el anuncio aquí debajo para los que no lo hayáis visto.

En relación a la primera de las versiones, solo me queda darles la razón en cuanto a la viralidad obtenida por el anuncio. Sin embargo tengo mis dudas en cuanto a que este fuese el primer objetivo. En mi opinión, el efecto viral, que un anuncio corra de boca en boca, en el caso del post de hoy,  no es consecuencia del efecto conseguido en el público al que va dirigido. Esta sería la forma de crear prescriptores "voluntarios" de la marca y que hablen de las bondades y beneficios de consumir la marca LOEWE. Son precisamente los que les parece un error y los que descalifican a los hijos de "famosos" que salen en el anuncio los que están creando ese efecto viral, con el objetivo de menospreciar la campaña. No creo que ninguna marca busque una situación como la anteriormente descrita.

Quizá el único argumento que podría apoyar la intencionalidad de esta acción, por buscar alguno, es provocar en su público objetivo una "defensa" o "moverles a la acción". Lo cual no dejaría de ser una aventura y conllevaría un riesgo enorme. Creo que los anuncios que han generado un efecto viral, en su mayoría, lo han logrado sin tener como objetivo inicial conseguir ese efecto.

En cuanto a la segunda versión, la que defiende que la campaña de LOEWE ha sido una equivocación cabe destacar que muchos de los que opinan de esta manera, entiendo a riesgo de equivocarme sin duda, que no forman parte de ese público objetivo al que se dirige. Imagino que la intención de la campaña es incluir entre sus clientes a un público más joven, sin descartar el habitual de la firma. La elección de los diálogos como "Es un rollo hacerse mayor" o "Me bajo del avión, me peino, me visto y pumba, ahí estoy" y la de los personajes que aparecen en el vídeo no favorecen la imagen, el posicionamiento de elitista que tiene LOEWE, en la mente de los consumidores.

Es decir, puedo estar de acuerdo con esta versión si la campaña va dirigida a aquellos jóvenes que pueden pagarse, no serán muchos, un bolso de LOEWE o que sus progenitores pueden comprárselo, es muy posible que muchos de los que formen este segmento de la población no se sientan identificados con los modelos elegidos. 

En mi opinión, no es una buena idea equiparar a la gente que tiene un nivel económico alto con el concepto de "pijo" como término peyorativo. Si "pijo" es el que tiene ese alto estatus, bien, pero si "pijo" implica ser insensible a lo que cuestan las cosas y lo que sucede en tu sociedad, sobre todo en época de crisis, y lo relacionas con tu marca, no creo que sea una buena idea, a no ser, claro, que ese sea el objetivo y no te importe que la gente con alto nivel social no se identifique contigo y se vaya a otras marcas.

De la misma manera que es difícil ver un anuncio en televisión de Ferrari, Rolls Royce y de otras muchas marcas elitistas, puesto que su público es minoritario y no sería la mejor forma de llegar a ellos, a no ser que se busque precisamente "poner los dientes largos" a los que no son clientes y "vean lo que se pierden" por no tener el producto X, Decía que igual que hacen muchas marcas elitistas no sería buena idea, tal y como yo lo veo, pasar este anuncio por televisión. He de reconocer que si ya sido emitido no lo he visto, solo he tenido acceso a los vídeos.

En resumen, para mí, el público que consume, en general, productos y/o servicios que suponen un alto desembolso económico pueden tener una educación y sensibilidad muy diferente a la que aparentan los modelos de este anuncio. De la misma manera entiendo que estos mismos modelos también existen en la vida real, ellos mismos son reales, pero me cuesta creer que sean mayoría, que sean representativos de su clase social.

Noñoño: Ropa de Bebé y Posicionamiento claro

En numerosas ocasiones me han comentado que todo lo relacionado con el branding, el posicionamiento, el desarrollo de la marca, junto con las leyes de Trout y Ries que las dirigen, están pensadas para empresas de las llamadas importantes y que invierten grandes cantidades en publicidad. Qué a las empresas pequeñas les vale con atender a sus clientes y que no les hace falta tanto desarrollo de marca.

 Este punto de vista no valora, a mi entender, la enorme capacidad de elección que hoy día tienen los consumidores. Cuando llega la hora de la decisión de compra o de ir a una tienda o a otra, la referencia que como consumidores podemos llevar en nuestra mente respecto a las diferentes opciones de compra de las que disponemos, es la marca. Dicha marca nos debería ofrecer un concepto diferenciador respecto a otras. Esa diferencia será la que la permita ocupar un lugar destacado en nuestra mente, evidentemente si se trata de un concepto que sea importante para los clientes.

Pero no solo para una empresa, por pequeña que sea, si no para cada uno de nosotros es importante la marca. Nuestra marca personal será aquella reseña que lleven en su mente nuestros compañeros de trabajo, amigos, familiares, entorno en general cuando se acuerden de nosotros. Será muy importante a la hora de que deseen o no contar con nuestro concurso. Somos nosotros y nadie más, los que podemos crear nuestro propio branding personal que nos muestre tal y como queremos que se nos vea.

En el post de hoy y relacionado con el párrafo inicial, traigo el ejemplo de noñoño. Se trata de una firma de ropa de bebé. Cumple con algo muy importante en branding como es la elección del nombre. Es la ley número 9 de la 22 Leyes Inmutables de la Marca (Al y Laura Ries). En un primer momento el nombre elegido para la marca debe contener un concepto diferente, noñoño, lo aporta. Pensando en un plazo más largo en el tiempo, esa diferencia inicial pierde fuerza y solo podemos contar con los distintos nombres de la categoría  y su diferencia. Noñoño es diferente y el paso del tiempo puede hacer más evidente esa diferencia.

Para lanzar una marca, nos aconsejan, que no enfoquemos en una porción del mercado. Lo habitual es que las marcas de bebés sean más generalistas en su enfoque, que la diferencia sea por precio. En el ejemplo de hoy el enfoque buscado, al menos así lo entiendo yo, va dirigido al diseño. No se trata de elaborar prendas "más bonitas" si no que se han fijado en un concepto muy utilizado por los consumidores cuando ven ropa de bebé "¡qué cursi!" Su objetivo es que se puede hacer hacer ropa bonita sin ser noña ni cursi.

Entienden que muchas marcas confunden lo bonito con lo cursi, con lo ñoño. Entienden que el bebé buscaría un diseño diferente y lo reflejan en su eslogan: "noñoño la ropa que escogerían los bebés...si pudieran". Por tanto su enfoque es el opuesto al de esas marcas, que además son líderes; venden ropa de diseño, y calidad como las mejores marcas pero noñoño es lo opuesto a lo cursi. Sencillo, claro y fácil de interpretar.

 En el desarrollo del branding de cualquier marca no hemos de olvidar que todas nuestras comunicaciones deber ser coherentes con nuestro posicionamiento. Han lanzado un manual "Cómo tener un bebé y no volverse unos cursis" aseguran que " ayuda a combatir la ñoñería".

Hay un detalle que en mi opinión de debería corregir para facilitar el acceso a la página web de los consumidores. Me refiero al nombre de la página  http://www.nosoynono.es  Entiendo que la primera búsqueda que un cliente puede llevar a cabo, estaría directamente relacionada con el nombre de la marca, algo como www.noñoño Posiblemente lo habrán valorado y no han visto otra opción que la elegida. Creo que desde hace un tiempo se puede utilizar la letra ñ en las direcciones web.

También han comprendido que lo más efectivo para lanzar su marca no es la publicidad, a pesar de que se pudiera disponer presupuesto para campañas, sino las relaciones públicas, que otros hablen de ti.

Por último incidir  en la importancia del desarrollo consciente de la marca tanto empresarial, sea cual sea el tamaño de la empresa, como personal. Digo desarrollo consciente, porque queramos o no, contamos con una marca que irá evolucionando, queramos o no, Por ello nada mejor que tomar el mando de su desarrollo. Un inicio fundamental para el branding es la elección de un nombre apropiado. Noñoño, ropa de bebé, lo es.